Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Ich habe bisher immer top Erfahrungen mit Fleurop gemacht. Diesmal wurde aber ein Zusatzartikel nicht geliefert, der mir aber im Nachgang wieder erstattet wurde und der Blumenstrauß war absolut nicht so wie auf dem bestellten Bild. Dann braucht man diese Fotos nicht einstellen.
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vor 8 Tagen
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Das Blumenpräsent wurde nicht zum gewünschten Tag geliefert,
obwohl ich gegen Mittag 2 Tage vorher es bestellt habe.
Ursprünglich bin ich davon ausgegangen, dass ein Fleurop-Händler
in der Nähe des Wohnortes das Blumenarrangement übergibt.
Das scheint Vergangenheit zu sein.
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vor 11 Tagen
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XL Strauss etwas klein, mit nur einer Hauptblume
Habr den XL Strauss bestellt. Im Bild hatte der M Strauss 4 Hyazinthen, die Hauptblume sein sollten, der XL Straus 6. Der XL Strauss der gekommen ist, hat eine Hyazinthe! Mir scheint der Strauss etwas klein für XL. Würde keinen Strauss bei Fleurop mehr bestellen. Leider.
Positiv überrascht war ich von der Möglichkeit den Liefertag kurzfristig zu verschieben, leider war die „Verpackung“ weder premium nach nachhaltig. Es war nur eine bunte Papiertüte mit einem feuchthalte Bag. Aber der Strauß an sich ist sehr hübsch und sein Geld wert.
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vor 14 Stunden
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🫤
Bestellen und bezahlen geht super einfach. Die Dienstleistung ist eine tolle Idee.
Der Strauß ist leider nicht so wirklich wie bestellt und dafür völlig überteuert
Mengen Angaben der einzelnen Blumen wären gut z.B. 4 Rosen, 5 Germini etc welche abweichen können.
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23.03.2024
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Der Strauß "Frisch und fröhlich" in Größe M zeigte auf der Abbildung 11 Tulpen. Geliefert wurde ein Strauß mit 9 Tulpen und preiswertem Grün. Ich weiß, dass Sie die Abbildung als Beispielstrauß bezeichnen. Aber ich finde das für den Preis dennoch nicht angemessen.
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vor 6 Tagen
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Sträuße schön aber nicht wie bestellt
Bestellte Sträuße sind sehr schön, stimmen aber überhaupt nicht mit dem bestellten Strauß überein. Ich weiß nicht, warum auf der Webseite soviele unterschiedliche Artikel sind. Es kommt , was der lokale Blumenhändler vorrätig hat. Lieferung waren immer pünktlich.
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02.04.2024
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Nette Lieferung. Blumen nicht lange frisch.
Die Lieferantin war sehr nett.
Die Blumen hatten allerdings nicht die Erwartung erfüllt.
Nach zwei Tagen waren die ersten welk.
Auch vom Volumen her hätten für den Preis mehr Blumen enthalten sein müssen. Zumindest im Vergleich mit dem Bild auf der Website.
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vor 5 Tagen
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In Zeiten von Internet finde ich es bei Ausländischen Lieferungen stellenweise überteuert, bzw. das Ergebnis enttäuscht im Vergleich zu einer Innlandsbestellung im gleichen Preissegment. Und wir reden vom Europäischen Ausland nicht von Bora Bora oder Timbuktu.
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05.04.2024
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Viel zu späte Lieferung
Ich hätte gern im Vorfeld ein Bild von dem Strauß gehabt. Ich habe zum Sternzeichen Widder keine Verbindung gesehen, dann hätte ich einen anderen Strauß genommen. Aber was mich sehr geärgert hat war, dass der Strauß erst nachmittags um 17 Uhr geliefert wurde.
Ich konnte diesmal keinen Geburtstagsgruß mitschicken, weil die Beschenkte das Pech hatte, an einem Osterfeiertag Geburtstag zu haben. Als Absender wäre mir lieb, wenn die Zustellbestätigung auch die ungefähre Uhrzeit der Zustellung enthielte.
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27.03.2024
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Unzuverlässiger Vor-Ort-Service durch örtlichen Blumenhändler.
Übergabe durch Floristen wie eigentlich angegeben und bepreist war sehr dürftig, led. abgelegt und Blumenfrisch fehlte auch. Dem Kartonkübel musste ich auch noch hinterherlaufen.
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vor 8 Tagen
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Zufrieden mit Einschränkung
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung einer Bestellung ins Ausland (UK), allerdings wurde nicht die gewünschte Pflanze geliefert. Dass es sich um eine andere Pflanze als auf dem Bild bei Fleurop handeln könnte, wurde nirgendwo erwähnt.
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vor 12 Tagen
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Einige Stiele waren zu kurz abgeschnitten - waren nicht im Wasser. Das Blumenelixier, welches mitgeliefert werden sollte, war wiedereinmal nicht dabei. Manche Blumen schwächeln schon nach zwei Tagen.
Die Lieferung erfolgte rechtzeitig.
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29.03.2024
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Blumenstrauss Grösse L
Es war ein schöner Strauß, allerdings muss ich sagen das man für diesen Preis ( Grösse L ) beim lokalen Blumenhändler definitiv einen größeren Strauss bekommt mit mehr Blumen.
Ich hatte das gefühl es ist mehr Grün als Blume im Strauß.
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25.03.2024
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Die Blumen waren zwei Tage später bereits verwelkt und die Grußkarte war ein billig ausgedrucktes Papier auf eine Postkarte geklebt, das war nichtmal gerade geschnitten. Für den Preis ist es das nicht wert, sorry. Der Service ist OK.
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vor 13 Tagen
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Schade
Der Strauß wurde am Wunschtermin überbracht, nett gebunden und frisch. Aber leider waren die im Beispielfoto gezeigten Lieblingsblumen und eine weitere Sorte im Strauß nicht eingearbeitet. Schade, deshalb hatten wir ihn ausgewählt.
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vor 20 Stunden
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Zusätzl. Zustellung in Rechnung gestellt
Adressenauswahl war sehr veraltet, korrekte Adresse wurde über zusätzliche Informationen übermittelt und nicht beachtet. Erneuter Auslieferungsversuch wurde mit 7,95€ zusätzlich in Rechnung gestellt. Das finde ich unverschämt.
Ich hatte den Strauß "Frühlingszauber" ausgewählt. Der gelieferte Strauß entsprach nur sehr entfernt meinen Vorstellungen. Die Blumen wirken auf dem Foto frisch. Die Beschenkten haben sich bedankt, aber nicht weiter geäußert.
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vor 9 Tagen
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lange Lieferdauer
Am 01.04.2024 konnte man als frühestens Liefertermin den 04.04.2024 auswählen. Tatsächlich wurde es dann erst am Mittag des 05.04.2024 ausgeliefert. Die Blumen waren aber laut Empfänger schön und frisch.
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