Bestimed.de Pharmadirektversand

Bewertungen:

Es tut uns sehr leid, dass die Verpackung beschädigt wurde. Bei uns verlassen alle Pakete in einem einwandfreien Zustand das Lager. Leider kommt es beim Transport ab und an zu kleineren Beschädigungen an der Verpackung. Aber genau aus diesem Grund verwenden wir stabile Verpackungen, so dass die eigentliche Ware immer wohlbehalten bei unseren Kunden ankommt.

Sehr geehrte Frau Renate Craciun, Sie haben schon vor dem Versand bei uns reklamiert, Sie wollen nicht von DHL beliefert werden und hatten dann zunächst sogar Selbstabholung angegeben (600km entfernt...). Jetzt beschweren Sie sich, weil wir nicht mit Hermes liefern. Sie bekommen bei uns im Shop klar und deutlich den Hinweis, dass wir mit DHL ausliefern. Nur wegen Ihnen können wir nicht den Versender wechseln, mit dem wir grundsätzlich sehr zufrieden sind. Wenn Ihnen Hermes die Pakete bringen soll, müssen Sie dort bestellen, wo mit Hermes ausgeliefert wird. Wir werden weiterhin innerhalb 48 Stunden mit DHL ausliefern.

Danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Rückzahlung diesmal nicht innerhalb weniger Stunden erfolgte, so wie dies bei uns üblich ist. Es war ein bedauerliches Versehen, dass zwischenzeiltich korrigiert wurde. Wir hatten in unserer Antwort lediglich darauf hingewiesen, dass es besser gewesen wäre, unseren Kundenservice zu kontaktieren, anstatt schon vorher zu bewerten. Wenn dies arrogant gewirkt hat, so war dies nicht unsere Absicht.

Guten Tag Herr Anders, wenn wir nur 20 Stück liefern können (was durchaus mehr als haushaltsüblich ist), dann wird dies in unserem Shop so angezeigt. Dann kann der Kunde selbst entscheiden, ob er bestellt oder nicht. Es ist zudem etwas verwunderlich, dass Sie am 11.10.2023 um 19:04 Uhr eine Bestellung aufgeben und unsere Leistung schon 7 Minuten später hier bewerten, noch bevor wir die geringste Chance hatte, zu reagieren...

Gemeinsam mit der Bestellbestätigung bekommt man sofort per Mail eine Rechnung als PDF. Zusätzlich liegt eine Rechnung in Papierform im Paket. Auf Wunsch kommt diese auch per Post an eine abweichende Adresse. Es gibt dafür einen extra Menüpunkt auf dem Weg zu Kasse vor Bestellabschluss. Man muss dies nur entsprechend ankreuzen...

Sehr geehrter Herr Pagel aus Landau, die Kompressen, die Sie bei uns bestellen, wurden genau 1x im Jahr 2023 im Preis angehoben, von 4,30 EUR auf 4,80 EUR - aber nicht ständig, wie Sie hier behaupten. Sie haben bislang 4x in 2023 bei uns bestellt, 3x zum gleichen Preis (4,30). Erst jetzt im November mussten wir die Preiserhöhung des Herstellers leider weitergeben. Sie zahlen bei uns dennoch nur 4,80 EUR für den einzelnen Artikel, der in der Apotheke bis zu 15,40 EUR kostet. Aber man kann es wohl nie allen recht machen... Trotzdem sollten Sie bei der Wahrheit bleiben und nicht von ständigen Erhöhungen sprechen. Wir versuchen immer, unsere Preise so lange wie möglich, konstant niedrig zu halten. Viele tausend Kunden wissen dies zu schätzen.

Sehr geehrter Herr D., dessen Namen wir hier nicht nennen dürfen, nein, wir arbeiten nicht am Wochenende bzw. unser Versand arbeitet nicht am Wochenende. Mails hingegen werden auch am Wochenende beantwortet. Unsere Kolleginnen und Kollegen im Lager arbeiten hart von Montag bis Freitag, damit alle Bestellungen schnellstmöglich bei unseren Kunden ankommen. Man möge den Kollegen gestatten, dass sie dann am Wochenende 2 freie Tage mit den Familien verbringen können. Oder arbeiten Sie, Herr D., an allen 7 Tagen in der Woche? Schade, dass unsere Gesellschaft nur noch am nörgeln ist!!!