Zertifikat für xxxlutz.de

No. X42E5197F5D7E44DCDC0D1130B786F1E7
 

Zertifiziert seit
26.09.2013
Gültig bis
25.09.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für xxxlutz.de



Gut

4.23/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 12.913 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat xxxlutz.de schon 25.726 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
19.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.08.2018
19.09.2018
Super geklappt
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
19.09.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.09.2018
18.09.2018
Alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
18.09.2018
Termin wurde eingehalten
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
19.08.2018
17.09.2018
So etwas habe ich noch nicht erlebt
Erst wird der Liefertermin nicht eingehalten (ich warte einen ganzen Nachmittag), dann ist der Fahrer beim nächsten Termin o h n e Ware zu mir unterwegs, hat mich aber wieder 1 Stunde warten lassen Ich soll angerufen werden, wann denn die Ware nun kommt, Fehlanzeige. Nie wieder Wenn ich hätte gar keinen Stern geben können, hätte ich das getan.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
17.09.2018
Die Spedition hat sehr schlampig gearbeitet, die Pakete wurden u.a. auf die Ecken gestellt, somit waren die Möbel beschädigt. Ecken waren abgeplatzt und andere Beschädigungen. Habe reklamiert,Wochen später wurden die 12 Pakete abgeholt. Fast 3Wochen später kam trotzdem Mahnung mit 42EU() Mahngebühren,kurz vor Abgabe Inkasso. Nichts als Ärger, eine Entschuldigung ist zu viel verlangt. Nie wieder
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
17.09.2018
topp
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
16.09.2018
Kundenservice ist nicht zufriedenstellend und sehr langsam, das könnte deutlich flotter gehen..
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
08.09.2018
16.09.2018
Sehr schlechte Verpackung, mal wieder wurde die Verpackung Beschädigt Dies war bereits die Nachsendung da die 1. Bestellung auch Beschädigt war.
Sehr schlechte Verarbeitung der Ware, an den Lötstellen bereits am Rosten
Schlechter Kundenservice anstatt direkt wie auf der Reklamation angegeben Ersatz zu Liefern wurde nur ein Versandgutschein gesendet und die Ware musste selber neu Bestellt werde
1.33
Mangelhaft

xxxlutz.de antwortet: 17.09.2018
Lieber XXXLutz-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht vollständig zufrieden sind. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter, um unseren Service stetig für Sie zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr Team von XXXLutz

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.08.2018
15.09.2018
Personal im Geschäft unfähig. Liefertermin auf 2 Wochen geschätzt und nach 2 Tagen abholbereit im Laden gwesen
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
18.08.2018
15.09.2018
Alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
22.08.2018
14.09.2018
Ware hat dem Empfänger leider nicht zugesagt -
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
22.08.2018
14.09.2018
Länge Lieferzeit
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.03.2018
14.09.2018
sehr zufrieden, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.07.2018
13.09.2018
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.09.2018
Datum der Kauferfahrung
12.09.2018
12.09.2018
Garderobenmöbel am 28.12.2017gekauft, Spiegel-Teillieferung war bei Auslieferung schadhaft; 23.02.2018 Reklamation per E-Mail an XXX-Lutz gemeldet, Rückm. von XXXLutz - Reklamation wird als Ticket-Nr. 596112 bearbeitet. Heute, 12.09.2018 Reklamation immer noch nicht komplett erledigt Nach 7 Mon. kein zufriedenstellendes Ergebnis,wie beschämend Firma mit solchem Kundendien. nicht zu empfehlen
2.00
Ausreichend

xxxlutz.de antwortet: 13.09.2018
Lieber XXXLutz-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht vollständig zufrieden sind. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter, um unseren Service stetig für Sie zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr Team von XXXLut

Datum der Veröffentlichung
12.09.2018
Datum der Kauferfahrung
19.08.2018
12.09.2018
Pünktliche Lieferung, gut verpackt . Kleiner Mangel an der Ware den man nach Aufbau nicht mehr sieht. In Ordnung.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.09.2018
Datum der Kauferfahrung
18.08.2018
12.09.2018
Alles ok
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
19.08.2018
11.09.2018
Kundenservice habe ich nicht gebraucht daher ohne Bewertung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
11.09.2018
alles in ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.07.2018
10.09.2018
Alles Problemlos gelaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
10.09.2018
Ware gut, aber sehr lange Lieferzeit für Kleinmöbel
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.07.2018
10.09.2018
4 Platten bestellt, geliefert in 4 Send., 3 nur angekommen, 1x davon total beschädigt (sofort Retoure). 1 Platte nachträglich zurück, da auch beschädigt u. 4. Paket nie angekommen. Dann unendlicher Schriftwechsel. Typische Callc-Center-Bearbeitung, Antworten ohne sich mit der Problematik ernsthaft zu beschäftigen. Habe nach mehreren Wochen dann eine Platte behalten u.Auftrag widerrufen. Chaos pur
1.67
Ausreichend

xxxlutz.de antwortet: 11.09.2018
Lieber XXXLutz-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht vollständig zufrieden sind. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter, um unseren Service stetig für Sie zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr Team von XXXLutz

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.08.2018
10.09.2018
Alles in Ordnung.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
19.06.2018
10.09.2018
Selbstabholung, deshalb für Lieferung 0 Sterne.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
10.09.2018
Obwohl die Rechnung bezahlt war. Kammen mehrere Mahnungen
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
09.09.2018
Sehr schnelle Beantwortung von Fragen im Bestellprozess.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
09.09.2018
pünkliche Lieferung, toller Sessel, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.09.2018
Datum der Kauferfahrung
05.08.2018
08.09.2018
Ware zurück geschickt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
08.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
08.09.2018
einwandfrei
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
08.09.2018
Die Lieferung wurde ca. 1/2 Stunde vorher angekündigt und war dann auch da. Die Monteure waren ausgesprochen freundlich. Ich war sehr zufrieden.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.09.2018
Datum der Kauferfahrung
04.02.2018
07.09.2018
nur 1 Teil der bestellten Ware wies einen Fehler auf, ohne viel Aufwand (keine Rücksendung/nur entspr. Fragebogen via e-mail zugeschickt) wurde die Ware komplett neu zugeschickt: Service absolut bemerkenswert u. großzügig
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
07.09.2018
passt
ois
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.09.2018
Datum der Kauferfahrung
15.08.2018
07.09.2018
sehr gut;
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
06.09.2018
Ich hatte eine geschlossene Lieferung gewünscht und leider kam die Lieferung auf zwei separate Anlieferungen.
Ansonsten war alles super, zuverlässig und ordentlich. Auch die Ware macht einen sehr hochwertigen und guten Eindruck.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
18.07.2018
06.09.2018
Hervorragend
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
05.09.2018
05.09.2018
Top Guter Service, Lieferung bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
04.09.2018
Nach erneuter Anfrage per E-mail und Geldzurückforderung wurde die bestellte Ware am 04.09.2018 geliefert (nicht empfelenswert)
2.33
Ausreichend

xxxlutz.de antwortet: 07.09.2018
Lieber XXXLutz-Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht vollständig zufrieden sind. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter, um unseren Service stetig für Sie zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr Team von XXXLutz

Datum der Veröffentlichung
04.09.2018
Datum der Kauferfahrung
12.07.2018
04.09.2018
Alles OK
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
04.09.2018
Wie beschrieben,so erhalten,alles gut, gerne wieder
5.00
Sehr gut

xxxlutz.de Bewertungen

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Anbieter
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Deutschland
Handelsregister
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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit xxxlutz.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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