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Joe Merino
Bewertungen:

659 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.245 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.08.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Joe Merino erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Tierwohl, Qualität, Nachhaltigkeit. Das macht Joe Merino für mich aus und darum bin ich zufriedener Kunde. Ich bin äußerst kritisch was Kleidung angeht. Und das, was damit verbunden ist. Sprich: Qualität des Rohstoffs, wie wird dieser gewonnen, unter welchen (Arbeits-) Bedingungen wird dieser verarbeitet und wie nachhaltig ist das Produkt? Daher informiere ich mich vor dem Kauf über das Unternehmen und recherchiere genau mit wem ich es zu tun habe. Selten war ich von einem Unternehmen so überzeugt wie von Joe Merino. Die Produkte sind qualitativ hochwertig und die Passform ist 1A. Der für mich wichtigste Punkt: Joe Merino achtet auf das Wohl der Tiere bzw. bezieht nur von Händlern, deren Schafe schmerzfrei (kein Mulesing) und artgerecht gehalten werden. Wer also gerne etwas mehr Natur in seinem Kleiderschrank haben möchte ist hier bestens bedient. Ich besitze bis dato 2 Shirts, 2 Hemden, 3 Pullover und 2 Boxershorts von Joe. Meinen Kleiderschrank möchte ich komplett plastik- und chemiefrei bekommen und ganz auf natürliche Rohstoffe setzen. Mit Joe Merino habe ich dafür den perfekten Partner gefunden. Besten Dank dafür!

Relevanteste negative Bewertung

05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich genial. Auch immer schnelle Lieferungen und Kundenservice top. Allerdings ist die Qualität leider oftmals mangelhaft, bzw. ich mutmaße, dass Merino Wolle bei allen Vorteilen leider einfach ungeeignet ist für alle die ihre Sachen auch länger tragen wollen. Ich habe 5 T-Shirts, 3 verschiedene Hoodies, eine Jogginghose und einen Pulli von Joe Merino. Die Farben und auch die Schnitte sind genial und ich liebe die Teile eigentlich wirklich. Aber die Sachen haben leider ein massives Qualitätsproblem was für den Preis leider wirklich inakzeptabel ist und auch alles andere als nachhaltig. Eins meine T-shirts hatte nach nichtmal 8 Wochen schon ein Loch. 50% wurden mir erstattet. Ein Cardican (140 Euro) aus der selben Bestellung hat nach anderthalb Jahren 2 Löcher (und wurde selten gewaschen). Bei einem Hoodie waren die Ärmel nach kurzer Zeit ausgeleiert und ausgefranst. Da habe ich das Geld zurück bekommen. Ein weiteres T-Shirt hat nach 2 Jahren auch 2 Löcher, das erste auch schon früher. Auch die Jogginghose hatte von Anfang an einen Verarbeitungsfehler, wurde aber ohne Probleme umgetauscht. Es ist echt schade, da die Sachen an für sich echt toll sind, auch die Farben, der Tragekomfort usw... Aber 60 Euro für ein T-shirt bzw. jetzt 70 Euro was keine 2 Jahre hebt das geht einfach nicht. Die Sachen wurden von mir auch immer gemäß der Waschanleitung im Wollrprogramm und ohne Reissverschlüsse gereinigt. Ich habe Tshirts die schon über 10 Jahre alt sind, teils weniger als die hälfte gekostet haben und immer noch keine Löcher haben und die man mit Jeans ohne Probleme waschen kann....Wirklich sehr sehr schade, aber ich werde mir nichts mehr von Joe kaufen.
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Bewertungen für Joe Merino

