Zertifikat für xxxlshop.de
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Zertifizierter Shop
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien (Details). -
Käuferschutz
(Details) 30 Tage durch den Trusted Shops Käuferschutz absichern (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
26.09.2013
Gültig bis
25.09.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für xxxlshop.de
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit xxxlshop.de
Die Versendung per Post in ganz schlechter Verpackung kaum versiegelt nur mit wenig Klebeband versehen geht gar nicht haben 2x schlechte Lieferung bekommen mit defekt
xxxlshop.de antwortet: 18.08.2017
Lieber XXXL-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer gelieferten Ware unzufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen an unsere zuständige Stelle weitergeleitet und diese gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Schöne Grüße, Ihr Team von XXXL
Die Lieferung bestand aus zwei Sendungen, die an verschiedenen Tagen geliefert wurden. Das war mir vorher nicht bekannt. Ein Rückruf brachte Licht ins Dunkel. Am nächsten Tag war dann alles schon erledigt. Sehr guter Service.
Danke
Danke
Als Neukunde nicht Zufriedenstellend
xxxlshop.de antwortet: 18.08.2017
Lieber XXXL-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden waren. Wir haben Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um eine geeignete Lösung für Sie zu finden. Viele Grüße, Ihr Team von XXXL
Sitzgruppe kam total zerstört an, Keine kulante Lösung gefunden.2Urlaubstag wegen Lieferung/Abholung verplempert.Keine Ersatzlieferung, da nicht mehr vorrätig.Ware war absolut mies eingepackt. Beschädigungen vorprogrammiert.
Ich kann nur jedem abraten bei xxxl lutz im Internet zu bestellen.
Ich kann nur jedem abraten bei xxxl lutz im Internet zu bestellen.
xxxlshop.de antwortet: 18.08.2017
Lieber XXXL-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Online Shop unzufrieden waren. Gerne möchten wir Ihr Anliegen überprüfen und haben dieses an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet. Unsere Kollegen werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung für Sie zu finden. Schöne Grüße, Ihr Team von XXXL
Lieferung: Der Termin wurde immer wieder kurzfristig verschoben.
Ware: Ein Möbelstück wurde mit defekt geliefert.
Kundenservice: Dieser funktioniert bei einer Standard Abwicklung, sobald ein Umtausch organisiert werden muss geht es drunter und drüber. Nur auf Nachfrage gabs einen 50€ Gutschein für 5 + x Monate Vertröstung bei einem Warenwert von 2000 €. Wir warten immer noch auf die Reparatur :-
Ware: Ein Möbelstück wurde mit defekt geliefert.
Kundenservice: Dieser funktioniert bei einer Standard Abwicklung, sobald ein Umtausch organisiert werden muss geht es drunter und drüber. Nur auf Nachfrage gabs einen 50€ Gutschein für 5 + x Monate Vertröstung bei einem Warenwert von 2000 €. Wir warten immer noch auf die Reparatur :-
xxxlshop.de antwortet: 18.08.2017
Lieber XXXL-Kunde, wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht im angegebenen Zeitraum erfolgte. Wir haben Ihr Anliegen an unsere zuständige Stelle weitergeleitet und diese gebeten, sich baldmöglichst mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Liebe Grüße, Ihr Team von XXXL
Bestellung war einfach. Zahlungsabwicklung auch ohne Probleme. Ware war in neuem Zustand und nicht beschädigt jedoch leider sehr umständlich zu montieren. Der Kundenservice am Lager (Selbstabholung) war gut. Es wurde mir beim beladen geholfen und es ging relativ fix.
Die Lieferung hat fast eine Woch gedauert.
Für den regulären Preis, von 69,90 €, ist das Produkt einfach zu schlecht verarbeitet.
Alles wackelt und macht nicht den stabilsten Eindruck.
Für die 39,90 € kann man es als ausreichen bezeichnen.
Für den regulären Preis, von 69,90 €, ist das Produkt einfach zu schlecht verarbeitet.
Alles wackelt und macht nicht den stabilsten Eindruck.
Für die 39,90 € kann man es als ausreichen bezeichnen.
xxxlshop.de antwortet: 18.08.2017
Lieber XXXL-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem erhaltenen Produkt unzufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen an unsere zuständige Stelle weitergeleitet, die sich mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen wird. Liebe Grüße, Ihr Team von XXXL
Lieferung wird mit 2Tagen beschrieben. Tatsächlich hat die Lieferung eine knappe Woche gedauert (Mi-Di).
Ware bestellt,schnell und unkompliziert.
Ware schnell geliefert und gut verpackt.
Ware tadellos,entspricht genau meinen Vorstellungen. Super schön.
Ware schnell geliefert und gut verpackt.
Ware tadellos,entspricht genau meinen Vorstellungen. Super schön.
Produkt hatte Transportschäden, hatte um erneute Zusendung mir besser Verpackung gebeten. Produkt kam zwar, aber leider in der selben Verpackung. Zum Glück keine weiteren Transportschäden.
Korrespondenz sehr unkompliziert, freundlicher Kontakt, sofort breit zum Ersatz
Gerne wieder
Korrespondenz sehr unkompliziert, freundlicher Kontakt, sofort breit zum Ersatz
Gerne wieder
Durch mangelhafte Verpackung hatte die Truhe starke Transportschäden
Da ich die Truhe mit Leder bezogen habe, waren die Schäden für mich nicht
so wichtig.
