Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
9.733 Bewertungen in den letzten 12 Monaten142.776 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.04.2023
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Nach Auftragserteilung und dessen Überprüfung hat es gerade mal eine Woche gedauert bis ich das Handy in den Händen hielt....das aber auch nur weil DHL meinte das Handy nicht wie vorgesehen am Ostersamstag ausliefern zu müssen. Einziger "Wermutstropfen" war daß das Paket natürlich wieder mutwillig geöffnet wurde, dafür kann der Absender nichts, ist aber immer wieder sehr ärgerlich...... zum Glück war aber bei der Auslieferung alles drin.
Super Service von sparhandy, gerne wieder
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Relevanteste negative Bewertung
25.02.2023
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Sparhandy (powwow GmbH) windet sich um die gesetzliche Gewährleistung und verweist mehrfach auf die Herstellergarantie.
Mein Gerät habe ich aufgrund von Mämgeln zwecks Gewährleistung fristgerecht an Sparhandy geschickt. Sie wollen nun eine Einverständniserklärung von mir, das Gerät an den Hersteller zu schicken und von der Herstellergarantie Gebrauch zu machen.
Als Kunde ist im Gewährleistungsfall der Händler Sparhandy (powwow GmbH) mein Ansprechpartner und nicht der Hersteller. Alle Fristen zur Gewährleistung wurden von mir eingehalten (Ich habe das Gerät am 05.08.22 erhalten und am 04.02.23 die Mängel angezeigt).
Außerdem wurde ich mehrfach von Sparhandy auf eine sechs monatige Beweislastumkehr hingewiesen. Seit dem 01.01.2022 beträgt diese aber bereits laut § 477, Abs. 1 BGB ein Jahr.
Leider muss ich nun meine Rechte auf gerichtlichem Weg einklagen, da Sparhandy ihre Aussagen für korrekt hält.
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 11 Stunden
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Sehr schnelle Lieferung einfach top
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vor 12 Stunden
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vor 13 Stunden
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vor 15 Stunden
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Es hat alles reibungslos und sehr schnell geklappt. Handy mit Vertrag sehr gut. Kundenhotline war super Service. Man wird per Email über jeden Stand zügig informiert.
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vor 16 Stunden
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vor 17 Stunden
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Es war alles prima!
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vor 18 Stunden
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vor 18 Stunden
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Sehr kurze Lieferzeit seit Bestellung!
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vor 19 Stunden
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Alles Top!
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vor 19 Stunden
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Top. Seit 4 Jahren sehr zufrieden
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vor 19 Stunden
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Es wurde weder das Handy noch der Vertrag zum gewünschten Vertragsbeginn geliefert. Auf Anfrage kam bei Sparhandy in der Hotline die Mitarbeiter können keine Angaben zum Lieferzeitpunkt geben da zur Zeit eine zu hohe Anfrage wäre. Unverschämt kann ich nicht empfehlen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 15 Stunden
Hallo Mike, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu solchen Schwierigkeiten kam. Wir hätten dir gerne eine Ersatzlieferung zugeschickt, leider hast du deine Bestellung widerrufen.
Wir wünschen dir alles Gute, vielleicht können wir dich in Zukunft doch noch von unserem Service überzeugen.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
vor 19 Stunden
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vor 20 Stunden
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Suppi!!!
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vor 20 Stunden
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vor 20 Stunden
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vor 2 Tagen
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Völlige Inkompetenz
Bei meiner ersten Bestellung wurde die falsche Adresse von Check24 übernommen, also habe ich sofort eine E-Mail geschickt und am nächsten Tag auch angerufen, um meine Adresse zu ändern. Ich erhielt eine E-Mail mit der Bestätigung, dass meine Adresse erfolgreich geändert wurde, aber ein paar Tage später wurde die Bestellung trotzdem an die falsche Adresse geschickt.
Jetzt sind schon fast zwei Wochen vergangen, aber ich habe noch nicht einmal eine Aktualisierung erhalten. Abgesehen von einer automatischen E-Mail, in der ich noch einmal nach meinen Ausweispapieren gefragt werde, gibt es keine Kommunikation. Ich verstehe nicht, warum sie meine Dokumente erneut benötigen, denn meine Adresse war beim ersten Mal, als ich sie geschickt habe, eindeutig. Das sagt mir entweder, dass das System, das sie eingerichtet haben, schrecklich verschlüsselt ist, oder das Unternehmen ist einfach nachlässig. Hätten sie auch nur meine Adresse im System, meine E-Mail oder sogar meinen Personalausweis überprüft, wäre das alles nicht passiert. Und doch ist es passiert.
Als ich dem Kundendienst die Situation erklärte, sagten sie nur, das sei "komisch". Von einer Entschädigung war nicht die Rede, nicht einmal eine Entschuldigung wurde angeboten. Ich bin mit der ganzen Situation nicht sehr zufrieden, und es würde mich nicht einmal wundern, wenn sie die Bestellung wieder an die alte Adresse schicken würden. Ich würde den Leuten empfehlen, zweimal nachzudenken, bevor sie bestellen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 15 Stunden
Hallo Nissim, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie dir unsere Kollegin heute bereits am Telefon mitgeteilt hat, wurde ein Ersatzauftrag erstellt, welcher nun noch auf den Versand wartet. Sobald dieser unterwegs ist, erhältst du eine entsprechende Bestätigung per E-Mail von uns.
Wir erstatten dir gerne die Zeit, in der du den Vertrag nicht nutzen konntest. Gib uns dann einfach eine kurze Rückmeldung, sobald du das Paket erhalten hast.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Gutes Angebot
Das Angebot ist gut, jedoch dauert der Versand zu lange. Vor vier Tagen wurde mein Vertrag vom Anbieter genehmigt, aber das Handy wurde immer noch nicht an DHL übergeben. Da es Ende November ist, kann so etwas schon länger dauern. Es heist der Versand bräuchte 2-3 Tage länger. Wenn man die Bestellung noch bis diesen Samstag ankommt, ändere ich meine Bewertung zu 5 Sterne!
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vor 2 Tagen
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Schnell, einfach und unkompliziert
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