devolo.de- Logo - Bewertungen

devolo.de
Bewertungen:

764 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.736 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
devolo Magic 1 WiFi Starter Kit. Top Geräte, schnelle Lieferung. Einfach, durch die detailierte Beschreibung, zu installieren. Funktionierte auf Anhieb. Nutze es um einen 3D-Drucker mit Kamera, im Keller über einen Laptop im Wohnzimmer zu überwachen. Selbst mit Repeater hatte ich dort kein WLan. Durch den Umstand das ich nur eine Steckdose im Kellerabteil habe, war es schwer ein änliches Teil bei anderen Herstellern zu finden. Kann ich nur empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert. Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit. Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern. Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr. Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen. Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr. Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft. Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden. Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für devolo.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider Versprechen nicht gehalten mit WiFi 6

Hallo, bin seit Jahren eigentlich überzeugter Devolo Nutzer und habe ein d-Lan System mit 3 W-Lan Adaptern im Betrieb. Aufgrund der WiFi 6 Promotion habe ich mir im Devolo Web Shop ein neues Start set geholt um einen Adapter kostenlos zu erhalten. Leider wurde die Zusage nicht eingelöst - da ich mich über eine benefits seite in den orginal devolo webshop eingeloggt habe. Und obwohl ich den gleichen Presi für das Startset bezahlt habe wie im regulären Devolo Webshop - hat devolo die Zusage zurückgezogen da man die Promotion mit keiner anderen Rabatt aktion kombinieren könne. Ich bin enttäuscht über dieses Verhalten - m.E: nach kein guter Weg langjährige Kunden zu halten...
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
31.07.2023
Hallo, das ist nicht korrekt. Im Onlineshop ist der Preis ungleich dem Preis, den Sie über einen Corporate Benefits Rabatt erhalten. Möglicherweise waren Sie dadurch verwirrt, dass Sie via Corporate Benefits in unseren Shop gelangt sind und dort direkt den rabattierten Preis angezeigt bekommen. In den Teilnahmebedingungen wird explizit darauf hingewiesen, dass die Aktion nicht genutzt werden kann, wenn ein Rabatt genutzt wird. Über Corporate-Benefits wird die Aktion auch absichtlich nicht beworben. Viele Grüße vom devolo-Team
PF
Peer F.
Oberkirch
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand von einem falschen Gerät. Fauler Kundendienst, Infos über bezahltes Produkt und Rückerstattung bleiben unklar. Kein Angebot, seitens der Firma devolo die Dinge selbst in die Hand zu nehmen.
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
01.06.2023
Hallo, bitte verzeihen Sie die Umstände. Hier ist es zu einer Missverständnis unsererseits gekommen. Der Support hätte hier anders reagieren müssen. Der Fall ist in Arbeit uns Sie erhalten in Kürze eine Antwort. Viele Grüße vom devolo-Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
die Bestellung des Gratis-Moduls war über die Maske nicht möglich. Bei einem Anruf wurde Klärung zugesagt. Bisher nichts passiert. Auch auf eine weiter E-Mail keine Antwort
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
06.09.2023
Hallo, da in der Maske im Feld für den Vornamen Abkürzungen und akademischer Grad eingtragen wurden, kam es hier zu einem mit einem roten Rahmen markiertn Fehler. Wir haben Ihren Vornamen für Sie eingegeben und damit die Bestellung ausgelöst. Viele Grüße vom devolo-Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Unternehmen reagiert nicht auf den ges. Widerspruch. Weder auf eine Email, Fax und Anrif auf AB. Das Büro ist nicht besetzt
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
14.12.2023
Hallo, es ist nicht wahr, dass wir nicht reagiert haben. Ihnen wurde mitgeteilt, dass es technische Schwierigkeiten gibt und wir an einer Lösung arbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten. Sie sollten das Retouren-Label mittlerweile erneut erhalten haben, nachdem es bereits vor Ihrer Bewertung initial beantragt wurde. Viele Grüße vom devolo-Team
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Gerät funktioniert nicht richtig, die Vorgänger Modelle waren um einiges besser.
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
28.11.2023
Hallo, wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt Probleme haben. Unser Support unterstützt Sie gerne, sowohl bei der Einrichtung als auch bei einer Garantieabwicklung. Viele Grüße vom devolo-Team
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Preisgestaltung! Das Produkt kosted z.B. bei MediaMarkt 20 € weniger!
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
22.05.2023
Hallo, die Preisgestaltung obliegt - weitestgehend frei - im Sinne eines Wettbewerbs zum Nutzen des Kunden dem Einzelhandel. Insbesondere aufgrund von Sonderaktionen kann dies zu (deutlichen) Preisunterschieden führen. Aufgrund einer breiten Vertriebslandschaft und hohen Qualitäts- / Service-Ansprüchen können wir im devolo Onlineshop nicht in jedem Fall den aktuell günstigsten Preis garantieren. Viele Grüße vom devolo-Team
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand hat über eine Woche gedauert und Paket falsch ausgeliefert
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
08.12.2023
Hallo, wir bedauern die Komplikationen beim Versand. In der Regel geht das Paket spätestens am nächsten Werktag auf den Weg und kommt kurz danach beim Empfänger an. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben sollten, melden Sie sich bitte umgehend beim Shop, damit wir einen Austausch einleiten können. Viele Grüße vom devolo-Team