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aktualisiert am: 30.01.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Das umfangreiche Ersatzteilangebot verdient eigentlich ein "Sehr Gut", wenn eben das umfangreiche Ersatzteilangebot nicht wäre. Es dauert seine Zeit, um sich durch die entsprechenden Seiten zu scrollen. Einfacher wäre es, wenn man auf der entsprechenden Explosionszeichnung die Artikelnummer anklickt und schon ist das Ersatzteil zum Wechsel in den Einkaufswagen bereit.
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Relevanteste kritische Erfahrung
28.08.2022
Bei dieser Bestellung ist das Paket bei der Post liegen geblieben. Ich habe versucht den Verkäufer zu kontaktieren, jedoch über E-Mail vergebens. Mittlerweile ist das Paket seit 10 Tagen wieder beim Händler, jedoch keine Rückerstattung erhalten, bzw. wieder keine Antwort bekommen. Nun habe ich das ganze PayPal übergeben. Schade, dass man hier als Kunde nicht gerne gesehen ist, und sein Geld hinterherrennen muss! Hatte Ihn mehrere Rufnummern geschickt, damit er mich kontaktieren kann, jedoch das machte er nicht. Bestimmt dachte er ich verarsche Ihn, da es Ausländische Nummern waren, ich wohne nun mal im Ausland.
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Bewertungen für eheim-service.de
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13.10.2022
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Der Artikel wurde angeblich versand, ist aber bis heute noch nicht angekommen!
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11.09.2022
Lieferzeit 1 Woche 👎
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23.06.2022
Anfangs mal gut, auf emails geantwortet wird mir schon lange nicht mehr was
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Antwort von eheim-service.de
24.06.2022
Sehr geehrter Herr Keuch,
Ihre Kritik können wir tatsächlich nicht nachvollziehen.
Ihre Ware wurde am selben Tag Ihrer Bestellung von uns versendet. Gestern erhielten wir eine Nachricht von Ihnen, dass Sie den Auftrag stornieren bzw. dass Sie die Annahme verweigern werden.
Wir müssen nun auf die Retoure warten und dann den Betrag entsprechend erstatten.
Wir würden verstehen, wenn es sich bei Ihrer Kritik um einen echten Verbesserungsvorschlag handeln würde. Aber so können wir damit tatsächlich nichts anfangen.
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28.04.2022
Leider hattet das Paket 3 Tage Verspätung
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Eine Pumpenachse wiegt fast nichts und würde locker in einen gepolsterten Briefumschlag passen. Stattdessen wird in einem DHL-Paket versendet. Verschwendung.
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Bestellung und Bestätigung sofort eingegangen.
Nur eine Lieferung ist bisher nicht erfolgt.
Selbst meine zwei Anfragen zu einem Liefertermin blieben unbeantwortet.
Wenn keine sofortige Lieferung möglich ist kann man doch wenigstens schreiben. Schlechter Service.
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