gardenstore.deBewertungen

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zertifiziert seit: 15.03.2021
aktualisiert am: 26.09.2022
gardenstore.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
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Bewertungen für gardenstore.de

2 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

2 Bewertungen insgesamt
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14.07.2022 
Das einzig Positive an diesem Unternehmen ist, dass die sporadische Kommunikation (nur) Englisch erfolgt. Zufälligerweise ein Vorteil für mich. Ich habe am 11.6 eine Kamin mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 7 Tagen gekauft. Nach 10 Tagen erstmal dort angerufen. Die (schwedische) Nummer für Deutsche und Österreicher wurde gesperrt. Das schwedische Nummer, das auch hier auf idealo zu sehen ist, sagt etwas auf Schwedisch und unterbricht dann die Verbindung. Das schwedische Nummer, mit der sie bei der schwedischen Handelskammer sind, ist besetzt. Ich habe das morgens ausprobiert. Sie sind nach 12 Uhr geschlossen. Dann ein E-Mail geschickt. Nach zwei Tagen antworten, dass es 3 Wochen dauern würde. Am nächsten Tag bekomme ich eine automatische E-Mail, dass sie sehen, dass es eine Verzögerung gibt, aber sie geben die Lieferzeit so schnell wie möglich weiter. Am 30.6 die Nachricht, dass es verschickt wird. Und separat, dass das Telefon wieder funktionieren sollte. 5.7 Uhr steht der Lieferservice vor der Tür (2 Tage früher als im Online angezeigt). Der Kamin liegt lose auf einer Einwegpalette. mit einer daran gebundenen kaputten Einwegpalette. Als ich mir am Nachmittag genauer ansah, was angeliefert worden war, verstand ich, warum eine kaputte Palette an den Ofen gebunden war. Der Ofen war aufrecht versandt worden, wahrscheinlich heruntergefallen und durch die Palette gegangen. Mit ziemlicher Beschädigung an der Unterseite. Eine Art Unprofessionalität, die man in einem Erste-Welt-Land nicht erwarten würde. E-Mail mit Fotos und Beschreibung gesendet. Mit ein vorschlag wie wir das so schmerz frei moglich lösen können. Die Nummer für Deutsche wurde wieder abgeschlossen, nach 45 Minuten sprach ich jemanden über die Nummer für Schweden an. Aber er sagte mir, dass ich auf diesen einen Mitarbeiter warten müsste, der anscheinend die ganze Arbeit für die Deutschen (und Österreicher) macht. Solange sie nicht antwortet, habe ich Pech. Jetzt 14.7 noch kein antwort.
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 Verifizierte Bewertung
27.07.2022
T he item I ordered from GardenStore was initially set to be delivered by 10 Juni. On the 13th, I contacted customer service, as the DHL tracking stated the package had been damaged and they were contacting the shipper. I also called on the 15th during their limited customer service hours (which also necessitates an international call as it is based in Great Britain), and was told that the person that dealt with DHL was not in the office and she would contact me later. After no response, I emailed again 21 Jun for more information. In response to this email, I was told they were working on it and they would get back to me. I have contacted them two more times (6 Jul and 20 Jul) for more information and they have not responded. Their customer service is slow to non-existent. For a product that I ordered on 31 May, I still do not have it in hand, and have in fact ordered it from a different store. I will not order from this company again.
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