Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die Oma in Bayern freut sich jedes Mal über ihre Blümchen und ist happy. Die Sträuße sind immer einwandfrei und mit Liebe gemacht.
Ein Stern Abzug gibt es, die Lieferung n i e durch einen Händler in ihrer näheren Umgebung gebracht wird. Schade. :/
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28.03.2024
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Zufrieden
Etwas schade, dass die Blumen erst nachmittags geliefert wurden. Bzw. wohl an der Pforte abgegeben wurden und nicht auf Station. Erst auf Nachfrage erfuhren wir dann, dass die Blumen da sind. Etwas mehr Engagement vom Boten wäre hilfreich gewesen.
Die gesamte Abwicklung von der Bestellung bis hin zu Lieferung hat sehr gut funktioniert.
Einzig die tatsächliche Grösse des gelieferten Blumenstrausses war doch etwas überraschend, weil, für den Preis doch recht klein (bestellte Grösse war „L“).
Ich konnte diesmal keinen Geburtstagsgruß mitschicken, weil die Beschenkte das Pech hatte, an einem Osterfeiertag Geburtstag zu haben. Als Absender wäre mir lieb, wenn die Zustellbestätigung auch die ungefähre Uhrzeit der Zustellung enthielte.
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vor 2 Tagen
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Qualität ok, Quantität nicht ok
Der Strauß Blumen entsprach in Form und Farbe der Abbildung, war aber sehr sehr klein ausgefallen. Und dabei hatte ich die mittlere Größe gewählt. Mein Eindruck ist, dass der ausführende Florist an der Menge der Blumen großzügig gespart hat.
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vor 11 Tagen
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War eigentlich alles gut
War alles gut, Strauß war hübsch gebunden und pünktlich. Leider konnte mein Wunschflorist nicht berücksichtigt werden, obwohl ich diesen vorher kontaktiert hatte und er mir eigentlich zugesagt hatte, das er liefern kann, wenn ich ihn angebe.
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27.03.2024
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Unzuverlässiger Vor-Ort-Service durch örtlichen Blumenhändler.
Übergabe durch Floristen wie eigentlich angegeben und bepreist war sehr dürftig, led. abgelegt und Blumenfrisch fehlte auch. Dem Kartonkübel musste ich auch noch hinterherlaufen.
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vor 12 Tagen
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Demolierter Versandkarton
Blumen kamen pünktlich wie bestellt an. Leider war der Versandkarton sehr beschädigt von DHL. Die Blumen kamen etwas demoliert an konnten sich aber etwas erholen, schätze durch den "Vitamine Zusatz" von fleurop den es kostenlos dazu gab.
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vor 13 Tagen
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Zufrieden mit Einschränkung
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung einer Bestellung ins Ausland (UK), allerdings wurde nicht die gewünschte Pflanze geliefert. Dass es sich um eine andere Pflanze als auf dem Bild bei Fleurop handeln könnte, wurde nirgendwo erwähnt.
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07.04.2024
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Einige Stiele waren zu kurz abgeschnitten - waren nicht im Wasser. Das Blumenelixier, welches mitgeliefert werden sollte, war wiedereinmal nicht dabei. Manche Blumen schwächeln schon nach zwei Tagen.
Die Lieferung erfolgte rechtzeitig.
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29.03.2024
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Blumenstrauss Grösse L
Es war ein schöner Strauß, allerdings muss ich sagen das man für diesen Preis ( Grösse L ) beim lokalen Blumenhändler definitiv einen größeren Strauss bekommt mit mehr Blumen.
Ich hatte das gefühl es ist mehr Grün als Blume im Strauß.
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vor 4 Tagen
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Bei einer Bestellung in einer Gegend wo keine Händler von Fleurop vorhanden sind , wäre es schön dies zu erfahren und nicht nur den Satz wählen sie einen anderen Strauß aus ! Ansosten ist die Qualität der Sträuße hervoragent !! Danke!
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vor 11 Tagen
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Nicht pünktlich aber gute Qualität
Die Strauß kam leider nicht zum genannten Tag an was wirklich schade ist. Die Qualität der Blumen war jedoch sehr gut. Würde wiieder bestellen aber dann nicht zum Geburtstag da die Möglichkeit besteht das er nicht rechtzeitig ankommt.
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09.04.2024
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Es war nett gemeint,denn Strauß am Samstag schon zu liefern,aber das Geburtstagskind
ist erst am späten Abend aus dem Urlaub zurück gekommen und mußte somit zur Paketstation.
Blumen waren aber gut versorgt,danke.
Claudia Reissmüller
Blumen sind immer sehr schön und frisch! Leider kommt Lieferung immer recht spät, gegen frühen Nachmittag! Wäre schön wenn man zumindest eine Uhrzeit auswählen könnte! Braucht man dann nicht die ganze Zeit darauf warten!
Ansonsten i.O
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25.03.2024
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Die Blumen waren zwei Tage später bereits verwelkt und die Grußkarte war ein billig ausgedrucktes Papier auf eine Postkarte geklebt, das war nichtmal gerade geschnitten. Für den Preis ist es das nicht wert, sorry. Der Service ist OK.
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06.04.2024
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Schade
Der Strauß wurde am Wunschtermin überbracht, nett gebunden und frisch. Aber leider waren die im Beispielfoto gezeigten Lieblingsblumen und eine weitere Sorte im Strauß nicht eingearbeitet. Schade, deshalb hatten wir ihn ausgewählt.
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vor 3 Tagen
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Great customer service
The customer service was great. But they didn't have the flowers I ordered and couldn't deliver them until two days later. So that wasn't ideal. They did keep me informed about every step of the way, which I greatly appreciated.
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06.04.2024
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Tolle Blumen, aber
Ich hatte angegeben dass wenn keiner da ist, die Blumen nicht einfach abstellen. Im Notfall hätte man mich kontaktieren sollen, so hab ich das angekreuzt. Aber es hat mich keiner angerufen sondern einfach vor der Tür abgestellt.
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vor 6 Tagen
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Zusätzl. Zustellung in Rechnung gestellt
Adressenauswahl war sehr veraltet, korrekte Adresse wurde über zusätzliche Informationen übermittelt und nicht beachtet. Erneuter Auslieferungsversuch wurde mit 7,95€ zusätzlich in Rechnung gestellt. Das finde ich unverschämt.
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