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352 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.064 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Übersichtliche Homepage, schnelle Musterlieferung, gute Auswahlmöglichkeit auch Dank sehr guten Erklärung von Fachbegriffen. Habe mehrere Komplettsets Innentüren bestellt, die Ware kam zum angegebenen Termin gut verpackt und unversehrt an. Die Türen ließen sich gut einbauen und funktionieren nach Monaten einwandfrei. Alles in allem guter Ablauf und gute Qualität, beim nächsten Bedarf werden wir wieder hier bestellen.
VE
Viktor E.
Weissach i. T.

Relevanteste negative Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kann ich nicht empfehlen über diesen Shop etwas zu bestellen. Das Problem sind nicht die Türen und Zargen selber die wir dort bestellt hatten, insgesamt 7 Stück, die grundsätzlich gute Qualität hatten. Aber ... wir hatten Ende September unsere Türlieferung aufgegeben, insgesamt ca. 14 Artikel mit Türen und Zargen. 2 Artikel hatten eine längere Lieferzeit als die anderen, der Rest war für Mitte November avisiert. Die Bestellung wurde (auch telefonisch) abgestimmt aber kein Hinweis darauf, dass sich durch die längere Lieferzeit von 2 Produkten insgesamt etwas verschieben könnte. Dann - und jetzt wird es ernsthaft unseriös - bestellt man verbindlich, muss dann bezahlen. Prompt danach gibt es ein email, dass die angekündigten Lieferzeiten nicht eingehalten werden, sondern jetzt Mitte Dezember geplant ist. Der direkt Anruf, dass das nicht geht und das Bauvorhaben bis dahin abgeschlossen sein muss, wurde telefonisch dann so kommentiert, dass wir ja die Bestellung in 2 Teillieferungen teilen könnten. Das wäre soweit in Ordnung gewesen. Schade nur, dass 2 Tage später dann eine email kam, dass Teillieferungen grundsätzlich nicht vorgesehen sind und auch nicht gemacht werden => lange Diskussionen aber der ganze Kram war ja schon bezahlt. Also, zurück zu Mitte Dezember. Aussage man priorisiert es, vielleicht klappt es ja früher. Mehrfach die Aussage, man könne ja auch nichts dafür, dass der Lieferant nicht liefere, nur mein Vertragspartner ist "Deine Tür". Tatsächlich klappte es keinen einzigen Tag früher, sondern nahezu tägliche Anrufe führten dann dazu, dass zumindest das Ende der KW 50 eingehalten wurde aber auch nur weil ein sichtlich gestresster Mitarbeiter aktiv im Lager die Türen priorisiert und quasi in Persona auf den LKW gepackt hat. Mir wurde dann mittgeteilt, ich hätte doch einfach die Bestellung stornieren können und in 2 Teilliferungen neu aufgeben können, meine Pech, dass mein Kontakt bei "Deine Tuer" nicht auf diese Idee kam. Unglaublich! ... weiter geht die Geschichte - eine Tür und die dazugehörige Zarge sind beschädigt, Jetzt haben wir Ende Januar, wieder 6 Wochen später, und bisher gab es eine einzige Aussage, dass man ja aus Kulanz etwas erstatten könnte - wie man auf die Idee kommt, dass bei einem total beschädigtem Teil eine Erstattung etwas mit Kulanz zu tun hat, ist mir rätselhaft. Realistisch sind wir nun 3 Monate nach dem ursprünglichen Liefertermin, eine Nachbesserung wird nunmehr unsererseits abgelehnt, da wir mittlerweile eine Alternative besorgen mussten, also keinen Bedarf mehr haben. Ein Kompromissvorschlag unsererseits ist bisher nicht angenommen worden. Insgesamt eine Situation, die nun stark auf eine rechtliche Auseinandersetzung hinausläuft. Schade, dass die Zuverlässigkeit und der Service hier so katastrophal ist. Wenn Ihr dort bestellt, kann ich nur empfehlen, dies über Kreditkarte oder Zahlungsmittel zu tätigen, die man gegebenenfalls zurück rufen kann, weil Ihr erst nach Zahlung erfahrt, wann ihr das, was Ihr bestellt habt, geliefert bekommt und Ihr komplett sonst am Fliegenfänger dieses Shops hängt.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Tut es euch nicht an!

