Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die Bestellung des Blumenstraußes war die richtige Entscheidung, um einer lieben Kollegin einen lieben Genesungsruß zu senden.
Die Bestellung des Blumenstraußes war einfach und sehr pragmatisch. Die Auswahl ist groß genug, um für verschiedene Anlässe das entsprechende Arrangement zu finden. Ich schätze die absolut pünktliche Zustellung. Gerne nutze ich diesen Service einmal wieder.
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28.02.2024
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Alles Ok. Außer einen lieblosen Ausdruck meines Textes auf Druckerpapier. Man hätte auch eine schöne Schriftart wählen können und dies auf einen weißen neutralen Druckerpapier mit dem Fleurop Logo drucken können.
Vieleicht klappt es beim nächsten mal.
Danke
Liefertermin Würde eingehalten,
Blumen ließen leider am 4 Tag teilweise die Köpfe hängen was aber durch die Friscbe/Haltbarkeitsgarantie anstandslos durch den liefernden Händler umgehend ausgetauscht wurde. Diese Blumen halten jetzt 👍
So sieht Service aus.
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vor 3 Tagen
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Bitte die Option "Handy" nutzen
Es wäre gut, wenn bei der Abwesenheit der Zielperson, somit bei der Abgabe bei den Nachbarn, die Zielperson per Telefon benachrichtigt würde. Unsere Bestellung wurde einen Tag später als versprochen durch einen Nachbarn vorbeigebracht. Das war suboptimal.
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11.03.2024
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Schon öfter Blumen bestellt auch auf anderen Seiten aber muss ehrlich sagen Fleurop gefällt mir am besten alleine schon wegen diesem Korb wo die Blumen drinnen sind. Ist viel eleganter und die Lieferung ist wesentlich Freundlicher als bei manch anderen.
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12.03.2024
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Blumen von erstklassiger Qualität.
DHL hat die Lieferung innerhalb Ihres Systems per E-Mail avisiert.
Dadurch war der Überraschungseffekt hinüber.
Ich dachte die Blumen kommen von einem teilnehmenden Händler "um die Ecke".
Aber naja, sonst alles okay.
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11.03.2024
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Trustworthy and reliable!
I send flowers to my mom for few years already with FLEUROP and everything was perfect and with no problems. The flowers were the same as in the picture presentation and the delivery was great all the time. Thank you and keep up the good work you do!
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02.03.2024
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Guten Tag, bei der Adresseingabe gibt es Probleme da manche Orte nicht verfügbar sind. Z.B. ist nicht verfügbar 04849 Pressel, anstatt Pressel kommt Laußig und die Ortschaft hat eine andere PLZ. Wäre schön wenn das behoben werden würde. MfG H. Bräuer
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05.03.2024
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Geschenkset Blumenstrauß & Sekt
Ich konnte ganz entspannt 2 Tage vor dem Geburtstag meiner Freundin den Strauß aussuchen und habe ein Geschenkset mit Karte und Sekt gewählt. Alles sah genau so aus, wie online dargestellt. Super Lösung, wenn ich Blumen nicht selbst überreichen kann.
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02.03.2024
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Problem Lösung, schnell, kompetent und sehr fair. Zustellung über DHL wieder sehr schlecht das zufolge hat 2x überlegen um etwas zu kaufen! Die sehr schlechte Performance von DHL belastet andere Firmen und sollten sich daher alternative überlegen…..
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13.03.2024
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Sehr zufrieden
Es ist toll , dass man auch einen Tag vorher noch für den nächsten Tag Blumen bestellen kann. Und die Qualität der Sträuße ist auch einwandfrei.
Im großen und ganzen bin ich mit Fleurop sehr zufrieden und werde weiterhin bei ihnen Blumen bestellen.
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vor 9 Stunden
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Zufrieden
Etwas schade, dass die Blumen erst nachmittags geliefert wurden. Bzw. wohl an der Pforte abgegeben wurden und nicht auf Station. Erst auf Nachfrage erfuhren wir dann, dass die Blumen da sind. Etwas mehr Engagement vom Boten wäre hilfreich gewesen.
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12.03.2024
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Sehr hübsch
Die Sträuße und Blumen Arrangements sind sehr schön. Die Preise sind im Gegensatz zum selbst zusammen gestelltem Strauß beim Floristen aber doch sehr teuer. Der Vorteil ist das man Sträuße an weit entfernt lebende Familie und Freunde senden kann.
Die gesamte Abwicklung von der Bestellung bis hin zu Lieferung hat sehr gut funktioniert.
Einzig die tatsächliche Grösse des gelieferten Blumenstrausses war doch etwas überraschend, weil, für den Preis doch recht klein (bestellte Grösse war „L“).
Der Strauß hat sehr gut gefallen und war noch in sehr gutem Zustand, obwohl er wohl 7 Stunden vor der Tür stand.
Leider habe ich keine Möglichkeit gefunden die Zustellung auf einen bestimmten Zeitrahmen zu bestellen, z.B. Nachmittags 14:00-17:00.
Zustellung war erfolgreich, trotz das im System die Adresse nicht korrekt gefunden wurde (Baugebietserweiterung).
Pünktliche Lieferung wurde eingehalten. Damit war dies ein verlässlicher Einkauf, der am Ende Freude bereiten sollte und dies hat!
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03.03.2024
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Lieferung mangelhaft
In der Lieferanweisung stand explizit "falls nicht zustellbar beim Nachbarn abgeben". Leider hielt sich das Blumenhaus nicht an die Anweisung und stellte den Strauß vor der Türe ab. Die Blumen waren dann an nächsten Tag wetterbedingt beschädigt.
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11.03.2024
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Professioneller Service
Die Internet Präsentation ist gut und übersichtlich, die Blumenauswahl sehr schön, auch die Zusatzgeschenke (Glückwunschkarte Vasen) sehr hilfreich. die Lieferung erfolgte pünktlich und zuverlässig. Ich weiß nicht, was man besser machen könnte.
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10.03.2024
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Pünktliche Lieferung, super Qualität, Frische Blumen, es wurde aber ein Strauß mit roten Rosen bestellt, es wurden aber keine roten Rosen geliefert, der Strauß, weicht schon vom Musterbild und der Beschreibung ab. Sonst aber ein schöner Strauß.
Habe auf der Fähre nach Griechenland einen Blumenstrauß nach Patras für den nächsten Tag geordert. Kam problemlos und wie beschrieben am nächsten Vormittag an und machte Freude 👍
Das ganze ist aber nicht ganz billig, der einzige Wermutstropfen.
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