Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Lieferung der Blumen um 17:00 an einem so wichtigen Tag ist alles andere als akzeptabel. Zudem wartet man den ganzen Tag vergeblich über eine Nachricht, ob überhaupt etwas ausgeliefert wird.
Blumen mickrig, aber wenigstens frisch. Dafür gibt´s noch nen zweiten Stern.
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vor 7 Tagen
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Zu spät geliefert: Der Blumenstrauß war viel zu lieblos und mickrig für 30 Euro. Zudem wurde er zu spät geliefert und konnte somit keine Geburtstagsgrüße überbringen. Insgesamt viel zu teuer für solch eine Leistung/ Ware. Enttäuschend, nicht empfehlenswert.
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vor 11 Tagen
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Guter Service aber teuer
Das Produkt wurde innerhalb 3-4 Stunden geliefert, was gut war. Jedoch waren die gelieferten Blumen nicht 1zu1 wie auf dem Bild, was enttäuscht bei diesen Preisen. Wenn es mal sein muss, dann muss es sein, ansonsten bevorzuge ich den Weg zum Floristen eher.
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09.04.2024
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Sträuße überzeugten optisch leider nicht
Lieferung hat bei der vorletzten Bestellung nicht wie vereinbart geklappt. Darüber hinaus waren die Blumen nicht mehr schön anzusehen. Bei der letzten Bestellung klappte die Lieferung wie vereinbart. Die Blumen waren aber zerdrückt und teilweile welk.
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01.04.2024
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Kein XL-Blumenstrauß, aber XL-Preis.
Leider fand ich das Preis-Leistungsverhältnis nicht gut. Kein XL-Blumenstrauß, aber ein XL-Preis, 75 Euro. Ich habe versucht, den Kundenservice online zu erreichen, aber die Website gab immer wieder eine Fehlermeldung aus. Dann einfach eine Rezension.
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vor 2 Tagen
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Ich war enttäuscht. Ich habe „Zarte Gefühle“ M bestellt, es sollte nur Rosen sein und keine Nelken. In Beschreibung auf der Website wurde nicht geklärt wie viele Hauptblumen im Bouquet sind. Die Photos sint gemischt. Die Lieferung war in Ordnung.
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vor 4 Tagen
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Strauß wurde erst einen Tag später geliefert. Rückmeldung war, dass der Empfänger nicht erreichbar gewesen wäre. Da es sich um eine Firma handelte, in die geliefert werden sollte, war bis spät abends jemand da, um die Lieferung anzunehmen.
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vor 12 Tagen
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Der Checkout-Prozess ist sehr schlecht. z.B. fehlt eine Speicherfunktion einer laufenden Bestellung. Man kann auch nicht früherer Bestellungen aufrufen und bearbeiten und abschicken.
wichtige Fragen werden in den FAQ nicht beantwortet.
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01.04.2024
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Blumen sind nach meiner Beschwerde zwar rechtzeitig geliefert worden am 30.03. aber bereits heute, den 01.04. ist die Hälfte schon verweilt. Die beiden Sterne gibt es nur für die Reaktion auf meine Beschwerde
Gruß Bernd Schwall
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31.03.2024
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Keine Empfehlung! Im Intenet einen hübschen Strauß Blumen für die Oma ausgesucht. Leider waren die Blumen (außer die Rosen) nicht mehr schön anzusehen. Alles welk.
Fazit: Das Geld besser zum Fenster raus werfen. Bin enttäuscht.
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03.04.2024
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Bei Bestellung eines XL Blumenstraußes hätte ich mir mehr gewünscht, als gefühlte 2/3 Gruenzeug und der klägliche Rest Blumen - traurig für jemanden, dem man eine echte Freude damit bereiten wollte… Foto wurde uns zugeschickt
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vor 9 Tagen
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Keinerlei Tracking möglich oder wenigstens eine Angabe wann die Blumen in etwas zugestellt werden. Wenn die Zustellung erst am Abend erfolgt, war die ganze Bestellung für den Popo und der Hochzeitstag ist schon gelaufen.
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03.04.2024
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Leider war der Strauß komplett anders als abgebildet. Es sollte ein Strauß mit Osterglocken sein, diese waren jedoch nicht vorhanden und die Qualität der Blumen war nicht gut, nach 3 Tagen waren die ersten am verwelken :(
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vor 6 Tagen
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Kaum bis keine Ähnlichkeit mit dem Strauß auf der Abbildung
Der Strauß war lächerlich. Das gewisse Abweichungen sein können ist mir bewusst. Aber das war wirklich dreist! Viel weniger Blumen, dafür total viel mit grün bestückt.
Kaum bis keine Ähnlichkeit zur Abbildung.
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10.04.2024
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Ich habe für alles 44€ gezahlt und die Blumen waren nach vier tagen verwelkt.
Wenn ich Blumen in Aldi oder Lidl kaufe halten die doppelt so lange.
Für so horrende Preise werde ich bei ihnen nicht mehr bestellen.
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03.04.2024
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50 euro Straus Websitefoto und Realität nicht das selbe
habe eigentlich etwas schöneres erwartet für 50 euro nicht einmal die Farben sind so wie auf der website ( 2. Bild) und die farbkombination harmoniert auch nicht einmal, aber mein Oma hat sich trotzdem gefreut
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vor 8 Tagen
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DHL-Lieferung hat leider nicht zum Termin (Geburtstag am Montag) geklappt, sondern 2 Tage verspätet, dann war Empfägerin nicht zuhause, dann hats noch ein Tag in der Filiale gedauert- Rose war verwelkt
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09.04.2024
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Die Blumen würden für Samstag angekündigt mit DHL, Dienstag war das Paket leider verspätet am gewünschten Ort. Die Blumen sind sehr schön, der gewünschte Zeitpunkt war allerdings auch wichtig.
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vor 3 Tagen
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Nicht am Liefertag geliefert.
Blumen waren top, allerdings wurden sie einen Tag, also direkt am Bestelltag geliefert und nicht wie angegeben am Folgetag.
Dies hat für erhebliche Irretationen und Missverständnisen gesorgt.
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vor 10 Tagen
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Nicht zum Termin geliefert
Die Freesien waren gekauft worden, um am 13.04.24 geliefert zu werden. Stand heute, am 16.04.24 sind sie immer noch nicht geliefert worden. Das ist nicht akzeptabel. Ich will mein Geld zurück!
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