Leider kann ich nicht empfehlen über diesen Shop etwas zu bestellen. Das Problem sind nicht die Türen und Zargen selber die wir dort bestellt hatten, insgesamt 7 Stück, die grundsätzlich gute Qualität hatten. Aber ... wir hatten Ende September unsere Türlieferung aufgegeben, insgesamt ca. 14 Artikel mit Türen und Zargen. 2 Artikel hatten eine längere Lieferzeit als die anderen, der Rest war für Mitte November avisiert. Die Bestellung wurde (auch telefonisch) abgestimmt aber kein Hinweis darauf, dass sich durch die längere Lieferzeit von 2 Produkten insgesamt etwas verschieben könnte. Dann - und jetzt wird es ernsthaft unseriös - bestellt man verbindlich, muss dann bezahlen. Prompt danach gibt es ein email, dass die angekündigten Lieferzeiten nicht eingehalten werden, sondern jetzt Mitte Dezember geplant ist. Der direkt Anruf, dass das nicht geht und das Bauvorhaben bis dahin abgeschlossen sein muss, wurde telefonisch dann so kommentiert, dass wir ja die Bestellung in 2 Teillieferungen teilen könnten. Das wäre soweit in Ordnung gewesen. Schade nur, dass 2 Tage später dann eine email kam, dass Teillieferungen grundsätzlich nicht vorgesehen sind und auch nicht gemacht werden => lange Diskussionen aber der ganze Kram war ja schon bezahlt. Also, zurück zu Mitte Dezember. Aussage man priorisiert es, vielleicht klappt es ja früher. Mehrfach die Aussage, man könne ja auch nichts dafür, dass der Lieferant nicht liefere, nur mein Vertragspartner ist "Deine Tür". Tatsächlich klappte es keinen einzigen Tag früher, sondern nahezu tägliche Anrufe führten dann dazu, dass zumindest das Ende der KW 50 eingehalten wurde aber auch nur weil ein sichtlich gestresster Mitarbeiter aktiv im Lager die Türen priorisiert und quasi in Persona auf den LKW gepackt hat. Mir wurde dann mittgeteilt, ich hätte doch einfach die Bestellung stornieren können und in 2 Teilliferungen neu aufgeben können, meine Pech, dass mein Kontakt bei "Deine Tuer" nicht auf diese Idee kam. Unglaublich! ... weiter geht die Geschichte - eine Tür und die dazugehörige Zarge sind beschädigt, Jetzt haben wir Ende Januar, wieder 6 Wochen später, und bisher gab es eine einzige Aussage, dass man ja aus Kulanz etwas erstatten könnte - wie man auf die Idee kommt, dass bei einem total beschädigtem Teil eine Erstattung etwas mit Kulanz zu tun hat, ist mir rätselhaft. Realistisch sind wir nun 3 Monate nach dem ursprünglichen Liefertermin, eine Nachbesserung wird nunmehr unsererseits abgelehnt, da wir mittlerweile eine Alternative besorgen mussten, also keinen Bedarf mehr haben. Ein Kompromissvorschlag unsererseits ist bisher nicht angenommen worden. Insgesamt eine Situation, die nun stark auf eine rechtliche Auseinandersetzung hinausläuft. Schade, dass die Zuverlässigkeit und der Service hier so katastrophal ist. Wenn Ihr dort bestellt, kann ich nur empfehlen, dies über Kreditkarte oder Zahlungsmittel zu tätigen, die man gegebenenfalls zurück rufen kann, weil Ihr erst nach Zahlung erfahrt, wann ihr das, was Ihr bestellt habt, geliefert bekommt und Ihr komplett sonst am Fliegenfänger dieses Shops hängt.