Filter
 Sortierung  
Relevanz
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Denn sie wissen nicht was sie tun: An einem 120 Euro Poloshirt billigste lackierte Köpfe (die Knöpfe sind umlackiert weiss) welche beim ersten Mal Waschen bei 30 Grad im Wollwaschgang mit Wollwaschmittel bei 500 Umdrehungen geschleudert den Lack verlieren ist entweder Stümpertum oder schlicht eine Frechheit!
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Antwort von Joe Merino
21.08.2023
Lieber Herr Schlanghaufer, Ich danke Ihnen für Ihre wertvollen Bewertungen. Sie haben auch unseren Kundenservice über die Socken kontaktiert. Sie wurden schön für Sie ersetzt, Sie wurden ein 3er-Pack neue Socken geschickt. Ihre anderen Beschwerden sind uns nicht per E-Mail zugesandt. Daher können wir Ihnen auch nicht weiterhelfen. Unser Kundenservice ist sehr bemüht, aber natürlich müssen wir hören, was los ist und mit Ihnen eine Lösung finden. Trotzdem vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, zwei ausführliche Bewertungen zu hinterlassen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Montag!
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Denn sie wissen nicht was sie tun: An einem 120 Euro Poloshirt billigste lackierte Köpfe (die Knöpfe sind umlackiert weiss) welche beim ersten Mal Waschen bei 30 Grad im Wollwaschgang mit Wollwaschmittel bei 500 Umdrehungen geschleudert den Lack verlieren ist entweder Stümpertum oder schlicht eine Frechheit!
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Antwort von Joe Merino
21.08.2023
Lieber Herr Schlanghaufer, Ich danke Ihnen für Ihre wertvollen Bewertungen. Sie haben auch unseren Kundenservice über die Socken kontaktiert. Sie wurden schön für Sie ersetzt, Sie wurden ein 3er-Pack neue Socken geschickt. Ihre anderen Beschwerden sind uns nicht per E-Mail zugesandt. Daher können wir Ihnen auch nicht weiterhelfen. Unser Kundenservice ist sehr bemüht, aber natürlich müssen wir hören, was los ist und mit Ihnen eine Lösung finden. Trotzdem vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, zwei ausführliche Bewertungen zu hinterlassen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Montag!
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Produkte wirken hochwertig / Versand viel zu teuer

Die Produkte wirken hochwertig, leider ist der Versand in die Schweiz (die Mehrwertsteuer wird vor dem Versand nicht abgezogen, der Versand per DHL kostet EUR 30, plus Verzollungsgebühr, plus Einfuhrsteuer) viel zu teuer. Wenn die Versandbedingungen so bleiben, war das wahrscheinlich mein letzter Einkauf.
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Antwort von Joe Merino
14.09.2023
Lieber Herr Huber, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihren schönen Einkauf bei uns. Wenn Sie sich dazu entschließen, die Bestellung zu behalten, kann die Mehrwertsteuer einfach davon abgezogen werden. Wir vermerken dies auch zum Einkaufszeitpunkt im Bestellprozess. Sie können uns also jederzeit im Nachhinein eine E-Mail schicken, um die Mehrwertsteuer zurückzuerhalten. Ich werde Ihnen eine E-Mail dazu über unsere Info-Mail schicken. Die Clearinggebühren werden auch im Bestellprozess und auf der Website angegeben. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Das tut mir leid! Sie werden über die Info-Mail unseres Unternehmens von uns hören. Einen schönen Tag noch!
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Größen sind absolut unrealistisch!! Ich habe ein T-Shirt 3XL bestellt. Es ist signifikant kleiner als 2XL bei gängigen Marken! Würde etwas zwischen L und XL etwa bei Marco Polo oder Adidas entsprechen! Qualität wäre gut, kann aber so das T-Shirt nicht behalten
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Antwort von Joe Merino
27.06.2023
Lieber Herr Spachtholz, Ich danke Ihnen für Ihre wertvolle Antwort. Wie ich sehe, ist dies Ihre erste Bestellung bei uns! Hoffentlich haben Sie zunächst unseren Größenrechner als Orientierungshilfe genutzt. Ich werde Ihnen eine weitere Mail über unsere Info-Mail schicken. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
25.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware retour wurde nicht ersetzt durch die gewünschte Ersatzlieferung mit anderer Größe, es gab auch keine Information und kein Feedback

