Ich bin mit meinen Bestellungen bei Wahl immer zufrieden - Auswahl, Qualität und Preis stimmen einfach. Und normalerweise funktioniert der Versand auch schnell und problemlos. Und das war diesmal der kleine Wermutstropfen - Ware kam per Spedition (ohne Zusatzkosten - toll!!!). Das Lieferfahrzeug stand dann ohne jede Ankündigung vorm Tor (ich war durch Zufall Zuhause) und ich sollte mich ums Abladen kümmern, weil der Palettenhubwagen zu klein für die Lieferung war. Das Ganze in einem ziemlich "schnodderigen" Ton.
Hab' das Teil dann letztendlich mit den Heuzinken des Frontladers irgendwie von der Ladebordwand gezogen, wo es dann mitten in der Einfahrt stand.
Das geht besser (wenigstens die Tel.nr. des Spediteurs könnte für Absprachen übermittelt werden) - daher gibt es diesmal einen Punkt Abzug.
Wir haben 2 paar Eskadron Gamaschen bestellt und auch sofort per PayPal bezahlt. Angekommen sind bei uns nur 1 paar. Auf meine Mail wurde erst nicht geantwortet. Mein Anruf wurde nach 10 minütiger Warteschleife entgegen genommen. Weiter helfen konnte man mir nicht. Auskunft war, es müsse mit dem Lager geklärt werden. Ich bekam daraufhin eine Email, dass meine Beschwerde bearbeitet wird und dass Sie sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen. Nach weiteren 2 Tagen ohne eine Antwort habe ich ein zweites Mal angerufen. Wieder wusste man von nichts und die höfliche Dame hat dann wenigsten umgehend das Lager kontaktiert. Das 2. Paar sei schon heute Versand worden....
Ich wunderte mich aber, dass ich von DPD nichts hörte, so wie es beim 1. Versand der Fall war. Einen weiteren Tag später kam dann endlich die lang ersehnte Email von DPD, dass das Paket in 1 bis 2 Werktagen eintreffen wird. Ein Werktag ist es schon mal nicht....Leider. Ich hoffe sehr, morgen können wir endlich unser 2tes Paar Gamaschen entgegen nehmen. Die Frage ist nur, hätten wir auch ohne mehrmaligem Nachfragen das 2. Paar bekommen oder wäre es einfach im Sand verlaufen?
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihre Bestellung ging bei uns am 01.08.23 ein und am 02.08.23 ging sie bei uns in Versand. Die Sendung wurde laut Sendungsverfolgung am 03.08.23 erfolgreich zugestellt. Die Lieferzeit betrag hier 2 Tage. Auf Ihrer Bestellbestätigung stand eine Lieferzeit von 3-5 Tage. Diese Frist wurde von uns eingehalten. Expressversand bieten wir nicht an.
Ihr WAHL Reitsport
02.06.2023
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Antwort von wahl-reitsport.com
05.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Warenwert liegt unter 40 €. Rücksendungen sind über 40 € kostenlos, darunter trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Ihr WAHL Reitsport
12.10.2023
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Kompliziertes Rücksendeverfahren
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Antwort von wahl-reitsport.com
13.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Wir verweisen hier auf allerdings auf unsere Retourebestimmungen.
Ihr WAHL Reitsport
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass es aufgrund des hohen Volumens etwas länger gedauert hat.
Ihr WAHL Reitsport
19.05.2023
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Lange Lieferzeit
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Antwort von wahl-reitsport.com
19.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die etwas längere Lieferzeit, hier hat der leiferant den Termin nicht korrekt eingehalten.
Ihr WAHL Reitsport
07.12.2023
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Antwort von wahl-reitsport.com
07.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Reitsport
04.10.2023
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Reitsport
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