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Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
Bewertungen:

7.367 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.799 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.11.2007
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs: 14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24) 14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy 14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal 15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy 17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys 18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal 18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2 18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen. Vielen Dank Sparhandy! PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.

Relevanteste negative Bewertung

24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos. Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher. Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

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Relevanz
(56)
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Irreführende Versandversprechen. Mangelhafter Kundendienst.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
23.01.2024
Hallo Nadia, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst um unseren Kundenservice stetig zu verbessern. Gerne würden wir erfahren, was genau für dich irreführend war und würden uns über eine Ergänzung deiner Bewertung freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Bestellung erhalten
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
03.01.2024
Hallo! Dein Paket ist unterwegs und sollte heute zugestellt werden. Wir haben dir eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer bereits per Mail übermittelt. Dein Team von Sparhandy
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Service und Handys
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.01.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst - leider hast du, außer der Mitteilung deines Widerrufs, keinen Kontakt zu uns aufgenommen. Gerne möchten wir im Detail erfahren, was dir an deiner Bestellung nicht so gut gefallen hat, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Bei Rückfragen erreichst du unser Service Team auf verschiedenen Kanälen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
sehr schlecht
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
23.01.2024
Hallo Evgeny. vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Vergabe der Bewertung besser verstehen und würden uns über eine Ergänzung mit weiteren Informationen freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Teuer
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
19.01.2024
Hallo Jens, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deiner Bewertung mit weiteren Informationen freuen.
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.01.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns stetig verbessern und möchten daher erfahren, was dir an deiner Bestellung nicht so gut gefallen hat. Dein Feedback hilft uns dabei, auch zukünftig einen zufriedenstellenden Service anzubieten. Bei Rückfragen erreichst du unser Service Team auf verschiedenen Kanälen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
10.01.2024
Hallo aus Köln, vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns stetig verbessern und möchten daher gerne wissen, was dir an deiner Bestellung nicht ganz so gut gefallen hat. Dein Feedback trägt dazu bei, dass wir unseren Service auch künftig weiter optimieren können. Bei Rückfragen erreichst du unser Service Team auf verschiedenen Kanälen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Solange alles gut läuft...

Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos. Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher. Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
24.07.2023
Hallo Paul, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Sparhandy Bestellung nicht komplett zufrieden bist. Gerne kannst du dich an unsere Kollegen im Kundenservice wenden, mit deinen hier mitgeteilten Daten haben wir nur eine Bestellung gefunden, die ca. 10 Tage alt ist und nicht storniert wurde. Wir möchten dich gerne bei den o.g. Anliegen unterstützen, benötigen aber deine Mithilfe. Viele Grüße, dein Sparhandy Team.
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider muss ich dieses Mal eine schlechte Bewertung abgeben. Ich bin seit 4 Jahren treuer Sparhandy Kunde und war immer zufrieden. Doch das kann ich leider nicht mehr behaupten. Ich habe schon am 14.09. eine Bestellung eines Smartphones inklusive Vertrag in Auftrag gegeben, doch bis heute, nach mehr als einem ganzen Monat, keine Rückmeldung bekommen, weder vom Lieferdatum, noch sonst von etwas, bis auf, dass der Vertrag genehmigt wurde. Am Telefon heißt es, Sie sind Anrufer Nummer 30+ und auf E-Mails wird auch erst nach 1 Woche, aufs Minimum reduziert, geantwortet. Wirklich schade.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
14.10.2023
Hallo Aydin, wir bitten vielmals die Lieferverzögerungen zu entschuldigen. Unsere Kollegen arbeiten schon unter Hochdruck daran, die Bestellungen zu versenden. Leider ist es bei den neuen iPhones so, dass selbst unsere Lieferanten Schwierigkeiten haben, an Smartphones zu kommen. Aus diesem Grund kommt es aktuell zu vielen Kundenanfragen, welche eine entsprechend längere Bearbeitungszeit zur Folge haben. Sobald es Neuigkeiten zu deiner Lieferung gibt, wirst du schnellstmöglich informiert, bitte habe hier noch etwas Geduld. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht angekommen, keine Hilfe vom Support.

