Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Obgleich ich eine Email-Bestätigung bekommen habe, dass die Blumen am Montag an den richtigen Empfänger übergeben wurden standen die Blumen erst zwei Tage später (am Mittwoch) vor der Haustür.
Was ist passiert? Schade dass der Strauß zwei Tage zu spät kam.
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26.05.2023
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Verlässlichkeit,
Die verlässliche Lieferung
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26.05.2023
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Der Strauß wurde im Seniorenheim am Empfang abgegeben. Wurde nicht versucht ihn meiner Mutter in ihrer Wohnung zu übergeben?
Ihr Name steht am Klingelschild.
Ansonsten war alles okay der Strauß gefällt ihr.
Gruß
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26.05.2023
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Sehr netter Lieferant!
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26.05.2023
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Immer sehr schöne Sträuße u. Pünktlich geliefert.
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25.05.2023
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Die Blumensträuße, die ich bisher bestellt habe, waren gut verarbeitet und üppig, so wie in den Bildern geschildert. Ich habe von anderen Kunden gehört, dass Sträuße oft kleiner ausfallen, das kann ich nicht sagen. Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Fleurop.
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25.05.2023
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25.05.2023
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Hat alles super funktioniert bin begeistert.
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25.05.2023
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Meine Mutter war von der edlen Aufmachung in der wasserfesten Tasche begeistert. Auch die Blumen sahen so aus wie gewünscht. Die Überraschung ist geglückt.
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25.05.2023
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Strauß ok,Lieferung nicht vollständig
Der Strauß ist schön, aber außer den Rosen (und die in weiß,statt rosa) sind es fast alles andere Blumen, als ich bestellt habe .
Die Blumen sind intakt und scheinen qualitativ gut zu sein.
Der Sekt wurde aber nicht mitgeliefert,was überhaupt nicht geht!
Da bitte ich um Ersatz oder Rückerstattung.
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25.05.2023
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25.05.2023
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Wieder sehr zufrieden.
Ich war mit Ihrem Service und der Qualität der Blumen sehr zufrieden.
Dieu Blumen sind erst nachmittags angzkommen une eine Lieferung am Sonntag war nicht moeglich. Es waere super wenn auch am Sonntag geliefert wuerde und auch am morgen.
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25.05.2023
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25.05.2023
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Leider farblich ganz anders als bestellt
Bestellung und Lieferung alles top, aber mal ehrlich, der tatsächlich gelieferte Strauß entspricht farblich so gar nicht dem bestellten. Ich wollte eben diesmal bewusst kein Rosa/Orange sondern Gelb/Blau. Ich finde, man sollte die Partner vor Ort schon anhalten, dass sie sich an die Vorgaben halten. Gerade momentan ist alles im Überfluss vorhanden, auch die blauen Disteln sind verfügbar, ich habe mich sehr geärgert.
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25.05.2023
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25.05.2023
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Gutes Feedback über die Auslieferung.
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25.05.2023
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Pünktlich geliefert. Frische Blumen. Exakt wie bestellt.
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