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Antwort von deinetuer.de
01.02.2024
Lieber Herr Wenzel, es tut uns leid, dass Sie mit dem Bestellungsverlauf nicht zufrieden waren. Nach Bestelleingang haben wir sofort mit der Plausibilitätsprüfung begonnen. Durch zögerliche Antworten hat dies drei Wochen gedauert. Damit war der Liefertermin in die Weihnachtswoche verschoben. Wir haben dann alles möglich gemacht und sogar eine Woche früher, vor Weihnachten, ausgeliefert. Unsere Preise sind so knapp kalkuliert, dass eine Teillieferung nur möglich ist, wenn zwei getrennte Bestellungen aufgegeben werden. Für die Reklamation haben wir bis heute keine lesbaren Bilder erhalten. Melden Sie sich gern dazu noch einmal bei uns. Wir liefern sofort einen Ersatz.
04.12.2023
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03.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verfügbarkeit auf der Website nicht real...

Ich habe 5 Türen samt Zargen bestellt, weil in der Beschreibung "Sofort verfügbar" stand und ich die Türen auch sofort gebraucht hätte. Also innerhalb einer Woche. Leider stellte sich erst nach der Bezahlung heraus, das die Lieferzeit 6-8 Wochen dauert. Das ist leider keine sofortige Verfügbarkeit. Daher musste ich den Auftrag stornieren, was widerseits mehrere Telefonate nach sich zog bevor jemand zuständig war.
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Antwort von deinetuer.de
22.08.2023
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir mussten nach der Fehlerursache etwas länger suchen, da der Fehler selten vorkommt und konnten die Ursache nun finden. Die Übertragung der Lagerbestände aus unserem internen IT System in den Webshop (sofort verfügbar) hatte im Fall von sehr vielen Bestellungen in kurzem Zeitraum nicht ganz gepasst. Diesen Fehler konnten wir Dank Ihrer Nachrichten identifizieren und beseitigen.
23.08.2023
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Wir haben mehrere Türen mit Rahmen bestellt. An einer Tür war die Kante gebrochen. Die Reklamation wurde abgelehnt weil die Tür ausgepackt wurde!?! Und die dazugehörigen Rahmen haben eine sehr schlechte Qualität...
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Antwort von deinetuer.de
31.08.2023
Lieber Herr Yildiz, vielen Dank für Ihre Nachricht und die Bilder, die Sie uns geschickt haben. Die Tür war bereits eingebaut. Aus den Bildern sehen wir, dass der Schaden nach dem Transport und während oder nach dem Einbau entstanden ist. Gern liefern wir Ihnen die gleiche Tür noch einmal. Melden Sie sich gern bei uns.
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

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Ich habe bei dieser Firma vinylboden bestellt in Buche hell für mein Empfinden ist das keine Buche Denn Buche ist rotbraun und nicht grau weiß.
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Antwort von deinetuer.de
04.12.2023
Liebe Frau Jagla, vielen Dank für Ihre geänderte Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich für Buche eine andere Farbe wünschen. Ihr Handwerker hat den Boden für Sie bestellt und verlegt. Der Hersteller hat die richtige Farbgebung bestätigt. Die noch im Lager befindlichen Waren zeigen ebenso die gleiche Farbgebung. Es ist kein Fehler festzustellen.
03.08.2023
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Antwort von deinetuer.de
03.09.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Bilder zur Beschädigung. Leider liegt hier ein Einbaufehler seitens des Montagebetriebes vor. Die Plastikeinsätze am Schließblech sind Transportsicherungen, die vor der Nutzung der Tür entfernt werden sollten und nun zu Kratzern an der Zarge geführt haben. Gern liefern wir Ihnen die Elemente erneut.