Da ich bereits schon einmal einen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen habe, hab ich mich nun wieder dafür entschieden. Leider ist es dieses Mal nicht so unkompliziert wie vor ein paar Jahren! Sparhandy hat mir am Dienstag den 19.09 eine Versandbestätigung per Mail geschickt "jetzt gehts schnell", ich habe aber bis heute 25.09 nichts erhalten. Die versprochene "schnelle" Lieferung wird leider nicht erfüllt. Weder Handy noch Sim-Karte sind bisher bei mir angekommen. Ich habe Ende letzter Woche 3 mal den Kundenservice angerufen und eine Mail geschrieben, leider habe ich keinerlei Rückmeldung zum Verbleib meiner Bestellung bekommen, obwohl mir am Telefon versichert wurde mir eine Email zu schreiben. Auch eine Sendungsnummer wurde nicht zur Verfügung gestellt, obwohl ich jedes mal danach gefragt habe. Im bestellstatus steht unter der DHL Sendungsnummer nur "NULL". Ich würde mir einfach eine bessere Kommunikation und Hilfe von den Service Mitarbeitenden & Sparhandy wünschen. Jetzt sitze ich hier ohne Antwort, ohne Gerät und ohne Sim Karte und trusted shop fragt mich wie ich meine Bestellung bewerte.. ich habe hier auch einige Rezensionen von Leuten gelesen denen es ähnlich ergangen ist, ist dann wohl eher hit or miss und wenn mal was schief geht im Versand wird man im Stich gelassen als Kund*in. Sehr schade. Aber da ich keinerlei Rückmeldung in jedweder Form bekommen habe und bestellte Ware nicht bekommen habe, kann ich auch keine gute Bewertung da lassen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
25.09.2023
Hallo Kolja, bitte entschuldige vielmals die gemachte Erfahrung. Tatsächlich gab es im Versandsystem einen Fehler, weshalb keine Sendungsnummer generiert wurde - dies müssen wir nun erst beheben lassen, damit wir dir genauere Informationen zum Verbleib deiner Bestellung geben können. Bitte habe hier noch etwas Geduld, wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung, sobald es Neuigkeiten gibt. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Kleine Leidensstory: - 06.10.: Google Pixel 8 Pro inkl Vertrag bestellt - 09.10.: Vertragsbestätigung durch o2 -> Freigabe zum Versand an Sparhandy - 09.10.: Vertragsbeginn bei o2 (!!!) - 12.10.: Meldung über Lieferverzug von 2-3 Tagen Seither: nichts. Zum Zeitpunkt der Bestellung war auf der Website angegeben, dass das Handy ab 12.10. Verfügbar ist. Kunden anderer Stores hielten ihre Handys zu diesem Tag in Händen. Jetzt (16.10.) Ist das Handy sofort lieferbar - obwohl nichtmal Vorbestellungen ausgeliefert wurden. Gerne hätte ich auf die Bewertung verzichtet, allerdings ist die Hotline nicht erreichbar, nach Zustimmung der Aufnahme des Gesprächs zur Auswertung bricht das Telefonat ab. Zusammengefasst: Ich habe bestellt in der Annahme, dass ich am oder kurz nach dem 12.10. Ein Smartphone in Händen halte. Tatsächlich habe ich bisher einen Vertrag, zu dem ich nichtmal die SIM-Karte in Händen halte, die hierfür entstehenden Kosten und eine offenbar unwahre Aussage, dass der Versand 2-3 Tage verzögert ist. Nicht zufriedenstellend und zumindest mir eine Lehre für die nächste Bestellung.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
16.10.2023
Hallo David, es tut uns leid, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kommt es derzeit zu Verzögerungen im Versand. Weitere Details wurden dir bereits per E-Mail gesendet. Wenn du noch Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Wartezeiten…

Am 09.10.2023 mein Handy (IPhone) (Status: Verfügbar) mit Vertrag (Vodafone) bestellt. Bis zum 12.10 hat die Überprüfung beim Provider gedauert und bis zum heutigen Tag (17.10) steht der Status immernoch bei Versand wird vorbereitet… Soviel zum Thema, wenn der Provider fertig ist mit der Überprüfung, das innerhalb der nächsten 24 Stunden das Handy verschickt wird. Und ja momentan steht 1-2 Tage längere Wartezeiten beim Versand durch ein höheres Bestellaufkommen aber auch da sind wir längst drüber! Es wird mit schneller Abwicklung und Versand geworben aber das sehe ich hier garnicht, und selbst wenn es demnächst Versand wird, dauert auch dies noch mindestens zwei Tage bis es ankommt. Achso und der Vertrag bei Vodafone läuft schon seit dem 12.10… also komplett und nutzen für mich leider
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
17.10.2023
Hallo Dominic, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, kommt es derzeit zu Verzögerungen im Versand. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du heute bereits weitere Informationen per E-Mail erhalten und dein Paket wurde versendet. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice auf verschiedenen Kanälen gerne weiter. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Gerät nicht geliefert, Service kann mir keine Sendungsverfolgungnummer nennen

