Großes Lob! Eine solch' vorbildliche Abwicklung eines Onlineshops habe ich selten erlebt: Gute Preise, vorbildlicher Kundenservice, der während der angegebenen Geschäftszeiten auch jederzeit erreichbar ist. Die bestellte Ware wurde sofort nach Bestelleingang verschickt und traf bereits am nächsten Tag ein. Volle 5 Sterne und eine klare Empfehlung - weiter so!
Leider wurde die Adresse nicht richtig von Paypal übertragen.
Bei Versuch der Klärung der unvollständigen Adresse kamen meine E-Mails angeblich nicht beim Lieferant an.
Dann musste noch mal telefonisch nachgefragt werden da keine Lieferbestätigung kam.
Bleiben Sie doch mal bei den Fakten:
Die Adresse wurde ausschließlich von Paypal übertragen.
Kundenorientierter Service ist hier ein Fremwort!
Die Slippeinlagen super👍👍👍👍
Nur beim Versand wäre es schön dass sie auch Hermes anbieten denn DHL ist nicht mehr was es war…. Hier in Berlin liefern sie nicht mehr an die Hausanschrift… aus Bequemlichkeit geben sie die Pakete in einen Shop ab, stecken auch keine Benachrichtigung ein und wir die Empfänger müssen bei der Postzentrale den Sendestatus erfragen, einfach furchtbar
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Antwort von Bestimed.de Pharmadirektversand
25.05.2023
Sehr geehrte Frau Renate Craciun, Sie haben schon vor dem Versand bei uns reklamiert, Sie wollen nicht von DHL beliefert werden und hatten dann zunächst sogar Selbstabholung angegeben (600km entfernt...). Jetzt beschweren Sie sich, weil wir nicht mit Hermes liefern. Sie bekommen bei uns im Shop klar und deutlich den Hinweis, dass wir mit DHL ausliefern. Nur wegen Ihnen können wir nicht den Versender wechseln, mit dem wir grundsätzlich sehr zufrieden sind. Wenn Ihnen Hermes die Pakete bringen soll, müssen Sie dort bestellen, wo mit Hermes ausgeliefert wird. Wir werden weiterhin innerhalb 48 Stunden mit DHL ausliefern.
Vor 5 Tagen habe ich einen Auftrag storniert. Die Rückzahlung ist bis zur Stunde nicht erfolgt. Bei anderen Anbietern geschieht dies innerhalb 24 Stunden. Mittlerweile ist das Geld eingegangen und man hat sich entschuldigt, wenn auch in etwas arroganterwiese.
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Antwort von Bestimed.de Pharmadirektversand
28.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Rückzahlung diesmal nicht innerhalb weniger Stunden erfolgte, so wie dies bei uns üblich ist. Es war ein bedauerliches Versehen, dass zwischenzeiltich korrigiert wurde. Wir hatten in unserer Antwort lediglich darauf hingewiesen, dass es besser gewesen wäre, unseren Kundenservice zu kontaktieren, anstatt schon vorher zu bewerten. Wenn dies arrogant gewirkt hat, so war dies nicht unsere Absicht.
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