Die Ware hat nicht gepasst, wurde retour geschickt, dann habe ich nichts mehr gehört, keine Information, keine Ersatzware, kein Geld zurück. Ich hoffe, dass noch etwas funktioniert und passiert. Vielen Dank und viele Grüße Jörg Klusmann
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Antwort von Joe Merino
25.04.2023
Lieber Jörg, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu lesen, dass Ihre Shirt Polo Short Sleeve zu klein war. Es besteht bereits E-Mail-Kontakt über unseren Kundenservice. Keine Sorge, bei Joe gibt es immer eine Lösung. Nach Ihrer Antwort auf unsere E-Mail werden wir den Umtausch bereits im Voraus für Sie arrangieren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
JD
Janosevic D.
A-Maria Saal
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich trage immer 3-mahl XL Nummer.Ihre produkt ist mir zu eng trotz richtige Nummergrösse, und für mich ist das geworfene Geld weil ich kann die gar nicht tragen und nicht zurück schicken;ausser Sie tauschen mir für Grösse 4xXL.
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Antwort von Joe Merino
04.07.2023
Lieber Dimitrije, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Boxershorts auf dem Foto, das Sie hochgeladen haben, sind nicht unsere. Sie haben 1 Bestellung bei uns aufgegeben und das waren Socken in Größe 39-40. Keine Boxershorts. Diese Bewertung stimmt nicht mit Ihrer Bestellung überein. Wenn Sie Fragen zu den Socken haben, möchte ich Sie bitten, sich an unser Serviceteam zu wenden: info@joemerino.com. Sie werden Ihnen gerne weiterhelfen. Vielen Dank und noch einen schönen Tag!
RH
Roland H.
Bernhardswald
29.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Größen schlecht vergleichbar mit anderen Marken

Qualität und Material super! Versand, Online Shop, super einfach. Aber die Größen sind nicht passend. Ich trage Poloshirts normalerweise Größe XL, manchmal XXL. Das Joe Merino Poloshirt war sogar in 3XL noch zu klein.
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30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ok, Größenbeschreibungen zu euphorisch. Die gelieferten Hosen waren wohl mit Insektiziden behandelt, vor dem Waschen führte das zu heftigen allergischen Reaktionen, hier sehe ich Verbesserungsmöglichkeiten.
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Antwort von Joe Merino
30.03.2023
Lieber Torsten, vielen Dank für Ihre Bewertung. Est tut mir leid dass zu hören. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und würden uns freuen, das genaue Problem zu erfahren. Vielen Dank Update 31. März 2023: Um sicherzugehen, wurden beim Lieferanten Erkundigungen eingezogen. Es werden keine Insektizide verwendet und die Endbehandlung ist umweltfreundlich.Der Kunde sagt, dass er die Hose behält und nicht mehr unter allergischen Reaktionen leidet.
24.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Longsleeve T-Shirt

Schönes Longsleeve T-Shirt. Bequem, angenehm zu tragen. Auslüften reicht ohne daß das Shirt anfängt zu riechen. Aber leider ist nach kurzer Zeit am linken Ärmel die erste Naht aufgegangen, obwohl noch nicht gewaschen.
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Antwort von Joe Merino
24.04.2023
Lieber Matthias, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir Leid, dass sich der Saum Ihres Longsleeve T-shirs löst. Das sollte so schnell nicht passieren. Ich schicke Ihnen eine E-Mail und wir werden das Problem beheben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Größenangaben

Hallo, hatte die größte Größe bestellt XXXL. Diese entspricht bei anderen Herstellen maximal XL. Leider musse ich deshalb alle 3 T-Schirt zurückschicken. Habe leider bis heute keine Rückbestätigung erhalten.
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Antwort von Joe Merino
06.06.2023
Lieber Herr Bayer, Vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shops. Ich habe verstanden, dass Sie heute auch E-Mail-Kontakt über unsere Info-Mail hatten. Es tut mir leid, dass die Größe bei Ihnen so unterschiedlich ist! Sie können uns jederzeit um Rat fragen, oder zunächst den Größenrechner als Orientierungshilfe nutzen. Wir werden die Angelegenheit mit Ihnen über unsere eigene Info-Mail weiter klären. Einen schönen Tag noch, Joe Merino
04.04.2023
 Verifizierte Bewertung
- made in China, I do not like it - products are not true to size (different sizing for identical product, RibZip size S) - real colours differ from what is shown on Website, e.g. colour „interesting“
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Antwort von Joe Merino
04.04.2023
Dear Peter, Thank you for your Review. We have a very long standing relationship with our production partners in China and are sorry to hear the sizing isn’t the same for both items. This isn’t what Joe Merino stands for, so please reach out to our CS and we would love to resolve this for you. We do our best to portray the colours on the website as accurately as possible. How it is presented depends on several things for instance studio and daylight or different computer screens. If you have any questions about the colour beforehand, you can always get in touch too. We will be happy to help. Thank you
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die unsichtbaren Sneaker-Socken rutschen sofort, wie alle anderen Fußlinge dieser Art, über die Ferse. Wollte nochmals einen Versuch starten - leider erfolglos. Das Material ist aber super.
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Antwort von Joe Merino
21.08.2023
Lieber Frau Kayser, Vielen Dank für Ihre beiden Bewertungen unserer Socken. Wie ich sehe, haben Sie uns noch nicht direkt mit dieser Beschwerde gemailt. Auf diese Weise können wir Ihnen nicht helfen und es auch nicht beheben. Wir werden Sie von unserer Info-Mail aus anschreiben.
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
bisher habe ich den Pullover leider noch nicht erhalten. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden - ich hoffe, dass es diese Woche mit der Lieferung noch klappt!
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Antwort von Joe Merino
08.06.2023
Liebe Angela, vielen Dank für Ihre Bewertung der Trusted Shops. Es tut mir leid, dies zu hören. Ich habe mich sofort mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Nochmals Dank, Joe Merino Customer Service
SS
Stefan S.
München
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Mäntel zu eng

