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fleurop.de
Bewertungen:

31.929 Bewertungen in den letzten 12 Monaten214.265 Bewertungen insgesamt  

4,45
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.

Relevanteste negative Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung F022287294 Guten Abend, ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein. Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen. Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte? Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben? Das habe ich nämlich nicht! Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten. Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt: Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff) Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln Kontakt: 015730443493 Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind. Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist. Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist. Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden? Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde? Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen? Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert. Das bedeutet mit anderen Worten: Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird! Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen: Erstens: Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt Zweitens: Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen. In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten. Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen. Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende, Marco Simon
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Bewertungen für fleurop.de

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Neueste zuerst
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Alte Blumen…

Die gelieferten Blumen waren schnell verwelkt, halten sonst aus dem Laden viel länger.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der abgelieferte Strauss sah komplett anders aus (Größe, Farbe und Blumenauswahl). Ich war sehr verärgert und habe mich direkt bei Fleurop beschwert. Bin gespannt, wie die Reklamation bearbeitet wird. Sah aus, wie ein billiger "Tankstellenstrauß"!
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Keine Übereinstimmung & schlechter Service

Nach bereits über 4 Bestellungen hab ich endgültig die Schnauze voll. Bei keiner einzigen Bestellung wurde das geliefert was bestellt wurde. Bei einer Bestellung wurde einfach gar nicht ausgeliefert, bei einer anderen erhielt ich anstelle eines großen Straußes mit Rosen, der über 40€ gekostet hat, einfach 10 Tulpen. Danke dafür. Ja, es ist mir bewusst, dass die Abbildungen auf der Seite lediglich ein Beispiel darstellen und der Bestand beim jeweiligen Floristen darüber entscheidet was genau am Ende ankommt. Aber 10 kaputte Tulpen anstelle eines Rosenstraußes zu liefern ist einfach eine Frechheit. Beschwerde geschrieben, Gutschein bekommen, nächste Bestellung wieder keine Übereinstimmung mit der angebotenen Ware. Nochmal an den Service geschrieben, der schweigt jetzt. Danke für nichts, ich werde hier nie wieder bestellen und auch jedem davon abraten. Jedem kann mal ein Fehler passieren, aber keine einzige Bestellung innerhalb der letzten Monate richtig auszuführen ist schon eine Meisterleistung…da brauch ich auch keinen Gutschein um beim nächsten Mal wieder enttäuscht zu werden.
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vor 9 Tagen
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Absolut inakzeptabel!

Ein Bild spricht tausend Worte. Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind enttäuscht. Wie kann man für den gelieferten Strauß über 30€ verlangen? Er sieht nicht annähernd so aus wie dargestellt. Selbst ein Strauß aus Lidl würde besser aussehen und vor allem voller als dieser gelieferte! Und ja, diese Bild ist direkt nach erfolgter Lieferung entstanden. Sehr traurig. Eine anteilige Kostenerstattung auf die ausgewählte Zahlungsweise wäre das Mindeste.
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vor 9 Tagen
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vor 10 Tagen
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Blumenstrauß entsprach nicht der Beschreibung

