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werdich.com
Bewertungen:

1.246 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.171 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.02.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
werdich.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Google hatte hier meine Schuhe gefunden. Produktbeschreibung und Bider waren sehr gut und der Preis auch angemessen. Der Händler konnte sogar weitere Modelle anbieten, auch das weite Sortiment war sehr modern und frisch . Wer auf der Suche nach etwas auffälligerem ist ,ist hier richtig. Der Versand war ausreichend zügig. Was mir besonders gut gefallen hat war , dass ein fertiges Retourenlabel sowie ein Retourschein dabei war. Somit hätte man bei Bedarf die Schuhe auch bequem zurücksenden können. Genau das ist für meine Begriffe ein sehr guter Kundenservice ,welcher sich deutlich von Amazon und Co abhebt. Zu den Schuhen kann ich sagen ,dass die Qualität für den Preis meine Erwartungen vollstens erfüllt . Daher kann ich momentan diesen Shop empfehlen. Und werde sicher wieder dort kaufen.

Relevanteste negative Bewertung

02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kann man über das Kundenkonto nicht den aktuellen Bestellstatus sehen und leider sind die bei dem Schuhhändler "flexibel wie eine Bahnschwelle": ich hatte darum gebeten, noch Sandalen zu meiner Bestellung dazu zu packen, die waren leider nur in den Filialen verfügbar. Da ich nicht 500 km wegen ein Paar Sandalen fahren wollte, aber ich darum gebeten, die aus einer Filiale kommen zu lassen und mir zu senden. Das war nicht möglich!!! Ich wäre ja für die Versandkosten aufgekommen, aber da war man stur - Kundenservice wird da wohl nicht großgeschrieben
MS
Monika S.
Lüdenscheid
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Bewertungen für werdich.com

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24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir einen Tag nach der Bestellung gesagt dass die Größe die ich bestellt hatte nicht mehr verfügbar sei...und später wurde mir auf meine Mail, da mein gewünschter Artikel immer noch online zur Verfügung stand...nicht mehr geantwortet
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Antwort von werdich.com
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Bei einem gefragten Artikel, wie in Ihrem Fall, kann es vorkommen das der Artikel schnell vergriffen ist und es Überschneidungen bei den Bestellungen gibt. Unser System braucht einen kurzen Moment um sich zu aktualisieren. Wir versuchen natürlich vor einer Stornierung den Artikel auch aus unseren stationären Häusern für den Kunden zu ordern, manchmal ist das nicht mehr möglich, so kommt es leider zu einer Stornierung. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie uns eine weitere Möglichkeit geben Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
SH
Sabine H.
Blaustein
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es werden Artikel zum Verkauf angeboten, die nicht geliefert werden, weil sie tatsächlich nicht dem Verkäufer zu Verfügung stehen. Keine Reaktion auf Kundenmails. Es bleibt einem nur noch der Klageweg übrig.
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Antwort von werdich.com
21.09.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Ja, wir geben Ihnen Recht, es war unglücklich, dass wir auf Ihre Antwort wiederum nicht geantwortet hatten. Wir waren etwas überfordert, da wir Ihr Gegenangebot so nicht ausführen konnten. Es tut uns zudem sehr leid, dass wir nicht liefern konnten, es gab eine unglückliche Überschneidung mit einem Filialkauf, in Einzelfällen müssen wir dann tags darauf stornieren. Ich hoffe, dass wir Sie bei einer zweiten Chance glücklich machen können. Herzlicher Gruß, Ihr Schuhhaus Werdich
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
leider hat der versand lange gedauert und die schuhgröße wurde falsch geliefert
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Antwort von werdich.com
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie über den Lieferprozess verärgert sind. Auf die Lieferdauer nach Abgabe des Paketes an die DHL haben wir keine Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Zustellung. Wir versenden unsere Ware meistens innerhalt von 1-3 Werktagen, je nachdem ob sich der gewünschte Artikel im Zentrallager befindet oder vom Außenlager geordert werden muss. Es tut uns sehr leid, dass uns bei der Qualitätskontrolle ein Fehler unterlaufen ist und Sie eine falsche Größe geliefert bekommen haben. Schreiben Sie uns gerne eine Email an Shop@werdich.com und wir werden versuchen, Ihnen die richtige Größe schnellstens zukommen zu lassen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Eigenmarke statt Original geliefert!!

