Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Einige Stiele waren zu kurz abgeschnitten - waren nicht im Wasser. Das Blumenelixier, welches mitgeliefert werden sollte, war wiedereinmal nicht dabei. Manche Blumen schwächeln schon nach zwei Tagen.
Die Lieferung erfolgte rechtzeitig.
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29.03.2024
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Blumenstrauss Grösse L
Es war ein schöner Strauß, allerdings muss ich sagen das man für diesen Preis ( Grösse L ) beim lokalen Blumenhändler definitiv einen größeren Strauss bekommt mit mehr Blumen.
Ich hatte das gefühl es ist mehr Grün als Blume im Strauß.
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06.04.2024
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Schade
Der Strauß wurde am Wunschtermin überbracht, nett gebunden und frisch. Aber leider waren die im Beispielfoto gezeigten Lieblingsblumen und eine weitere Sorte im Strauß nicht eingearbeitet. Schade, deshalb hatten wir ihn ausgewählt.
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vor 8 Tagen
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Zusätzl. Zustellung in Rechnung gestellt
Adressenauswahl war sehr veraltet, korrekte Adresse wurde über zusätzliche Informationen übermittelt und nicht beachtet. Erneuter Auslieferungsversuch wurde mit 7,95€ zusätzlich in Rechnung gestellt. Das finde ich unverschämt.
Ich hatte den Strauß "Frühlingszauber" ausgewählt. Der gelieferte Strauß entsprach nur sehr entfernt meinen Vorstellungen. Die Blumen wirken auf dem Foto frisch. Die Beschenkten haben sich bedankt, aber nicht weiter geäußert.
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10.04.2024
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lange Lieferdauer
Am 01.04.2024 konnte man als frühestens Liefertermin den 04.04.2024 auswählen. Tatsächlich wurde es dann erst am Mittag des 05.04.2024 ausgeliefert. Die Blumen waren aber laut Empfänger schön und frisch.
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vor 11 Tagen
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Der Strauß gefiel, war aber nicht der bestellte. Eine direkte Kontaktaufnahme zu Fleurop mit entsprechendem Internetformular scheiterte zweimal mit der lapidaren Feststellung, dass etwas schief gegangen sei.
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12.04.2024
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Das müsste verbessert werden ...
Es war sehr ärgerlich, dass der lokale Partner nicht über die Besonderheiten vor Ort (2x gleicher Straßennamen in einer Stadt) Bescheid wusste. Die Postleitzahl war ja auch richtig angegeben.
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04.04.2024
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Die Blumensträuße werden immer kleiner. Jetzt habe ich schon von S auf M gewechselt und war trotzdem enttäuscht. Der Empfänger hat den Eindruck der Absender wäre geizig. Qualität war aber ok.
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vor 8 Tagen
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Preis Leistung naja...
Der Strauss wurde pünktlich geliefert hat aber mit dem Bild aus der Beschreibung wenig zu tun. Preis Leistung passt leider nicht und ich werde daher zukünftig lieber wo anders bestellen
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vor 13 Tagen
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Ich hatte blutrote Tulpen bestellt, einen großen Strauß. Es kamen aber gelblichrote , die Wirkung war weg. Und der Strauß kam sehr spät am Tag, da war der Geburtstag schon fast vorbei.
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vor 3 Tagen
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Seh geehrte Damen und Herren,
der Strauß hat lediglich 12 Tulpen, dass für insgesamt 37,40 Euro.
Hier ist der Service sehr teuer!
Mit freundlichen Gruß
Christiane Przybilla
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30.03.2024
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Der Blumenstrauß ist angekommen und ist auch wunderschön. Aber ich hatte bei Abwesenheit "Abgeben beim Nachbarn" gewählt und er wurde trotzdem vor die Tür gestellt...
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vor 8 Tagen
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Ich habe die E-Mail bekommen, die Blumen wurden an dem Stichtag angekommen. Sind sie aber nicht. Erst nächsten Tag wurden sie einer dritten Person mitgegeben.
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05.04.2024
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Lieferung wurde verspätet angekündigt kam dann aber doch noch pünktlich, allerdings waren die Blumen leider nicht mehr so schön wie frisch vom Blumenladen.
Der letztendlich Strauß war schön, aber leider verzögerte sich die Sache, da der bestellte Strauß bzw die enthaltenen Blumen im Laden nicht vorrätig waren.
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10.04.2024
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Neutrale Grusskarte
Der Strauß an sich war schön, doch die Neutrale Grusskarte bestand nur aus einem abgeschnitten A4 Blatt Papier….das entwertete leider alles etwas. Mfg
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29.03.2024
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Fehlversuch bei der Ablieferung
Trotz richtiger Adresse und Namen an der Klingel nicht abgegeben, so dass meine Schwester die Blumen im Geschäft selbst abholen musste. Sehr ärgerlich
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29.03.2024
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Der Strauss war bei weitem nicht sopppig wie im Internet dargestellt, die Blumen ließen teilweise bereits nach kurzer Zeit ihren Kopf hängen. Schafe
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vor 3 Tagen
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Die Lieferung gut, Qualität eher schlecht
Die Lieferung hat wunderbar funktioniert, aber der Blumenstrauß / die Rosen lassen schon nach 24 Stunden die Köpfe hängen. Das ist sehr schade!
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