Da ich die Truhe mit Leder bezogen habe, waren die Schäden für mich nicht
so wichtig.
Ich habe fünf Artikel bestellt und ALLE in Einzellieferungen kurz hintereinander bekommen. Als Kundin müsste ich also fünf Mal Zuhause sein für die Paketannahme und ich man wird verrückt mit den ganzen Retourenzetteln. Ich würde eine 1-2 malige Sendung völlig ausreichend finden.
Ich habe leider nicht die Ware erhalten, die ich bestellt habe. Es wurde einfach minderwertigere Ware verschickt. Es folgten Standard-Sprüche wie "Nicht mehr lieferbar". Trotzdem wird weiterhin der nicht mehr lieferbare Artikel angeboten und verkauft. Das ist Betrug. Sie hoffen einfach, dass viele Kunden es einfach nicht merken oder ihnen der Aufwand für das Zurücksenden zu groß ist.
xxxlshop.de antwortet: 17.08.2017
Lieber XXXL-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem erhaltenen Artikel unzufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen an unsere zuständige Stelle weitergeleitet. Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Liebe Grüße, Ihr Team von XXXL
Leider bestellt XXXL-Shop das Produkt erst beim Hersteller und liefert dies auch diesbezüglich später zum Kunden aus (Lieferzeit 1-2 Wochen). Dies stellt man leider erst in der Bestellbestädigung durch durch XXXL-Shop fest.
Leider war die Ware nicht ideal mussten selber handwerkliches Geschick anwenden danke die Stühle benutzt werden konnten
Lieferung war deutlich schneller als erwartet Im Netz standen noch 5 Wochen und es kam bereits nach 2
Ware war eher kompliziert zum aufbauen (kleiner Wohnzimmertisch), aber recht viele Schritte. Dafür aber sehr detailliert erklärt und mit etwas Geschick möglich. Ware ist jedoch an den Rändern etwas verschmutzt. Ich hoffe das kann man recht einfach wieder säubern.
Ware war eher kompliziert zum aufbauen (kleiner Wohnzimmertisch), aber recht viele Schritte. Dafür aber sehr detailliert erklärt und mit etwas Geschick möglich. Ware ist jedoch an den Rändern etwas verschmutzt. Ich hoffe das kann man recht einfach wieder säubern.
Liefert sichtbar defekte Ware und schickt Kunden dann direkt zum Hersteller
Motto: Verkaufen und dann nicht mehr kümmern ...
XXXS-Kundenorientierung bei XXXL - ich werde dort nichts mehr kaufen
Motto: Verkaufen und dann nicht mehr kümmern ...
XXXS-Kundenorientierung bei XXXL - ich werde dort nichts mehr kaufen
xxxlshop.de antwortet: 16.08.2017
Lieber XXXL-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beanstandung unzufrieden sind. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Stelle weiter. Unsere Kollegen werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Sachverhalt zu klären. Schöne Grüße, Ihr Team von XXXL
Die Lieferung erfolgte schnell und Problemlos. Ich habe jedoch KEINE Möbel bestellt sondern nur einen Saunakillt.
Der Tisch ist ein Hingucker. Einen Punkt Abzug gibt es für die völlig falsche Anleitung. Mit etwas Geschick bekommt es aber auch so hin.
Die Gartenstühle sind super. Schön leicht und bequem. Da sie so leicht sind, hätten sie in eine Lieferung geschickt werden können und nicht in zwei. Sonst aber alles okay. Ist weiter zu empfehlen.
Lieferung innerhalb von 4 Tagen versprochen. Ware kam nach 7 Tagen.
2 Schrauben konnten nicht eingedreht werden, da Gewinde falsch gebohrt.
2 Schrauben konnten nicht eingedreht werden, da Gewinde falsch gebohrt.
xxxlshop.de antwortet: 16.08.2017
Lieber XXXL-Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihre Ware nicht im angegebenen Zeitraum erhalten haben. Wir haben Ihr Anliegen an unsere zuständige Stelle weitergeleitet und die Kollegen gebeten, sich schnellstmöglichst mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Liebe Grüße, Ihr Team von XXXL
xxxlshop.de
Ihr Einrichtungshaus
xxxlshop.de wurde am 26.09.2013 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.
Die Wünsche der Kunden stehen bei der XXXL-Gruppe im Mittelpunkt. Dazu zählt natürlich das ausgezeichnete Preis-/Qualitätsverhältnis des Sortiments. Dazu zählen aber auch die umfassenden Serviceleistungen: Angefangen von der angenehmen Einkaufsatmosphäre in den XXXL Möbelhäusern über die fachmännische Beratung des XXXL Teams bis hin zu einer hochmodernen Logistik.
Kontakt
Mergentheimerstr. 59
97084 Würzburg
Deutschland
97084 Würzburg
Deutschland
Tel: +49931 35 95 500
shop@xxxlshop.de
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Anbieter
BDSK Handels GmbH & Co. KG
Mergentheimerstr. 59
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Deutschland
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Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Würzburg HRA 6804
Vertretungsberechtigter
Alois Kobler, Konrad Nill
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Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit xxxlshop.de in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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