Bionic Lederhausschuhe bestellt und stattdessen Schuhe mit anderem Namen erhalten.(Eigenmarke) Tel. Diskussion war erfolglos
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Antwort von werdich.com
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Wie bereits telefonisch erklärt, handelt es sich bei dem von Ihnen bestellten Schuhmodell um unsere Eigenmarke. Diese lief bis vor kurzem unter dem Herstellernamen "Bionic", nun unter "Sailer". Das zugesendete Paar ist bereits mit der Eigenmarke "Sailer bedruckt. Hier handelt es sich um exakt das gleiche Schuhmodell, nur bereits mit unserem neuen Eigenmarkenschriftzug "Sailer". Schade, dass Sie durch die Namensänderung mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie den Weg zu uns zurück finden und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von uns überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind toll, aber der Versand hat leider sehr lange gedauert.
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Antwort von werdich.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie über den Lieferprozess verärgert sind. Auf die Lieferdauer nach Abgabe des Paketes an die DHL haben wir keine Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Zustellung. Wir versenden unsere Ware meistens innerhalt von 1-3 Werktagen, je nachdem ob sich der gewünschte Artikel im Zentrallager befindet oder vom Außenlager geordert werden muss. Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und Freude an Ihren neuen Schuhen haben. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
HZ
Heiko Z.
Bondorf
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die online bestellten Schuhe waren gar nicht verfügbar...
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Antwort von werdich.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Diesbezüglich wurde eine Stornierungsmail an Ihre angegeben Email Adresse versendet. Leider sind sehr gefragte Artikel, wie in Ihrem Fall schnell vergriffen. Wir bemühen uns sehr, den Artikel auch aus unseren Außenlagern für Sie zu ordern, diesmal ist es uns leider nicht gelungen. Wir hoffen, dass Wir Sie das nächste Mal nicht Enttäuschen und würden uns freuen wenn Sie uns eine Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter Preis, aber sehr langwieriger Versand.

Wir haben Schuhe für den Junior bestellt, die im Preis gut reduziert waren. Leider wurde die Ware erst 4 Werktage nach Bestellung Versand und kam somit erst nach 9 Kalendertagen an. Die Schuhe waren am Ende aber in Ordnung und gut verpackt.
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Antwort von werdich.com
28.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung etwas verspätet unser Haus verlassen konnte. Sehr gefragte Artikel, wie in diesem Fall, werden von einem Außenlager geordert. Diese durchlaufen vor dem Versand einer Qualitätskontrolle. Dies kann den Versand etwas verzögern. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Schuhe zufrieden sind und wünschen ihrem Junior viel Freude mit den neuen Schuhen! Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
PT
Petra T.
Ludwigshafen
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Sneaker

