Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Ich habe schon mehrmals Blumen über Fleurop versendet .
Der Bestell - und Bezahlvorgang ist einfach und problemlos .
Die Blumen sind jedes Mal frisch , pünktlich und super verpackt beim Empfänger angekommen .
Gern immer wieder !!!
Super schnelle, zuverlässige Lieferung trotz kurzfristigen Bestellung. Danke! Das Geburtstagskind hat sich riesig gefreut und fand den Strauß wunderbar :)
Der Lieferant war super aufmerksam und hat für eine tolle Erfahrung gesorgt!
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14.08.2023
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Strauß Übergabe
Wenn man den Strauß in eine Firma bringt sollte man nach dem Empfänger fragen und den Strauß persönlich übergeben und nicht einfach am Empfang abstellen und wieder gehen.
Zu dem bekommt man bei anderen Floristen mehr für sein Geld
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25.10.2023
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Einfach zu bestellen, recht gute Auswahl an Sträußen, wie versprochen geliefert.
Nur 4 Sterne, da ich nicht sicher bin, dass der gelieferte Strauß der Abbildung entspricht. Habe nur ein Foto gesehen - wie gesagt: bin nicht sicher!
Sehr angenehm war, dass ich nach der online-Bestellung die Adresse telefonisch korrigieren konnte und mir dies sehr freundlich per Mail bestätigt wurde.
Der Strauß entspricht der Abbildung vollkommen und hat große Freude bereitet.
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13.10.2023
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Wunderbarer Gruß an liebe Menschen in der Ferne
Ich habe jetzt schon mehrfach Geburtstagssträuße verschickt und sie kamen immer pünktlich und in wunderbarer Qualität an. Die Empfänger haben sich sehr gefreut. Eine schöne Möglichkeit, Menschen in der Ferne eine Freude zu machen.
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14.08.2023
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2 Zustellungs-Optionen ausgewählt, aber nur eine ausgeführt
Ich hatte 2 Optionen auf der Webseite angekreuzt:
- mehrfach klingeln
- vor der Tür abstellen
Es wurde aber gar nicht geklingelt.
Wenn Optionskästchen zum Ankreuzen vorhanden sind, müssen alle gewählten Optionen ausgeführt werden.
Zum 90. Geburtstag meiner Tante habe ich einen wunderschönen Strauß online bestellt. Leider wurden die Blumen einen Tag zu früh geliefert. Allerdings rief der Fleurop-Partner meine Tante an und entschuldigte sich für das Versehen.
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17.11.2023
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Alles prima
Die Lieferung erfolgte am gewünschten Tag, man bekommt auch eine Benachrichtigung, ob es an den Empfänger selbst oder an eine andere Person übergeben wurde. Habe ich schon öfter gemacht und es klappte bisher immer alles sehr gut.
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14.08.2023
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Alles hat gut geklappt. Das bestellte Bouquet sah sehr gut aus und hat die Erwartungen voll erfüllt .
Leider konnte ich erst abends meine Bestellung aufgeben, dadurch war eine Lieferung zum nächsten Tag leider nicht mehr möglich.
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06.08.2023
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Die Blumen und das kostenlose kleine gif waren toll. Allerdings der Versand mit DHL richtig mies, hat vier Tage gebraucht. Kann Fleurop jetzt nichts für, aber vielleicht sollte man über einen anderen VersandAnbieter nachdenken...
Schnelle und unkomplizierte Bestellung. Genaue Infos über die Lieferung per Mail. Der Strauß wurde in einer schwarzen Papiervase geliefert. Der Strauß war super frisch und ist sehr gut angekommen. Es war ein Geburtstagsgeschenk.
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26.07.2023
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Ich bin echt positiv überrascht!
Ich habe Samstag Abend die Bestellung gemacht und Montag vormittag war der Blumenstrauß da. Meine Mutter hat vor Freude geweint!
Ich kann Fleurop einfach nur weiterempfehlen
Jeder Zeit wieder!!!
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22.07.2023
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In der Nacht bestellt und am nächsten Morgen in den Niederlanden meine Oma überrascht! Vielen Dank sie hat sich unglaublich gefreut und ich mich auch! Ich hatte nicht mehr damit gerechnet dass es schon am nächsten Tag ready ist.
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10.07.2023
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Zum einen kamen die Rosen erst gegen 15 Uhr, nachdem ich bei der Fleurop Zentrale angerufen habe, zum anderen waren sie nach 2 Tagen leider bereits verwelkt, was sehr schade ist - auch wegen dem Gesamtpreis, der über 50 Euro lag.
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10.06.2023
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Zuverlässige Lieferung zum Termin, eine Lieferungsbenachrichtigung wurde gesendet und der Strauß gefiel. Es ist eine schöne Möglichkeit frische Blumen zu senden, wenn man selbst nicht kommen kann und weit weg wohnt. Gerne wieder.
Der Strauß war dem der Abbildung zwar nur ähnlich (gerade die hängenden Blüten, die ich so schön fand waren nicht dabei), aber er war wunderschön und wurde pünktlich geliefert. Alles sehr unkompliziert, werde ich wieder nutzen!
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12.09.2023
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Karte vergessen
Da ich in Kanada lebe liebe ich es meine Familie hin und wieder mit Blumen zu überraschen.
Die Sträuße sind ein Traum nur geht die persönliche sehr oft verloren und meine Lieben wissen nicht woher der Strauß kommt... sehr schade
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02.09.2023
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Da mir die beschenkte Person ein Bild vom übergebenen Blumenstrauss schickte, muss ich erneut sagen, dass die ausgelieferte Bestellung noch besser aussah als in der dargestellten Auswahl auf der Internetseite. Vielen Dank dafür!
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15.08.2023
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Geburtstags Blumenstrauß
Der online Fleurop Dienst wird seit vielen Jahren von mir genutzt, das erste mal mit Anlieferung durch den Floristen, hat super geklappt , wurde Vormittags geliefert mit Info zur Pflege und ein wirklich schöner frischer Strauss.
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