Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Pünktliche Lieferung, super Qualität, Frische Blumen, es wurde aber ein Strauß mit roten Rosen bestellt, es wurden aber keine roten Rosen geliefert, der Strauß, weicht schon vom Musterbild und der Beschreibung ab. Sonst aber ein schöner Strauß.
Habe auf der Fähre nach Griechenland einen Blumenstrauß nach Patras für den nächsten Tag geordert. Kam problemlos und wie beschrieben am nächsten Vormittag an und machte Freude 👍
Das ganze ist aber nicht ganz billig, der einzige Wermutstropfen.
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vor 1 Tag
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Unzuverlässiger Vor-Ort-Service durch örtlichen Blumenhändler.
Übergabe durch Floristen wie eigentlich angegeben und bepreist war sehr dürftig, led. abgelegt und Blumenfrisch fehlte auch. Dem Kartonkübel musste ich auch noch hinterherlaufen.
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04.03.2024
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Blumen vor die Haustüre abgestellt.
Die Blumen wurden vor der Haustüre abgestellt, obwohl dies nicht bei der Bestellung angekreuzt wurde.
Wenn dies nicht bei der Bestellung angekreuzt wird, sollte dies auch nicht passieren. Zum Glück ist es ja in diesem Fall gut gegangen.
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vor 3 Tagen
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Die Blumen waren zwei Tage später bereits verwelkt und die Grußkarte war ein billig ausgedrucktes Papier auf eine Postkarte geklebt, das war nichtmal gerade geschnitten. Für den Preis ist es das nicht wert, sorry. Der Service ist OK.
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13.03.2024
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Sehr schneller Lieferservice, Preis - Leistung nur Ausreichend
Sehr schneller Lieferservice mit guter Auswahl. Allerdings war der Strauß optisch nicht ansatzweise wie das für viel Geld bestellte Exemplar. Zuviel Strauchwerk als Füllmasse dazwischen, zuwenig Blüten für den hohen Preis.
Schade.
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06.03.2024
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Die Abwicklung und die Lieferung waren sehr gut. Die Straußauswahl lässt allerdings zu wünschen übrig. Der Preis des gelieferten Ware ist sehr hoch, wenn man direkt bei den Blumenläden kaufen kann, bekommt man mehr für sein Geld
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vor 9 Tagen
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Eigentlich 5 Punkte für die Lieferung eines sehr schönen Straußes noch am selben Tag. Abzug für das Auftauchen des Expresszuschlages erst in der Rechnung und nicht schon beim Festlegen des Lieferdatums. Ansonsten gerne wieder.
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vor 12 Tagen
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Leider war für die Region keine Zustellung möglich daher wurde die Bestellung von Fleurop storniert erfahren hab ich es leider erst am Tag der Lieferung muss erwähnen das ich es erst einen Tag vorher und abends bestellt habe.
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07.03.2024
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Alles in Ordnung
Es hat alles gut geklappt, allerdings war ich ein bisschen erschrocken, wie klein und einfach der Strauß war, der mit Versand etc über 50 Euro gekostet hat. Der größte Teil der Kosten geht offensichtlich nicht in die Sträuße.
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vor 13 Tagen
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Pünktliche Lieferung. Einfaches Bestellen.
Jedoch konnte bei der Straßennummer kein Zusatz erfasst werden wie z.B. 14 c.
Außerdem wurde der Absender nicht genannt.
Die Qualität des Straußes und die Umsetzung war sehr gut.
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03.03.2024
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Blumen waren sehr schön und frisch, hätte mir eine genaue Uhrzeit zum Liefertermin gewünscht, die Übergabe der Blumen war etwas lieblos und ohne persönliche Pflegehinweise, aber wie gesagt das wichtigste die Blumen waren Top
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vor 12 Tagen
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Ist gut Bestellung Empfänger erhalten. Aber wenn man schreibt nicht abstellen, dann nicht abstellen ,kann ja auch geklaut werden. Vielleicht sollte man noch Lieferzeiten hinzufügen wenn man weiß wann die leute zuhause sind.
, Das Wichtigste im Strauß waren Fresien, doch die fehlten, und der Strauß wurde nicht zugestellt, sondern einer Nachbarin , die zufällig im Laden war, mitgegeben
Die Beschenkte hat sich über die Überraschungsgruesse gefreut
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vor 10 Tagen
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Toller frischer Strauß! Farblich wie abgebildet...nette Zustellung! Allerdings kam der Strauß erst abends nach 19.00h an! War bissel spät! Man sollte eine Eingrenzung z.B. Vormittags oder Nachmittags zur Verfühung haben!
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vor 9 Tagen
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Bitte mit verlässlichen Blumenläden zusammenarbeiten
Bitte mit Blumenläden zusammenarbeiten, die ihren Job ernst nehmen . Bestellung im Wert von 30 Euro in Auftrag gegeben und Blumen für 10 Euro versandt. Unglaublich...Zum Glück erhielt ich eine Erstattung. Danke dafür .
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08.03.2024
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Schöner Strauß, zuverlässige Lieferung. Einziges Manko: nicht ganz billig. Inzwischen gibt es ja auch andere, teilweise günstigere Anbieter wie blume2000 oder bloom&wild, aber überzeugt hat mich bis jetzt nur Fleurop!
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15.03.2024
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Schneller auf Änderungen reagieren.
Besser auf Änderungen reagieren bzw. schneller. Wenn man 1 Tag vor Lieferung den Text ändern möchte wird das leider nicht umgesetzt. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Es wurde ein wunderschöner Blumenstrauß geliefert.
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01.03.2024
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Die Blumen sahen leider komplett anders aus als die ausgewählten. Dass gewisse Abweichungen je nach Verfügbarkeit vorkommen können, ist klar. Aber der Strauß hatte auch farblich nichts mehr gemeinsam mit der Auswahl.
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29.02.2024
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Besonders gefallen hat mir, dass sie den Geburtagsstrauss doppelt ausgeliefert haben. Zusammen mit zwei identischen Geburtstagskarten. Das sind zwar für einige Verirrung besorgt oder aber insgesamt positiv aufgenommen
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