Hatte ein Paar Sneaker bestellt, einen Tag später bekam ich eine Nachricht, dass es leider eine sehr unglückliche Überschneidung mit einem Verkauf vor Ort in der Filiale gab und meine Größe nicht mehr da sei. Und bekam einen 10 Euro Gutschein. Ein Paar Tage später habe ich wieder geschaut und siehe da, der Sneaker war wieder in meiner Größe da. Daraufhin rief ich in der Filiale an ob das sein kann und bekam die Auskunft ich könnte es nochmal versuchen vielleicht wäre er ja zurückgegeben worden. Aber leider wieder die gleiche Mail wie beim ersten Mal. Ich finde sowas kann ja mal vorkommen aber dann sollte man das im Internet auch korrigieren.
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Antwort von werdich.com
24.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Bei einem gefragten Artikel, wie in Ihrem Fall, kann es vorkommen das der Artikel schnell vergriffen ist und es Überschneidungen bei den Bestellungen gibt. Unser System braucht einen kurzen Moment um sich zu aktualisieren. Wir versuchen natürlich vor einer Stornierung den Artikel auch aus unseren stationären Häusern für den Kunden zu ordern, manchmal ist das nicht mehr möglich, so kommt es leider zu einer Stornierung. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie uns eine weitere Möglichkeit geben Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
BK
B. K.
Mannheim
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Natürlich habe ich mich sehr über den reduzierten Preis gefreut. Doch bei einem so hochpreisigen Artikel erwarte ich, dass dieser im Originalkarton geliefert wird! Das sollte selbstverständlich sein, da es so auch etwas „unseriös“ wirkt.
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Antwort von werdich.com
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns hiermit herzliche bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass wir Ihnen die Schuhe nicht im Originalkarton liefern konnten. Wir beziehen unsere Waren auch aus unseren stationären Häusern wo es aus platztechnischen Gründen vorkommen kann, dass die Originalkartons bei Anlieferung direkt entsorgt werden. Wir hoffen, dass Sie sonst zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und Freude an Ihren neuen Schuhen haben. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
RP
Ralf P.
Bochum
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Webseite arbeitet sehr langsam, Zahlung mit Amazon lädt nicht
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Antwort von werdich.com
15.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass bei Ihnen ein Problem mit der Geschwindigkeit und der Zahlungsart vorgekommen ist. Uns liegt leider keine weitere Störung vor. Gerne würden wir Sie bitten, es nochmals zu probieren. Wir freuen uns über Ihre Bestellung. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
RN
Ria N.
Berlin
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schuhe kamen zerkratzt und beschädigt bei mir an und gingen sofort retoure. Der Versand hat innerhalb Deutschlands 11 Tage gedauert. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von werdich.com
15.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die längere Lieferzeit und die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir beziehen unsere Ware auch aus unseren stationären Häusern, es kann vorkommen das ein Artikel von einem Kunden bereits anprobiert worden ist. Wir achten stets auf eine hygienische und saubere Anprobe. Auch durchlaufen unsere Artikel einer Qualitätskontrolle vor dem Versand. Wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, tut es uns sehr Leid. Wir hoffen, dass Sie den Weg zu uns zurück finden und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von uns überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein für mich sehr interessanter Schuh wurde beworben, ich habe bezahlt, aber leider war der Schuh nicht mehr auf Lager. Das Geld wurde sofort erstattet, aber ich bekam auch kein Alternativangebot.
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Antwort von werdich.com
10.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr Leid, dass wir Ihnen den gewünschten Artikel nicht liefern konnten und die Bestellung stornieren mussten. Aufgrund des gefragten Artikels und durch Bestellüberschneidungen, war es uns leider nicht mehr möglich ein Paar für Sie zu ordern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert; da nicht mehr vorhanden! Bei Überprüfung im Shop, war immer noch als lieferbar bezeichnet! Das Geld wurde jedoch gleich erstattet, deswegen zwei Sterne.
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Antwort von werdich.com
10.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Bei einem gefragten Artikel, wie in Ihrem Fall, kann es vorkommen das der Artikel schnell vergriffen ist und es Überschneidungen bei den Bestellungen gibt. Unser System braucht einen kurzen Moment um sich zu aktualisieren. Wir versuchen natürlich vor einer Stornierung den Artikel auch aus unseren stationären Häusern für den Kunden zu ordern, manchmal ist das nicht mehr möglich, so kommt es leider zu einer Stornierung. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie uns eine weitere Möglichkeit geben Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
RP
Ralf P.
Bochum
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Donnerstag bestellt Versand erst am Montag das ist nicht mehr Zeitgemäss Sondern schnecken Tempo. Lieferung kommt warscheinlich erst am Mittwoch an?? Desalb die bewertung.
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Antwort von werdich.com
09.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung etwas verspätet unser Haus verlassen konnte. Wir versenden unsere Ware meistens innerhalt von 1-3 Werktagen, je nachdem ob sich der gewünschte Artikel im Zentrallager befindet oder vom Außenlager geordert werden muss. Sehr gefragte Artikel, wie in diesem Fall, werden von einem Außenlager geordert. Diese durchlaufen vor dem Versand einer Qualitätskontrolle, was den Versand etwas verzögern kann. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und Freude an den neuen Schuhen haben. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schuhe - online bestellt - immerhin per Mail informiert worden, dass diese leider doch nicht vorhanden sind - schade.
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Antwort von werdich.com
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Leider sind sehr gefragte Artikel, wie in Ihrem Fall schnell vergriffen. Wir bemühen uns sehr, den Artikel auch aus unseren Außenlagern für Sie zu ordern, diesmal ist es uns leider nicht gelungen. Wir hoffen, dass Wir Sie das nächste mal nicht Enttäuschen und würden uns freuen wenn Sie uns eine Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wird die Internetseite sehr schleppend aufgebaut. Auch der Bestell- und Bezahlprozess wurde mehrfach ohne ersichtlichen Grund mit Fehler abgebrochen, so dass ich mir nicht sicher war, ob ich auf einer funktionierenden Plattform bin.
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18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgt schnell und problemlos. Werdich hat inzwischen ein breites Sortiment an Schuhen und Preisklassen. Meiner Meinung nach stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis bei manchen Schuhen nicht. Das beste Beispiel dafür ist meine letzte Bestellung, Sneaker Schuhe gänzlich aus teilweise auch hartem Kunststoff für knappe 80 Euro, finde ich einfach zu teuer für die Qualität.
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Antwort von werdich.com
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen und bedauern es sehr, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir halten uns an die unverbindliche Preisempfehlung der Hersteller. Wir hoffen, dass Sie den Weg zu uns zurück finden und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von uns überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
TW
Tina W.
Lörrach
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellt und zwei Tage später erfahren, dass Schuhe nicht mehr vorhanden.
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Antwort von werdich.com
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Bei sehr gefragten Artikeln, wie in Ihrem Fall kann es vorkommen, dass nicht mehr alle Größen in unserem Zentrallager vorhanden sind. In solchen Fällen beziehen wir unsere Ware auch aus unseren stationären Häusern. Hier kann es leider zu Überschneidungen führen, wie in Ihrem Fall, dass der Schuh in der Zwischenzeit vergriffen ist. Es tut uns leid, dass wir Ihnen die gewünschte Größe nicht mehr liefern können. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich