De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
Ich wollte die Stückzahl der bestellten Artikel, innerhalb von Minuten nach OBEN korrigieren. Auch um Versandkosten zu sparen dies war nicht möglich. Deshalb habe ich mit Ankündigung das Paket nicht angenommen. Das Geld über PayPal zurück gefordert. Leider wird das Geld nicht frei gegeben. Eine Rückmeldung bekomme ich seit tagen auch nicht. Obwohl das Paket normalerweise schon wieder bei ATP sein müsste.
Ich hatte die Ware Donnerstag 14 Uhr per Paypal bezahlt. Die Rechnung und Versandmitteilung habe ich erst nach Aufforderung per Mail bekommen. Versendet wurde Montag 13 Uhr. Schnelle Lieferung?
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch immer nicht bei mir angekommen!
Warum das dieses Mal so lange dauert weiß ich nicht!!!
Sonst bis nun war ich immer sehr zufrieden 🥲
Sonst immer super, jedoch diesmal längere Lieferdauer und keine Info, wann die Ware kommt
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Antwort von atp-autoteile.de
30.01.2024
Hallo Stefan ,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, unseren Service zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu einer solchen Lieferverzögerung gekommen ist. Wir geben tagtäglich unser Bestes, um unsere Bestellungen pünktlich und zuverlässig auszuliefern. Jedoch kann es in seltenen Fällen zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen – wie in Deinem Fall. Da die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets oberste Priorität hat, möchten wir uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Deine Kritikpunkte nehmen wir dankend an: Wir werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen, um Dir zukünftig den Service anbieten zu können, den Du von ATP Autoteile gewohnt bist.
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Hallo Franz ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Du Anlass zur Beschwerde hattest. Wir haben Deine Bestellung, in dem von uns zugesagten Zeitraum, an den Versanddienstleister übergeben. Bitte hab Verständnis, dass wir nach dem Warenausgang bei uns nicht mehr direkt in den Lieferprozess des Paketdienstes eingreifen können. Gerne haben wir Deine Kritik an den für die Zustellung verantwortlichen Paketdienst weitergeleitet. Viele Grüße, Max / ATP-Kundenbetreuung
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
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