Всё отлично, товар свежий как всегда. Покупаю регулярно. Один минус доставка посылки заказ был с доставкой по адресу, домой не доставили пришло сообщение что никого небыло дома, хотя это ложь, ждали как было в сообщение о доставке определённое время потом второе сообщение с изменения времени доставки, в конце пришло сообщение что нужно ехать забирать в точку доставки компании UPS.
В этом году всё отвратительное,заказать по телефону шансов 0. Один день потратила на это,но безуспешно. Заказав в интернете 12.12.23 заказ до сих пор не доставлен . Это икра и должна находиться в спец.условиях. Сначала с вами проблемы 6 дней обрабатывали заказ, сейчас ups пишет ,что у них проблемы задержка. Мы ваши кунды как минимум лет 10 , но такого ещё небыло . Что бы за 8 часов звонят по телефону шол постоянный сброс,а музыка до сих пор в ушах. Это неуважение к вашим клиентам и нарушение прав потребителя . Мы очень разочаровалась в вас и больше как делали раньше рекламировать вас не будем,а на оборот,что бы с вами больше никто дела не имел,кроме нервотрепки ничего нет. С 12.12.23 по 19. 12.23 . Пока заказ не получен,а деньги вы от нас получили. Вообщем наведите порядок в работе. Как это было в предыдущие годы.
positiv:
- Produkt angepasste Transport-Styroporbox
- der Kaviar schmeckt
neutral:
- die Versendung bzw. Versendungsnachricht erst drei Tage nach Bestellung/Bezahlung
- in der Styroporbox könnte etwas mehr Kühlmittel zur Aufrechterhaltung der Kühlkette sein
- im Kaviar könnte weniger Flüssigkeit zwischen den Fischeiern sein
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13.12.2023
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sehr gut
Ich wurde schon nervös , daß der Kaviar nicht vor meinem Urlaub kommt. Aber es hat alles gut geklappt.
Danke und viele Grüße aus München PONTA
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12.12.2023
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11.12.2023
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Das einzige Problem ist der Paketdienst der Kaviar wurde im Hausflur stehen gelassen kurz geklingelt und schon war er weg. Da es eun schnell verderbliches Produkt ist wäre da mehr sorgfalt nötig. Dies hat mit dem Unternehmen jedoch an sich nicht viel zu tun. Sonst ist alles in Ordnung das Produkt wird kalt geliefert und ist gut verpackt.
UPS hat unzuverlässig geliefert, ich bin nicht sicher, ob die Kühlkette unterbrochen wurde
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10.12.2023
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My email with a question regarding the order status was never answered.
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10.12.2023
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Zu lange Lieferzeit.
Die Lieferung hat auf sich warten lassen, über eine Woche. Das Parkett kamm unangekündigt und wurde einfach abgestellt zwischen 18 Uhr 30 und 19 Uhr, obwohl wir zuhause waren. Pakettverfolgung hat nicht funktioniert, bloß die Meldung, dass es einen Verzögerung gibt. Da es um ein Lebensmittel geht, macht man sich automatisch Sorgen wegen der Kühlkette.
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09.12.2023
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Garbuscha-Lachskaviar
Der Kaviar ist gut verpackt und gekühlt angekommen.
2 Sterne Abzug für den Versand via UPS, ich habe extra den ganzen Tag zu Hause gewartet, der Zusteller hat nicht mal versucht zuzustellen, das Paket ist 4 km weiter gelandet, in einem Kiosk
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