Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Ich habe einen bunten Tulpenstrauß mit Heidelbeergrün und einer einfachen Grußkarte schicken lassen und dafür € 38,85 bezahlt - geliefert wurde ein mickriges Handsträußchen mit ein paar Röschen und Fresien! Ich kaufe nie Rosen in dieser Jahrszeit und habe mich einfach geschämt für diesen mickrigen Strauß- besser hätte ich gar nichts geschickt. Wofür gebe ich meine Telefonnummer für Rückfragen an?
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vor 3 Tagen
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Blumen waren superfrisch 👍👍👍Strauss sah allerdings ganz anders aus als auf dem Foto ihrer website…
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vor 3 Tagen
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Einfach und Schnell
Einfach. Schnell. Gute Benachrichtigungen.
Etwas teuer.
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vor 3 Tagen
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Karte die ich gekauft hatte wurde nicht mitgeliefert, daher war der Absender nicht bekannt.
Die Gestaltung und die Übergabe des Blumenstraußes war ausgezeichnet. Die schriftliche Kommunikation mit der Fleurop Zentrale war wenig emphatisch.
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vor 3 Tagen
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Leider waren die gelieferten Tulpen nicht frisch und nach nur 2 Tagen hinüber! (Trotz sofortigem Anschnitt und Wassergabe)
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Alles lief nach Plan.
Was mich nur gestört hat ist das die Grußkarte nicht sichtbar gewesen war..
Ansonsten alles tip top👍🏾
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vor 3 Tagen
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Anders wie gewollt - sehr ärgerlich
Ich habe Fleurop auf einer Internetseite eines Blumenladens ausgewählt und wollte von diesem Laden Blumen meiner Schwiegermutter zum Geburtstag senden. Ich bekam dann in der Auftragsbestätigung den Hinweis, dass die Blumen im Karton von DHL versendet werden und der Tag der Überbringung nicht zugesichert werden könnte. Das hat mich sehr geärgert.
Vielleicht die Blumen nicht einfach vor die Haustür legen. Mindestens beim Nachbarn abgeben wie angegeben.
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vor 4 Tagen
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Bestellung vom 11.04. für den 13.04.2024 EUR 44,35 wurde sofort innert 10 Minuten von meinem Konto abgebucht, Bestellung an die Empfängerin kam bis heute, 16.04.2024 nicht an. Mehrmals geschrieben und telefoniert mit Fleurop, teilweise sehr unfreundlich, die Damen von Fleurop; Hörer aufknallen, bevor man den Namen hat!
Tja, der Geburtstag meiner Freundin ist nun vorbei.
Hoffe jetzt nur, dass ich die EUR 44,35 wieder erstattet bekomme!!!
Somit, mein feedback: kein Fleurop Lieferservice mehr!
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