Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Bestelle einen Klassiker Strauß in XL 79,95€. Geliefert bekomme ich ein Blumenstrauß, wo der Strauß an der Tankstelle größer ist als dieser in „XL“. Ich finde es ist eine falsch Darstellung auf der Internet Plattform von Fleurop. Suggerieren einen XL Strauß der 27€ mehr kostet als der Standard. Bekommen tut man einen Sinn normalen Strauß welcher vielleicht 2 Rosen mehr hat. 13 Rosen a‘ 4€ 52€ plus Grünzeug 8 macht 60€. Lieferung 8€ macht 68€. Wo die übertriebenen 87,95€ her kommen weiß keiner.
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19.12.2023
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Ich habe Blumen so wie immer Online bestellt mit Datumsangabe, Uhrzeitaangabe stand keine. Es sollte ein Strauß zum Geburtstag sein. Den habe ich nicht am Wunschtag erhalten es gab nur die Option Post ! Bei Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir gesagt ICH hätte falsch gewählt. es gab nur die eine Option. Lösung ?! Ich soll nochmal bestellen und zahlen.
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19.12.2023
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nicht akzeptable Unpünktlichkeit
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19.12.2023
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Schlechte Verpackung. Paket kann ganz leicht geöffnet werden. Hälfte defekt. Schlechter Support-kein Support.
Da war das letzte mal.
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18.12.2023
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Die bestellte Rose ist mit verwelkten Blättern angekommen. ☹️
Der Strauß war mickrig für diesen hohen Preis. Service gut.
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18.12.2023
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Qualität der Blumen war alles andere als zufriedenstellend. Trotz Einhaltung aller Pflegehinweise waren die Blumen am vierten Tag schwarz, verwelkt und nicht mehr ansehnlich..
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18.12.2023
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das gewuenschte Liefer datum war nicht moeglich.
sonst Business as usual
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18.12.2023
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Unterirdisch
Vater im Krankenhaus, Mutters 88. Geburtstag, und bezahlter Blumenstrauss wurde nicht geliefert, keine telefonische Hotline auf der Fleurop website, Kontaktformular ausgefüllt und nach 4 Tagen keine Klärung…
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18.12.2023
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Blumen bezahlt aber nicht geliefert
Die bestellte Ware wurde, ohne bei der Empfängerin anzurufen, nicht zugestellt. Ein Widerruf sei nicht möglich, ein erneuter Zustellversuch wurde bislang nicht durchgeführt.
Leider wurden die Blumen einen Tag zu spät geliefert
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18.12.2023
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Leider hatte der reale Strauß keinerlei Ähnlichkeit mit der Abbildung im Internet.
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18.12.2023
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Ich hatte bereits in einer Email meinen Unmut über die grobe Abweichung von Webseite und tatsächlichem Gebinde zum Ausdruck gebracht. Dies war in meiner langjährigen Erfahrung mit fleurop sonst nicht der Fall aber im Falle Fleurop Erlensee eine grosse Enttäuschung.
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17.12.2023
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ich habe am Mittwoch meiner Freundin Blumen zuschicken lassen, weiße Rosen. am Freitag sind sie bereits braun gewesen. Nie mehr wieder
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17.12.2023
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Absolut nicht in Ordnung!!! Man zahlt extra für Sonntagslieferung und es wird nicht geliefert! Nicht mal eine Telefonnummer, wo man sich in dem Fall wenden kann! Nie wieder!
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17.12.2023
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Zu spaet geliefert und trotz dass zuhause jemand War hat es nicht geklingelt. Könnte erst am folgetag von der post filiale abgeholt werden. Angeber Liefertag bei Bestellung 12.12. Tatsaechlich erst am 14.12. erhaltem. Schade. Werde nicht mehr bei Fleurop bestellen.
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17.12.2023
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Ich habe einen Strauß erwartet, es waren aber nur Rosen in einem mehr oder weniger defekten Wasserbehälter. Qualität also eher unterer Durchschnitt
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17.12.2023
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Die Lieferung ist immer noch nicht da. Der gewünschte und versprochenen Termin war der 15.12.
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