Zunächst finde ich es toll, dass man für alte Teekannen noch Ersatzteile bekommt - das gibt es fast nirgends mehr - super! Der Versand erfolgte schnell und in ausreichender Verpackung. Es findet auch per Email eine Information über die verschiedenen Stadien der Bestellung statt. Da kommen wir auch zum einzigen Punkt, den man verbessern könnte: Es sollte bei allen Emails, die von Mono kommen, ersichtlich sein, dass Mono der Absender ist. Ausgerechnet bei der digitalen Rechnung erscheint der Name des Angestellten/Azubis und nicht "mono" als Absender. So hätte ich die Email beinahe gelöscht.
Das Feld zum Ankreuzen der AGBs ist beim Browser Firefox nicht sichtbar (nur beim Browser Chrome), siehe angehängts Bildschirmfoto, das den Bestellvorgang mit Firefox zeigt.
Eine nette Dame von Mono hat den Bestellvorgang dann intern manuell durchgeführt, dabei leider aber das falsche Teil eingesetzt (ich habe das nicht bemerkt). Der Umtausch wäre zu umständlich gewesen, deshalb habe ich eine zweite Bestellung aufgeben. Bei Kosten von jeweils 6 Euro ist das verkraftbar.
Mit besten Grüßen
Ludwig Drexl
Alles bestens. Nur die Lieferung hat nicht wunschgemäss geklappt. Vereinbart war die Ablage unter der Treppe, trocken und nicht sichtbar. Abgestellt wurde das paket vor der Haustüre; für jeden Passanten sichtbar und nicht vor Regen geschützt.
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22.11.2023
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22.11.2023
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Top
Sehr schnelle Auftragsabwicklung und freundlicher Kontakt
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22.11.2023
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Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung. Vielen Dank!
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21.11.2023
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Sehr prompter Service, plastikfreie Verpackung, Gutschein-Gutschrift leider bei Erstbestellung nicht einlösbar.
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