Habe meine alten Kissen, seinerzeit direkt im Werksverkauf bei Irisette gekauft, durch 2 neue von Irisette ersetzt. Die Qualität ist wie gewohnt sehr gut! Der Lieferservice über DHL bekommt von mir eine glatte 6.
Laut DHL wurde das Paket zugestellt.
Dem war leider nicht so.
Das Paket wurde ohne irgend eine Nachricht auf dem Gelände wo ich wohne im Hinterhof abgestellt. Ich musste mich bei 3 Mietparteien durchfragen, ohne Erfolg.
Bin dann in der Dämmerung im Hof auf das Paket gestoßen. Stand da mutterseelen alleine. Hätte jeder x beliebige einfach mitnehmen können.
Ich hatte keinerlei schriftliche Nachricht wo oder bei wem das Paket abgestellt wurde.
DHL das ist nicht Kundenfreundlich.
Sehr sehr schlechte Arbeitsleistung!
Über die Qualität der Bettwäsche selbst kann ich noch keine Aussage treffen,
aber über die Verarbeitung und den Versand. Die Bettwäsche war total schlecht
versäumt (überall lose Fäden) und ein Kissenbezug verschmutzt verpackt.
Bei dem Preis und Made in Germany dürfte so etwas nicht vorkommen (mangelhafte Endkontrolle).
Als langjähriger Kunde von Irisette Schönau hatte ich nie Grund zur Beanstandung. Ich finde es schade wenn nur der Markenname und nicht die
Qualität übernommen wird.
Ich hoffe, dass mich die Wäsche nach mehrmaligen Gebrauch nicht auch
entäuscht
Hubert Beugel
Bestellte Matratze hat sich bei DPD scheinbar in Luft aufgelöst. Kundenservice von Badenia Bettcomfort nicht erreichbar. Bei Irisette verspricht man, sich um das Problem zu kümmern - tut es aber nicht.
Bewertung melden
Antwort von irisette.de
17.04.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Bewertung und die Probleme mit Ihrer Lieferung. Wie bereits einen Tag vor Ihrer Bewertung mit Ihnen telefonisch besprochen, kümmern wir uns um Ihren Fall. Das sich von Freitag auf Samstag kaum noch etwas klären lässt, liegt an der 5-Tage-Woche. Wir versprechen Ihnen aber: Wir haben Kontakt zu unserem Lizenzpartner und auch DPD aufgenommen, um den Fall so schnell es geht für Sie zu klären. Meine Kollegin schreibt Ihnen dazu außerdem noch eine E-Mail. Vielen Dank und eine schöne Woche Ihnen. LG, Phil von Irisette
14.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.04.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und auch super schneller Kundenservice
Schnelle Lieferung und auch super schnelle Retoure und Rückerstattung. Qualität war gut, allerdings von mir ein anderes Material erwartet.
Bewertung melden
13.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Matratze erschien mir erst sehr hart. Allerdings bin ich gut eingeschlafen und während der Nacht nur einmal aufgewacht( sonst 3 bis 5) Mal. Bin sehr zufrieden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.