GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 04.03.2016
aktualisiert am: 01.02.2023
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Bewertungen für your-smarthome.com
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
09.04.2022
Artikel Preise super. Onlineshop einfach. Leider musste ich etwas reklamieren: Hatte ein Set bestellt und ein Produkt davon fehlte. Service sehr bemüht und gleich Ersatz gesendet. Dann allerdings bei Auspacken festgestellt, dass eins der anderen Produkte schon mal im Gebrauch wahr. Auch hier war die Hotline sofort hilfsbereit und tauschte es umgehend um.
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Relevanteste kritische Erfahrung
01.06.2022
Die Firma ist weder telefonisch noch per Email erreichbar. Ganz egal, wann man anruft, immer kommt die Ansage, dass man keine telefonischen rückfragen entgegen nehmen kann. Man soll sich per E-Mail an die Firma wenden, aber auch dort reagiert niemand. Weder dem Paket, noch den E-Mails liegen Informationen bei, wie man ein falsches Produkt zurückschicken kann. So etwas darf heute nicht mehr vorkommen!
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Bewertungen für your-smarthome.com
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 08.02.2022 die bestellte Ware erhalten. Diese erwies sich jedoch beim Versuch der Inbetriebnahme als defekt, KEINE FUNKTION! Ich kontaktierte den Händler mehrmals per e-Mail, schilderte den Defekt und bat ihn, mir die Modalitäten für einen Umtausch/Erstattung zu nennen. Allerdings erhielt ich bis heute keinerlei Reaktion, geschweige denn eine Antwort.
mfg
Wittig
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Verifizierte Bewertung
22.05.2022
Artikel wurde ungeöffnet zurückgeschickt, da Falschbestellung meinerseits.
Am 18.05.2020 kam die Bestätigung, Rücksendung ist eingegangen.
Warte nun auf die Rücküberweisung ( Paypal )
Dies kann wenige Tage in Anspruch nehmen (maximal 7 Werktage).
Das ist schon sehr lange.
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Verifizierte Bewertung
10.08.2022
Bei einer Retoure wegen eines Defektes wurde nicht, wie gewünscht, ein Ersatzprodukt geliefert. Es wurde stattdessen eine Erstattung des Kaufpreises avisiert, diese erfolgte nur nach Terminsetzung und Ankündigung eines gerichtlichen Mahnverfahrens.
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Verifizierte Bewertung
Die elektrischen Gurtwickler sind doch recht laut, dezibelangabe in Lautstärke als Kunde schwer vorstellbar. Gurtwickler 45 kg Zuglast da reicht die Aufnamefähigkeit des Gutes nicht, d.h. der Rollladen geht nicht bis ganz hoch.
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Verifizierte Bewertung
Hotline mit Bandansage, dass man überlastet sei und keine Anrufer direkt entgegennehmen könne. Kontakt nur per Mal. In der Problemlösung nicht eben zeitnah agierend! Fehlende Lieferung mit einer Woche Verzug angekommen.
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Verifizierte Bewertung
Die Beratung war sehr schlecht. Man kümmert sich lieber selber um Aufklärung. Rückversand ging dafür gut
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Verifizierte Bewertung
16.02.2022
Die Lieferzeit war viel zu lange. Da sind andere schneller.
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