Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Leider waren die Blumen nicht bunt - nur rot und gelb
Leider waren die Blumen - bunter Frühlingsstrauß für 30 € - alles andere als liebevoll.
Es wurden nur einfache rote und gelbe Tulpen gebunden mit Heidelbeerkraut. :(
Sehr schade, wenn sich der Florist hier nicht an die Abmachung hält, denn es wäre eigentlich ein toller Service.
Na ja, der Verwelkungsgrad der Blumen war schon sehr hoch. Frisch sieht anders aus. Die beigesteckten Eukalyptusblätter konnten wir direkt entsorgen und die Blumen waren schon sehr weit geöffnet. Vielleicht lag es am Montag. Also für mich nie wieder. Die Lieferung hat funktioniert
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30.09.2023
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Die Lieferung kam pünktlich und der Strauß war schön. Nur leider überhaupt nicht der bestellte Strauß, nur eine einzige Blume war darin wie bestellt. Das ist ärgerlich wenn man extra die Lieblingsblumen von jemandem bestellt. Auch die Farben waren überhaupt nicht wie bestellt.
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14.08.2023
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Der Service von fleurop ist nicht empfehlenswert,da meine Bestellung nicht korrekt bearbeitet wurde. Der beauftrage Lieferant,war sehr freundlich und hilfsbereit da ich mich um die Lieferung mit ihm selbst gekümmert habe. Blumen Aussen in Fischenich würde ich jedem empfehlen.
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02.09.2023
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Insgesamt in Ordnung, verhältnismäßig ist anders!
Insgesamt in Ordnung, jedoch bekommt man für das Geld was man bezahlt abzüglich der Lieferung deutlich weniger als im Blumengeschäft selbst.
Für mich war es ein Test und im Fall der Fälle überlege ich es nochmal zu nutzen, jedoch werde ich wieder ins Blumengeschäft gehen!
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07.06.2023
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Beschädigte Bestellung / falscher Termin
Bestellter Strauß wurde am falschen Termin geliefert und wurde durch den Versand mit DHL beschädigt. Im Rahmen einer ersten Reklamation wollte Fleurop nur die Kosten des Straußes nicht die gezahlten Versandkosten erstatten. Weitere Klärung diesbezüglich steht noch aus.
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21.10.2023
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Sehr enttäuschend
In Summe 60 EUR ausgegeben. Dafür gab es einen popeligen und teilweise vertrockneten Blumenstrauß plus Karte. Der Strauß war qualitativ meilenweit von dem entfernt, was auf den Fleurop Fotos angepriesen wurde. Der verschenkte Strauß war mir einfach nur noch peinlich.
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11.07.2023
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Schlechte Überraschung
Oft zufrieden, heute leider nicht. Hab zum ersten Mal den "Überrschungsstrauß in blau violett weiß" gewählt. Leider ist ein Blumenstrauß in rosa und pink geliefert worden. Qualität der Blumen und Lieferung war super, aber der Strauß war nicht der, der bestellt war.
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23.07.2023
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Die Blumen wurden nicht zugestellt wegen Personalmangel von DHL. Wünsche mir eine Benachrichtigung per E-Mail. Ich habe über die nicht erfolgte Zustellung erst erfahren, als ich das bei DHL getrackt habe. Informationsfluss zwischen DHL und Flarup bitte verbessern.
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06.08.2023
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Die Lieferung sollte wie gewohnt am Vormittag ankommen, kam jedoch erst am späten Nachmittag an, wobei ich mittags schon versucht hatte zu stornieren weil die Person, die sie bekommen sollte sie nicht wirklich mehr entgegennehmen konnte, da Krankheit /Krankenhaus
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10.10.2023
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Hinterlegte Nummer wurde nicht genutzt
Bei Person, welche Blumen erhalten sollte, war Klingel defekt. Trotz hinterlegter Nummer wurde keine Bemühung gemacht, kurz durchzuklingeln. Leider war es Person nicht möglich Blumen am nächsten Tag abzuholen, somit kommen diese erst eine halbe Woche später an.
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13.09.2023
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Der Strauß entsprach nicht der Größe der Abbildung. Strauß wurde Samstag geliefert und nach 2 Tagen ließen die Rosen bereits die Köpfe hängen, trotz täglichem Anschneiden. Das Geschäft: Lust auf Blumen in der Nimrodsstr in Ottobrunn ist nicht empfehlenswert.
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18.07.2023
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Liefertermin wurde nicht eingehalten, keine Entschuldigung, fehlende proaktive Kommunikation in Richtung Kunde, erst nach mehrmaligem Nachfragen erfolgte Rückmeldung mit Stabdardtext, der nicht auf das Problem einging, werde künftig andere Lieferanten wählen
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05.06.2023
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Farbgestaltung und Größe anders als bestellt
Der gelieferte Strauß war farblich komplett anders als bestellt. Statt gelb/rot wurde violett/lila geliefert. Zudem war die Größe deutlich kleiner als bei gleicher Bestellgröße in der Vergangenheit gewohnt. Hier war Fleurop die letzten Male deutlich besser.
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22.05.2023
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Die Blumen sollten Montag ankommen, wurden allerdings schon Freitag DHL übergeben und Samstag geliefert. Frisch waren sie am Tag, an dem sie eintreffen sollten dementsprechend nicht mehr! Außerdem waren sie etwas plattgedrückt durch die Verpackung, schade!
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04.12.2023
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Zu späte Lieferung 😡
Die Blumen sollten am 2.12. zum 1. Advent geliefert werden. Stattdessen wurden sie von DLH erst am 4.12. zugestellt. 2 Tage ohne Wasser in einer Poststation. Das ist nicht toll!!! Wenn die Zustellung so unzuverlässig ist, werde ich nicht mehr bestellen.
Kein kundenfreundliches Unternehmen. Warum; war eine Katastrophe mit dem Formular zu korrigieren eine Grußkarte. Zweites, keine Voraussicht für Lieferung. In Zukunft werde Ich Blumen bei einem privaten Floristen herstellen und selbst Auslieferung.
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27.05.2023
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Der ausgelieferte Strauß war deutlich kleiner als im Angebot dargestellt.
Das extra bezahlte Geschenk (Pralinenschachtel) wurde nicht mitgeliefert.
Da die Auslieferung pünktlich erfolgte, dennoch 2 Punkte in meiner Bewertung.
MfG
Wulf-Dieter Heinrich
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22.07.2023
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2 Sterne weil Fleurop die Lieferung immer pünktlich liefert. Das Personal im Callcenter war sowie immer freundlich.
Sonst kommen die Blumen, die man online bestellt, nicht wie im Bild an. Letzte Bestellung da kamen die Blumen sehr durstig an.
Ich habe ein Bild von der Lieferung bekommen. So lieblos zusammengestellte Blumen habe ich selten gesehen. Wenn ich bei anderen Online-Händlern Blumen bestelle, sind es immer "sofort nutzbare" Sträuße. Ich werde ihren Service nicht mehr nutzen.
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