Ich habe ein Handy mit einem Datenvertrag bestellt. Dieses sollte innerhalb von 2 Werktagen ankommen. Mir wurde am nächsten Tag eine E-Mail geschickt, dass das Gerät auf dem Weg sei und vier Tage später wurde mir mit meiner Bestellung viel Spaß gewünscht. Es war aber nie angekommen. Im Kundenbereich lautete die Sendungsverfolungsnummer "NULL", der dahinterliegende Link funktionierte nicht. Ich rief den Kundenservice an, dieser konnte die Sendungsverfolungsnummer ebenfalls nicht ermitteln und wollte sich per E-Mail bei mir melden. Das ist nicht geschehen, so dass ich den Vertag widerrufen habe. Unverständlich, wie man Online-Versand 2023 nicht hinbekommen kann...
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
07.09.2023
Hallo Tom, wie bedauern sehr, dass es zu dieser Problematik gekommen ist, bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Offensichtlich gab es einen Fehler im Versandsystem, weshalb keine Sendungsnummer generiert wurde, dies ist seit dem 04.09.2023 in Klärung. Leider hast du deine Bestellung bereits widerrufen, du erhältst in Kürze eine entsprechende Widerrufsbestätigung von uns per E-Mail. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
09.10.2023
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Nicht empfohlen

Ich habe auf dieser Betrugsseite eine Bestellung aufgegeben. Ich habe in einem anderen Online-Shop einen besseren Preis gesehen und die Bestellung sofort (vor dem Versand der Ware) storniert. Der Kundenservice ignorierte meine E-Mail, versendete den Artikel und schickte mir einen Tracking-Code. Daraufhin habe ich noch einmal geschrieben, dass ich die Bestellung stornieren und den Erhalt per DHL verweigern möchte und habe die Ware an die Filiale zurückgeschickt. Das Problem ist nun, dass der Laden das Produkt nicht zurücknimmt und mein Geld nicht zurückerstatten möchte. Seit der Bestellung sind mehr als 10 Tage vergangen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.10.2023
Hallo Vadim, es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Aktuell kann es 2-3 Tage dauern bis eine Rückmeldung auf die E-Mail erfolgt. Daher hat sich die Bearbeitung deines Widerrufes und der Versand des Artikels überschnitten. Deine Retoure ist heute bei uns eingegangen und natürlich erhältst du auch dein Geld zurück. Weitere Informationen erhältst du von unserer Fachabteilung. Bei weiteren Fragen, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kunden werden bei Anbieterfehler sitzen gelassen

Der Anbieter hat vergessen meine Daten an DHL zu übermitteln. Daher konnte die Identitätsprüfung nicht durchgeführt werden. Mein Gerät ist jetzt auf dem Weg zurück zu Sparhandy. In dem sofort aufgenommenem Telefonat wurde mir von einem unfreundlichen Mitarbeiter nur mehrfach erklärt dass man jetzt keine Option hätte und ich auch weder einen Vorgesetzten noch einen Mitarbeiter sprechen kann der für das Identitätsverfahren zuständig ist & mir ja ggf. noch hätte helfen können damit ich mein Gerät noch erhalte. Ich habe noch nie so ein Kundenunfreundliches verhalten erlebt. Überhaupt nicht Lösungsorientiert.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
23.05.2023
Hallo liebe Rebekka, wir finden es schade, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy bislang nicht vollständig zufrieden bist. Unser Service Team befindet sich aktuell in der Klärung deines Anliegens und hat dir bereits eine Kulanzlösung angeboten. Wir werden dich zeitnah mit neuen Informationen versorgen. Viele Grüße dein Sparhandy Team
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit fast 4 Wochen darauf, dass mir endlich mein Handy zugeschickt wird. Mittlerweile gab es 3 Zustellungsversuche, die alle gescheitert sind. Das liegt mit Sicherheit nicht an DHL sondern an der fehlerhaften Versand seitens Sparhandy. Die Kommunikation mit dem Service ist wirklich unzumutbar und überhaupt nicht Lösungsorientiert. Ob ich mein Handy jemals in der Hand halten werde ist nicht sicher. Ich bereue mittlerweile sehr, dass ich nicht direkt über O2 oder Vodafone bestellt habe. An alle: Finger weg, not worth it!
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.05.2023
Hallo lieber Jakob, wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Service Team arbeitet aktuell an einer Lösung für dein Anliegen und wird sich mit neuen Informationen stets zeitnah bei dir melden. Komm bei Fragen gerne auf die Kollegen zu. Viele Grüße dein Sparhandy Team
20.07.2023
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Rufnummermitnahme kann erst beantragt werden wenn die 2te Sim Karte aktiv ist

