sehr freundlicher und kundenorientierter Erstkontakt über Telefonzentrale; Kontakt zum Kundenservice, Herrn Steitz, BESTENS !!! Die Abwicklung der Reklamation - unterschiedliche Größen der Farbkartuschen - wurde sehr schnell und zügig durchgeführt und meine "Erwartung" übertroffen. DANKE dafür !!!
Verbessern - Verpackungsinhalte vor Versenden noch einmal überprüfe :-) :-)
Man hat versucht, mir alte Ladenhüter anzudrehen.
Angeboten wurde ein Satz HP-Tintenpatronen 950XL / 951XL. Im Angebot war eine Originalverpackung dieser Patronen abgebildet; kein Hinweis auf abgelaufenes Garantiedatum bzw. fehlende Originalverpackung.
Geliefert wurden 4 unverpackte Tintenpatronen, mit Klarsichtfolie umwickelt. Das Garantieende-Datum war mit schwarzem Filzstift unkenntlich gemacht.
Ich habe die Patronen umgehend zurückgeschickt und um Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten gebeten.
Kaufpreis und Versandkosten wurden erst nach einer Mahnung nach mehr als 2 Wochen zurücküberwiesen. Die Kosten für den Rückversand wurden bis heute nicht erstattet.
Bei dieser Firma werde ich bestimmt nicht mehr bestellen.
Alles bestens. Sehr guter Preis. Schnelle Lieferung und top Ware.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
leider nicht wie versprochen am nächsten Tag sondern 4 tage später geliefert
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Antwort von tonerpreis.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unserem System wurde Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen an Sie verschickt und anschließend innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen zugestellt. Für die leichte Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
Patronen passen in den Drucker, jedoch wird trotz vollem schwarzen Füllstatus, nicht schwarz gedruckt. Druckerwartungsoptionen in Windows brachten alle keinen Erfolg.
Farbig ist leider auch sehr ausgeblichen.
Mit den Originalpatronen war das bisher kein Problem.
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Antwort von tonerpreis.de
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Eventuell liegt dies an verstopften Druckerdüsen, sollte das Problem allerdings weiterhin bestehen bleiben, können Sie die fehlerhaften Patronen bei uns unter der reklamation@msknet.de reklamieren. Dann schicken wir Ihnen selbstverständlich umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung zu.
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Toner Brother
Alles bestens sehr zufrieden
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung ohne Probleme. Geliefert wie bestellt.
Schnelle Abwicklung, flexible Auftragsbearbeitung, sehr hilfsbereite Buchhaltung (hat schnell und unkompliziert bei einem Rechnungsproblem geholfen). Sehr zufrieden!
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und einwandfreie Lieferung. Netter Kontakt, fairer Händler.
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und einwandfreie Lieferung. Netter Kontakt, fairer Händler.
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22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, gern wieder
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03.04.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit 1-2 Tage ?????
Angegebene Lieferzeit (1-2 Tage) stimmt nicht! Angebote sind offensichtlich Lockangebote (Fake). Habe am Tag nach der Bestellung einen Anruf erhalten, daß die Ware nicht vorrätig und frühestens in 3-4 Wochen erwartet wird. Man könne Alternativpodukte empfehlen. Ich bat um eine Bestätigung der Auftragsstornierung wegen fehlender Ware. Nach nunmehr weiteren 3 Tagen habe ich zwar mein Geld über Paypal zurückerhalten, aber eine Stornobestätigung liegt nach wie vor nicht vor. Auch steht nach wie vor die Lieferzeit von 1-2 Tagen in der Webseite. Ich habe weder Zeit noch Lust, Ware doppelt zu suchen und zu bestellen. Außerdem gehen mir dadurch wertvolle Absicherungbeträge bei Trusted Shops verloren.
Nein Danke!
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Antwort von tonerpreis.de
05.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegeben Lieferzeit an Sie verschicken konnten.
Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass der Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vergriffen ist.
In solchen Fällen bestellen wir die benötigten Artikel selbstverständlich umgehend nach. Sollte die Lieferung unseres Vorlieferanten allerdings zu lange dauern, informieren wir wie in Ihrem Fall, unsere Kunden über die Verzögerung und bieten eventuell unsere kostengünstigere Eigenmarke Ampertec als Alternative an.
Mit freundlichen Grüßen
tonerpreis.de
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.