sehr freundlicher und kundenorientierter Erstkontakt über Telefonzentrale; Kontakt zum Kundenservice, Herrn Steitz, BESTENS !!! Die Abwicklung der Reklamation - unterschiedliche Größen der Farbkartuschen - wurde sehr schnell und zügig durchgeführt und meine "Erwartung" übertroffen. DANKE dafür !!!
Verbessern - Verpackungsinhalte vor Versenden noch einmal überprüfe :-) :-)
Man hat versucht, mir alte Ladenhüter anzudrehen.
Angeboten wurde ein Satz HP-Tintenpatronen 950XL / 951XL. Im Angebot war eine Originalverpackung dieser Patronen abgebildet; kein Hinweis auf abgelaufenes Garantiedatum bzw. fehlende Originalverpackung.
Geliefert wurden 4 unverpackte Tintenpatronen, mit Klarsichtfolie umwickelt. Das Garantieende-Datum war mit schwarzem Filzstift unkenntlich gemacht.
Ich habe die Patronen umgehend zurückgeschickt und um Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten gebeten.
Kaufpreis und Versandkosten wurden erst nach einer Mahnung nach mehr als 2 Wochen zurücküberwiesen. Die Kosten für den Rückversand wurden bis heute nicht erstattet.
Bei dieser Firma werde ich bestimmt nicht mehr bestellen.
Ungewollte Anrufe mit dem Versuch der Umberatung auf Eigenmarke
Ich habe absichtlich Canon-Original-Tinte gekauft.
Irgend wie habe ich wohl auch meine Handy-Nummer angegeben.
Zwei Tage nach meiner Bestellung wurde ich angerufen, und man wollte mich überzeugen auf die Eigenmarke zu wechseln.
Sehr aufdringlich!
Sehr ärgerlich!
da sich dadurch auch die Lieferung an mich verzögert hat.
Mein Tipp:
Gebt niemals eure Telefonnummer an - dann werdet ihr auch nicht mitgewollten Anrufen belästigt.
Ampertec Toner nicht immer kompatibel mit HP Laserjet
Ihr Ampertec Toner klang in der Werbung vielversprechend als Ersatz zum Original HP Toner. Leider war der von mir bestellte Ampertec Toner nicht kompatibel, so dass ich ihn reklamieren und zurückschicken musste. Ihre Lieferung war bzgl. Pünktlichkeit gut und auch ihr Reklamationsservice war gut. Ich habe den Ampertec Toner heute zurückgeschickt. Für den Drucker (bei meiner Tochter in Berlin!) habe ich kurzfristig einen Original HP Toner gekauft und bei ihr installiert. Schade, dass das Werbeversprechen von Ampertec nicht immer zutrifft! So neu ist ja der HP Drucker meiner Tochter auch nicht!
Bewertung melden
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erstkontakt und Kundenservice
sehr freundlicher und kundenorientierter Erstkontakt über Telefonzentrale; Kontakt zum Kundenservice, Herrn Steitz, BESTENS !!! Die Abwicklung der Reklamation - unterschiedliche Größen der Farbkartuschen - wurde sehr schnell und zügig durchgeführt und meine "Erwartung" übertroffen. DANKE dafür !!!
Verbessern - Verpackungsinhalte vor Versenden noch einmal überprüfe :-) :-)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.