die Lieferung hat etwas lange gedauert, Ware war schön, aber viel zu eng geschnitten, wäre schön, wenn gleich 'slim fit' dabeigestanden wäre
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19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 4.5.2023 den letzten Statusbericht über den Versand meiner Ware erhalten. Gern würde ich erfahren, wann die Lieferung erfolgt.
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Antwort von Joe Merino
19.05.2023
Lieber Herr Prokop, Vielen Dank für Ihre Nachricht über Trusted Shops. Wie ärgerlich, dass Ihre Bestellung nicht problemlos läuft - ich bitte um Entschuldigung. Wir werden das natürlich sofort in Ordnung bringen. Wir haben eine Kundendienst-E-Mail über unser eigenes Unternehmen, die nicht über Trusted Shops läuft. Ich werde Ihnen eine E-Mail über unsere Info-Mail schicken. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schöne Qualität , leider ist die Größe für XXL extrem klein ausgefallen. Ice breaker in XL ist sogar noch etwas weiter geschnitten
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Antwort von Joe Merino
16.06.2023
Lieber Herr Feiden, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut mir leid, dass die Größe für Sie anders ist. Hoffentlich haben Sie unseren Größenrechner als Richtwert verwendet. Als Kundenservice sind wir auch immer für die Beratung zur Verfügung, wenn Sie irgendwelche Zweifel haben. Ich werde Ihnen eine weitere E-Mail über unseren Kundenservice schicken. Trotzdem vielen Dank! Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt gut und schön. Aber da ich wohne in der Schweiz teuer als in EU. Nicht fähr
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Antwort von Joe Merino
01.05.2023
Lieber Gianluca, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Produkte sind immer den gleichen Preis auch für unsere Kunden, die nicht in einem EU-Land leben. Wir berechnen nur 30 € Versandkosten für unsere Kunden, die nicht in einem EU-Land leben. Bei Bestellungen außerhalb der EU können wir Ihnen die Mehrwertsteuer (21 %) zurückerstatten, nachdem Sie die Bestellung erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@joemerino.com, sobald Sie die Bestellung erhalten haben, und wir werden die Erstattung veranlassen. Die örtliche Steuer und die Einfuhrabgaben sind nicht im Preis enthalten und müssen zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlt werden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und viel Spaß mit Ihrem neuen Rivas!
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung bisher ohne Reaktion geblieben, keine Rückbuchung.
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Antwort von Joe Merino
30.05.2023
Lieber Jens, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich sehe, hat sich mein Kollege direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Und dass die Rücksendung ordentlich organisiert wurde. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
KS
Krimhild S.
Kronberg
04.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich würde langsam mal gerne meine Bestellung erhalten!
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Antwort von Joe Merino
05.04.2023
Liebe Krimhild, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns bereits über den Kundenservice mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bei der Bestellung haben Sie beim ersten Mal die falsche Postleitzahl und den falschen Ortsnamen eingegeben. Wir haben dies korrigiert und eine neue Bestellung für Sie erstellt, die derzeit mit dem Zusteller auf dem Weg ist. Ich werde Ihnen die Sendungsverfolgung in einer separaten E-Mail mitteilen. Ich erwarte, dass Sie das Paket heute oder morgen erhalten. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Größere Größen führen
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Antwort von Joe Merino
30.05.2023
Lieber Jan-Oliver, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass dir die Weste nicht gepasst hat. Wie ich sehe, haben Sie sie zurückgeschickt und das Geld wurde Ihnen bereits zurückerstattet. Sollten Sie in Zukunft eine Beratung benötigen, können Sie sich gerne melden. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.