Das war meine erste und letzte Bestellung bei Fleurop. Ich hatte einen Blumenstrauß bestellt, der gewisse Blumen enthalten sollte, damit er zur restlichen Deko unserer Feier passt. Als er geliefert wurde, war ich völlig enttäuscht und sprachlos, denn er hatte mit dem bestellten Strauß fast nichts gemeinsam. Nach Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten wurde mir gesagt, dass er die erforderlichen Blumen nicht auf Lager hat und er den Strauß wunderschön findet. Es geht auch nicht darum, dass der Strauß nicht schön war. Wenn ich auf der Homepage zig verschiedene Bilder zu Auswahl habe, dann sollte der gelieferte Strauß annähernd so aussehen. Es kann immer mal sein, dass der Farbton etwas abweicht, das wäre auch nicht das Thema gewesen. Nur hatte der Strauß nichts mit der Bestellung gemeinsam, lediglich die Lilien waren enthalten, sonst hat nichts übereingestimmt. Viel zu wenig Rosen, komplett andere Farbe, kein Schleierkraut, kein Eukalyptus (deshalb wollte ich ihn unbedingt haben) usw. Einfach grauenvoll! Dann sollte Fleurop hergehen und sagen, dass man für eine bestimmte Summe einen x beliebigen Strauß haben möchte. Nach Reklamation wurde mir ein 10€ Gutschein angeboten. Was für ein Entgegenkommen, das ist doch lächerlich. Als ob ich dort jemals nochmal eine Bestellung tätigen werde!!! Auf meine weitere Email, dass ich damit nicht einverstanden bin, kam keine Rückmeldung mehr. Schlechter Kundenservice, der Kunde sollte eigentlich König sein.
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vor 10 Tagen
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Blumen kamen nicht pünktlich. Man geht bei dieser Dienstleistung davon aus, das Blumen, welche zum Geburtstag bestellt werden, auch dem jeweiligen Tag angeliefert werden. Ist aber nicht so. Traurig!
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vor 10 Tagen
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Der Blumenstrauß ist noch nicht angekommen!
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vor 10 Tagen
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Ich wurde auf übelste Weise über den Tisch gezogen. Wenn der schriftlich vereinbarte Liefertermin nicht gehalten werden kann und sich ihr unfähiger Kundendienst auf irgendwelche versteckte Klauseln im 'Kleingedruckten' beruft, steht ihr für mich auf der übelsten Stufe der Abzocker. Dazu kommt noch, daß ihr für einen total überzogenen Preis 4 Tage alte Blumen per Schneckenpost liefert ! Finde ich einfach nur zum Kotzen.
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vor 10 Tagen
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Keine Rückmeldung bezüglich Übergabe der Bestellung erhalten. Bisher wurde ob Übergabe erfolgt oder Adressat nicht vorgefunden immer am laufenden gehalten. Schade.
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vor 10 Tagen
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Zu späte Lieferung und keine gute Qualität der Blumen und dann noch zu teuer für so eine schlechte Qualität!
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vor 10 Tagen
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Die bestellten Blumen sind nicht zum Termin angekommen.
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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Der Strauß entsprach nicht annähernd dem Bild, viel kleiner, nur einzelne Blumen und massig Grünzeug… echt schade!
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vor 11 Tagen
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Die Blumen wurden vor der Haustüre abgelegt, ungenügend wenn Empfänger nicht da dann beim Nachbar !!! Es ist ein 6 Parteien Haus da ist immer jemand da.
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vor 11 Tagen
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Der Strauß war wirklich unmöglich gebunden…. Er sieht einfach „struppig“ aus. Email an den Kundendienst ist raus, via Facebook kontaktiert… Das vorgeschlagene kontaktformular lässt sich leider nicht nutzen
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vor 11 Tagen
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Beschwerde

Hallo. Ich war bisher immer zufrieden mit euch, doch leider meldet sich keiner auf mein Beschwerde schreiben. Ich habe für einen Geburtstag bei euch einen Blumenstrauß verschicken lassen, doch leider war dieser nach 2 Tagen schon braun an den Blättern, es sieht aus als wären die Blumen erfroren. Was sehr schade ist für diesen Preis! Nun wollte ich wissen ob und wie sie mir entgegen kommen würden? Mfg
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vor 11 Tagen
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alte ramponierte Blumen, wie letztes Jahr, Fleurop hat sich erledigt
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vor 11 Tagen
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Gr. L bezahlt, Gr. M geliefert

Ich habe einen Strauß in Größe L bestellt. Die Empfängerin sandte mir ein Foto. Ich war entsetzt. Auf den beigefügten Fotos sieht man den Unterschrift. Ich schrieb an Fleurop. Dies war die Antwort: „ Guten Tag Beatrix Mosqueda-Steinhoff, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Blumengruß nicht die Erwartungen erfüllt hat. Der Blumengruß wurde am Lieferort für den zur Verfügung stehenden Betrag gebunden. Für Fleurop-Blumengrüße gelten stets die Tagespreise am Liefertag. Maßgeblich ist die Preisauszeichnung der Blumen im ausliefernden Fleurop-Geschäft am Empfängerort. Die genaue Anzahl der verwendeten Blumen hängt daher von den Preisen des Partnergeschäfts vor Ort ab. Als kleine Wiedergutmachung senden wir Ihnen einen Onlinegutschein im Wert von 20,00 Euro, einlösbar auf unserer Homepage bis zum 31.12.2027. .. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen Sie bald wieder als Kunden auf www.fleurop.de begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Fleurop-Team“ Darauf hin schrieb ich folgendes, auf das ich keine Antwort mehr bekam: „ Sehr geehrte Damen und Herren! Jetzt bin ich noch verärgerter. Tagespreis? Wo steht das denn! Sie zeigen Bilder der verschiedenen Größen. Es ist auf meinem Foto wohl klar zu erkennen, dass es Größe M und nicht L ist. Einen Gutschein über 20 möchte ich nicht akzeptieren. Sie können ihn gern deaktivieren. Ich möchte, dass Frau Ruppel der Strauß angeliefert wird, den ich bestellt habe. Es ist bereits das 3. mal, dass ein Strauß kleiner ausgeliefert wurde. Damals haben Sie eine korrekte Wiedergutmachung gegeben. Schlimm genug, dass die Überraschung nicht wirklich gelungen ist. Peinlich so ein mickriger Strauß. Man kann die Blüten wohl gut zählen, die abgebildet sind. Ich erwarte, dass der richtige Strauß geliefert wird. Andernfalls wende ich mich mit Ihrer Antwort an den Verbraucherschutz. Freundliche Grüße Beatrix Mosqueda-Steinhoff“
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bestellung storniert

Nach meiner Bestellung kam die Stornierung, weil die Adresse nicht beliefert wird.
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