Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
Unkomplizierte und schnelle Lieferung, alles transparent und verständlich dokumentiert. So wünsche ich mir das auch bei anderen Anbietern...
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
11.03.2024
Hallo Ullrich, vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Lieferprozess unkompliziert und schnell war. Bei Sparhandy bemühen wir uns, den gesamten Prozess für unsere Kunden so einfach und transparent wie möglich zu gestalten - von der Bestellung bis zur Lieferung. Nochmals vielen Dank für deine netten Worte!
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Handy mit Vertrag über Check24
Ich bin wirklich sehr zufrieden, dass ich mein Angebot über sparhandy gebucht habe. Normalerweise buche ich nicht gerne über Drittanbieter, zu oft läuft etwas schief und man muss sich extra kümmern und allem hinterher rennen. Nicht so bei sparhandy. Ich war wirklich absolut positiv über den Service überrascht. Ich wurde über jeden wichtigen Schritt und den aktuellen Stand meiner Bestellung mit wirklich netten, persönlichen Emails informiert. sparhandy war immer schneller, als wie sie es in ihren Emails angekündigt hatten, was Abwicklung und Lieferzeit betrifft. In den Emails wurden auch jedes Mal wertvolle Infos mitgegeben, wie zB dass der Anbieter, der das Geld abbucht anders heißt, sodass überhaupt keine Fragen offen blieben und man genau wusste, was wann wie warum passiert. Ich bin sehr froh, dass ich mich für sparhandy entschieden habe und würde allen diesen Drittanbieter herzlichst weiterempfehlen!!!
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
TippTopp ☆☆☆☆☆
Es lief alles unproblematisch.
Auch bei dieser 'Online-Identifikation' hatte selbst ich keinerlei Schwierigkeiten.
Die Lieferung von dem Smartphone war super schnell.
Es wurde sicher verpackt und kam heile an.
Vor allem wurde überhaupt das bestellte Smartphone geliefert (und nicht irgendwie Lutschtabletten, wie ich es bei einem anderen Online- Versandhändler zuvor erlebt hatte.)
😊
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde bei Sparhandy immer günstiger Tarife als bei den Anbieter direkt auf der Seite.
Die Abwicklung ging schnell und unkompliziert.
Es könnte nur eine Sache besser gemacht werden, dass ist bei den Versandkosten eine 24h Lieferung gemacht wird.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
Es ist bereits das zweite Mal in Folge, dass ich bei Sparhandy ein Handy mit Tarif kaufe. Die onlinebestellung ist einfach, unkompliziert und am dritten Tag hatte ich mein Paket schon bei mir mit allem drum und dran.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
11.03.2024
Hallo Anastasia, danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass du dich entschieden hast, zum zweiten Mal bei Sparhandy einzukaufen. Wir streben nach Einfachheit, und es ist schön zu hören, dass wir dieses Versprechen mit diesem Kauf eingelöst haben. Wir hoffen, dass alle unsere Kunden ein reibungsloses Online-Einkaufserlebnis mit uns haben!
Viele Grüße dein Team von Sparhandy Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Angebot hervorragend, Servive top
Angebot hervorragend, große Auswahl, günstige Tarife, schnelle und zuverlässige Bearbeitung.
Was noch besser ginge: Mehr Filtermöglichkeiten für Tarife (insbes. nach Datengeschwindigkeit, was bisher gar nicht möglich ist; aber auch individuelle Einstellungsmöglichkeiten für Preis oder Datenvolumen, was bisher nur in vorgegebenen Spannweiten angeboten wird).
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang, Bezahlung und Lieferung waren super einfach und problemlos. Selbst die Lieferung war viel schneller bei mir wie erwartet.
Das Paket hätte etwas kleiner oder lieber noch ein Maxibrief sein können aber das kann man einfach mal als Anregung nehmen. Spart Porto und ist besser für die Umwelt.
Danke und gerne wieder :)
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert, schnell und gute Angebote
Super Erfahrung durchweg, hat alles einwandfrei und super schnell geklappt. Habe meinen aktuellen Vertrag beendet, da ich auf der Suche nach einem Handy (iPhone) mit Vertrag war. Viel bessere Angebote als bei einer Verlängerung beim aktuellen Anbieter. Rufnummernmitnahme und Handling ohne Probleme
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Guter Kundendienst
Ich habe meine Bestellung zwar storniert, jedoch wurde die Zustellung vom Verkäufer anstandslos abgebrochen und DHL hat gar nicht erst eine Zustellung versucht.
Sehr schneller und angenehmer Kontakt zum Kunden.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens
Sehr gute Kommunikation. Man wurde über jeden Bearbeitungsschritt per Email informiert. Die Abwicklung war extrem schnell. Zwischen Bestellung und Erhalt des Handys lagen nur 24h.
Klare Weiterempfehlung von mir.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Bestellung.
Bestellt Handy mit neuen Vertrag. Schelle Bestätigung vom Anbieter und nach 2 Tagen war Karte und Handy bei mir zu Hause. Karte war aktiviert und funktionierte sofort. Bis jetzt kann ich sagen Daumen hoch.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Bestellung war schnell und einfach erledigt. Ich dachte, bei der Bestellung hätte etwas gefehlt, aber der Service hat mir schnell und freundlich geholfen, das Problem zu beseitigen. Klasse!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine beanstandungen von mir
Nach einer erst falschen Bestellung meinerseits war das wiederrufen kein problem und bei der richtigen Bestellung lief alles reibungslos und schnell ab. Es ist alles wie vorgegeben.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen, schnelle Abwicklung, vielen Dank
Was allerdings etwas nervig war , ich habe ein onlineident gemacht und musste das Paket trotzdem persönlich annehmen.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einwandfrei
Sehr einfacher Bestellprozess, die Bestätigung durch den Provider ist auch zügig erfolgt, zwei Tage danach war das Handy bereits da. Ich kann jedem Sparhandy nur ans Herz legen
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell und zuverlässig. Ich habe einen sehr guten Vertrag gefunden, mit Konditionen, die ich über andere Anbieter nicht gefunden hab. Bin zufrieden :)
Schnelles Feedback und zwischen Bestellung und Erhalt der Ware sind nicht mal 24 Stunden vergangen!
Dazu noch der günstigste Anbieter für meine Ansprüche, sehr zu empfehlen!
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
TOP Service...ich wurde über alle…
TOP Service...ich wurde über alle Schritte informiert und es gab keinen Moment an dem ich nicht wusste, in welchem Status die Bestellung bzw. der Auftrag ist.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Immer tolle Angebote die neusten Smartphones. Nette Mitarbeiter am Telefon.
Nur manchmal kommt man telefonisch nicht durch ca.45min in der Warteschleife.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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