your-smarthome.comBewertungen

Artikel defekt geliefert, keine Rückmeldung auf e-Mail, als auch auf später erstellte Paypal Reklamation.

Schon beim Kauf ist nicht alles in Ordnung. Ich wollte Teile von HUE kaufen und bin in dem Shop fündig geworden. Da die anderen Teile nicht zufinden waren habe ich nur für 27.90 bestellt. Ich wollte kein Konto eröffnen und bin über Paypal Direkt weiter zum bezahlen gegangen. Nach dem Anmelden bei Paypal wurde mir der Preis von 27,90 angezeigt welchen ich auch bestädigt habe. Irgend wann wurde in der Bezahlung noch das Porto dazu gerechnet. Das ist nich in Ordnung weil bei mir wurde nur der Betrag von 27,90 Euro frei gegeben. Da die Firma nach einer Woche die Ware nicht versandt hat habe ich den Kauf storniert. Das Geld kam dann auch innerhalb von 3 Stunden zurück. Das war das einzige was klappte. Der Lieferant hat den Fehler auf Paypal geschoben. Die Mail von den hat den Titel Hier online kaufen Versandkostenfrei. Ich werde hier nichts mehr kaufen

Am 1.04. ein Artikel (als b-ware)bestellt. Lieferzeit war 1 Werktag angegeben. 5 Werktage später angerufen, Ware sei im Lager und wird kommisioniert. Am 12.04. kommt eine formlose Textbaustein-email. Die Ware ist nicht lieferbar und der Kauf wird storniert. Punkt 1: schwierig Dinge zu verkaufen die man nicht hat. Punkt 2: warum wird mir telefonisch mitgeteilt ich bekomme die Ware? Punkt 3: 2 Wochen nach Bestellung und Bezahlung einfach stornieren? Da ich jetzt, 2 Wochen später, immer noch ohne Artikel da stehe, (den ich brauche, ich hab ihn ja schließlich bestellt weil ich Bedarf habe) hätte ich zumindest erwartet, das mir ein gleicher, übrigens laut Onlineshop vorrätigen a-ware Artikel mit etwas Rabatt oder evtl gratis Versand o.ä. angeboten wird. Aber leider gar nix. Storno und fertig Ein Kunde so im Regen stehen lassen?

Ware am 28.03. bestellt und bezahlt. Danach Funkstille. Bis heute keine Ware, auch keine Versandnachricht oder Ankündigung

Bis heute keine Ware erhalten!

Was soll ich sagen... 08.09 bestellt 14.09. nachgefragt, wo Ware bleibt 15.09. Rückmeldung, dass Ihre Shopsoftware nicht paralell zum Lagerbestand lief, d.h. es gab den einen Post überhaupt nicht mehr (hat man mir aber nicht alleine mitgeteilt, sondern erst auf meine Mail) und das die Ware jetzt beim Hersteller bestellt worden ist, und sie mit 10-14 Werktagen rechen.. (8.9. also Ware bestellt) Am 21.09 mal nachgefragt was es neues gibt, weil Wochenende etc.. Am 22.09. Rückmeldung, dass sie die Positionen 2 und 3 gern im Vorfeld verschicken können, und sie mit der Ware im Laufe der Woche rechnen... Ich dann direkt am 23.09. bestätigt, dass sie die andere Ware los schicken können.. Heute 28.09. Weiterhin keine Waare bekommen - Musste einmal deswegen sogar den Elektriker absagen, weil wir eine große Elektroinstallation geplant haben und diese Ware dafür u.a. brauchten.. Ich dann jetzt ein letztes mal gefragt, wann ich meine Ware bekomme... weiterhin keine Rückmeldung.. keine Ware... bin einfach nur genervt... Und was man besser machen könnte? Direkt nach der Bestellung kontakt aufnehmen und von alleine darauf hinweisen, was schief gelaufen ist und ob man die bestellung nicht lieber abbrechen wollte.. und nicht aussitzen oder warten bis der Kunde sich meldet.. Bin gespannt wann ich endlich meine Ware bekomme..

Bietet Ware zu einem super Preis (ca. 50% günstiger) an, storniert die Bestellung 5 Stunden später mit der Begründung, dass die Ware nicht mehr verfügbar sei, obwohl diese weiterhin (zum nun wieder regulären Preis) verfügbar war. Auf Nachfrage stellte sich dann heraus, dass es sich bei der Stornierung um einen internen Kommunikationsfehler gehandelt hat. Den Preis aus der Bestellung wollte/konnte man jedoch nicht mehr anbieten.

Angebliche kostenlose Rücksendungen werden durch nicht beantwortete Mails zunichte gemacht...Vor dem Kauf, werden emails schnell beantwortet nach dem Kauf und bei Rücksendungen wird man ignoriert...Schicke es jetzt auf meine Kosten zurück und hoffe, dass ich mein Geld wieder bekomme...Nie wieder! Und so ein Verhalten kann man auch nicht auf die Pandemie schicken...

Warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung. Die Bestellung kommt nicht an Das Paket ging auf dem Versandweg verloren, wurde vermeintlich beim Nachbarn abgegeben oder ohne Genehmigung einfach irgendwo abgestellt. Bis heute keine Antwort erhalten, wie es weiter geht.

Ich habe noch keine Lieferung erhalten und bin enttäuscht da 2 Tage Lieferzeit versprochen waren. Ich warte seit über eine Woche auf die Lieferung und habe noch nichts erhalten, bei der Hotline bin ich 45 min nicht durch gekommen. Sehr schlecht.

Bestellte Ware kommt nicht! Nach Anruf und Bitte um Klärung wird festgestellt, dass die Ware obwohl auf Lieferbar angezeigt von einem Drittanbieter kommt und nicht lieferbar ist. Dazu kommt noch, dass man das Geld vorher überweisen muss!

Es wurde ein defektes Teil geliefert. Das kann passieren. Die Reaktion dazu bzw. ein Retour-Schein läßt hingegen auf sich warten (angeblich aufgrund Arbeitsüberlastung). Telefonisch ist auch niemand zu erreichen.

Bestellt 21.07. Geld, eigentlich ok, am 22.07. abgebucht. Ware am 28.07. leider ohne irgendwelche Angaben immer noch nicht geliefert ;-(

Lieferung mit DPD mag preiswert sein. Aber DPD ist ein schlampiger Haufen und solide Lieferung ist so nicht zu realisieren.

Meiner Erfahrung nach, schlechter Service, bishin zu kein Service dem Kunden gegenüber.

Total irreführend in der E-Mail. Der Name hat keinerlei Beziehung zur Lieferfirma

Paket hängt seit einer Woche fest und nichts passiet

Wo ist mein Paket