Rufnummermitnahme klappt bei anderen Anbietern am gleichen oder am nächsten Tag. Man kann bei anderen Anbietern bei Bestellung eingeben wann die Nummer portiert werden soll. Bei Sparhandy muss man erst die aktivierte Simkarte einlegen um die Rufnummerportierung zu beantragen. Was nicht immer geht weil man nicht mit 2 Sim Karten rumrennt. Weiterhin dauert das 7 Tage. Und das im Jahr 2023. Bravo! Warum so kompliziert? Andere Anbieter lassen sich die Info zur Portierung vorher zukommen und bekommen das flüssig hin ohne Wartezeit
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
21.07.2023
Hallo Igor, wir finden es schade, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Leider haben wir als Händler keinerlei Handhabe über die Prozesse und Bearbeitungszeiten der Rufnummernmitnahme der Mobilfunkanbieter und bei Providern wie Vodafone erfolgt die Mitnahme nur nachträglich. Wir hoffen, dass die Portierung deiner Rufnummer zügig abgewickelt werden kann. Viele Grüße dein Sparhandy Team
07.09.2023
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Sendungsdaten fehlerhaft & Lieferung nicht auffindbar

1 Woche nach Versandbestätigung immer noch keine Lieferung erhalten - weder das Gerät noch die Simkarte. Die Sendungsdaten sind fehlerhaft und von dem Versandteam wird seit 3 Tagen auf eine Rückmeldung gewartet. Mehrere Kontaktaufnahmen mit dem Support haben immer die gleiche Antwort ergeben: wir warten auf Rückmeldung vom Versandteam. Die Rufnummer wird nun bereits auf den neuen Vertrag umgestellt, obwohl von der SIM-Karte immer noch jegliche Spur fehlt. Ich bin gespannt wie es weitergeht….
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
07.09.2023
Hallo Christian, bitte entschuldige vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir versenden schnellstmöglich eine entsprechende Ersatzlieferung - eine Ersatz-SIM kannst du über deinen neuen Mobilfunkanbieter anfordern, sobald dein Vertrag dort aktiv ist. Etwaige Kosten für die Ersatz-Karte werden dir selbstverständlich erstattet, gib uns einfach eine kurze Rückmeldung, sobald du die entsprechende Rechnung vom Provider erhalten hast. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine neue Versandbestätigung von uns. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
TS
16.05.2023
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Für mich nicht mehr zu empfehlen

Auf Grund von internen neuer Software und Richtlinien, kam es zu erheblichen Probleme. Habe seit über 16 Jahren immer zwei Verträge gemacht für mich und meiner Frau, damit wir immer die selben Rufnummer behalten. Nun sagte man mir, nach langen hin und her und unterschiedlichen Aussagen von Mitarbeitern, dass ich einen Vertrag abschließen kann und den zweiten erst 4 Wochen später. Ich habe daraufhin alles Widerrufen und werde meine Verträge woanders machen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
16.05.2023
Hallo Thomas, wir finden es natürlich schade, dass du deinen Vertrag widerrufen möchtest. Deinen Widerruf haben wir erhalten und bearbeitet. Bei Rückfragen steht dir unser Service Team selbstverständlich gerne weiterhin zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
16.10.2023
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Weitreichende Lieferverzögerung, keine Kommunikation, falsche Angaben auf der Website

Ich und wie man auf Socialmedia erkennen kann viele andere warten bisher auf die Lieferung ihres Pixel 8 Pro. Am 5.10. bestellt und bisher nur vertröstet worden ohne eine konkrete Aussage, was aktuell das Problem ist. Obwohl Vorbesteller ihre Lieferung nicht erhalten haben ist der Artikel auf der Website als "Sofort verfügbar" gekennzeichnet. Ich bin sehr enttäuscht, insbesondere weil Verträge bereits begonnen haben welche nun teils nutzlos sind.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
16.10.2023
Hallo lieber Kunde, es tut uns leid, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kommt es derzeit zu Verzögerungen im Versand. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, wurde deine Bestellung heute versendet und sollte dich in kürze erreichen. Wenn du noch Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Sparhandy