Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
7.338 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.638 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider befindet sich das bestellte Handy nach 10 Tagen noch im Versand, während der Netzanbieter bereits längst seine erste Rate abgebucht hat. Eine positive Bewertung ist so nicht möglich.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 9 Tagen
Hallo Tobias, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu diesen Verzögerungen kommt.
Wie wir sehen, hast du in der DHL Sendungsverfolgung einen Wunsch-Zustelltag ausgewählt, bitte wende dich direkt an DHL, falls es da zu Problemen kommen sollte.
Bitte gib uns eine kurze Rückmeldung, sobald du das Paket erhalten hast, damit wir eine entsprechende Entschädigung für dich hinterlegen können.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Tagen defekt
Nach 4 Tagen hat das Smartphone das ich bestellt habe bereits einen defekt.
Laut Sparhandy sind sie nicht dafür zuständig und ich soll mich an Google enden. Danke für nichts...
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 4 Tagen
Hallo Christopher, wir bedauern sehr, dass du so früh schon Schwierigkeiten mit deinem Smartphone hast.
Tatsächlich ist es so, dass einige Hersteller die Reparatur, bzw. Überprüfung von Geräten am liebsten selbst übernehmen, daher wurdest du gebeten, dich direkt an Google zu wenden. Eventuell handelt es sich auch lediglich um ein Software-Problem, was mit einem Update o.ä. behoben werden kann?
Wir können das Handy auch an Google weiterleiten, dann musst du aber den zusätzlichen Versandweg im Hinterkopf behalten und dass dein Smartphone ein paar Tage länger unterwegs sein wird.
Ein Rücksendelabel erstellst du dann entweder direkt über Google, oder über dein Sparhandy-Login.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unglaublich
Neues Handy und SIM-Karte lassen auf sich warten. Erst kam am 02.04. noch eine E-Mail das es wegen Ostern zu Verzögerungen kommt, am 05.04. hieß es die Lieferung sei unterwegs, seitdem kein Kontakt mehr und keine Lieferung (10.04.). Ich warte bis morgen, wenn dann nichts bei mir angekommen ist mache ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch.
Edit: Eine Stunde nach Lieferung geantwortet, Witzbolde.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lasst es einfach gut sein.
Bestellten Vertrag falsch angeschlossen und ich mußte alles mit dem Anbieter auf eigene Faust klären. Auf eine Email von mir kam nie eine Antwort. Auf eines meiner Gespräche mit der Hotline gab es keine Rückmeldung obwohl ich eine Email oder einen Rückruf bekommen sollte.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 3 Tagen
Hallo Sabrina, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist, bitte entschuldige. Deine Kritik nehmen wir zum Anlass unseren Service stetig zu verbessern und danken dir für dein Feedback.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Neuvertrag mit Sparhandy abgeschlossen. Seit drei Tagen versuche ich den Service zu erreichen. Entweder werde ich nach einem Computerchat aus der Leitung geschmissen oder ich die Service Nummer ist nicht erreichbar.
Sollte das weiterhin so sein werde ich den Vertrag widerrufen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
04.04.2024
Hallo Heidrun, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du dein Anliegen bereits klären können.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versteckte Vertragsbedingungen
Ich wurde nur versteckt darauf hingewiesen, das ich ein No Limit Vertrag mit max Speed abgeschlossen habe, wo nach ein halben Tag Datenvolumen eine Drosselung der Geschwindigkeit stattfindet.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 3 Tagen
Hallo Tony, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Laut unseren Unterlagen, hast einen neuen Unlimited Tarif bestellt der ein tägliches Volumen von 10GB besitzt, nach Verbrauch kannst du unbegrenzt immer wieder 2GB kostenlos dazu buchen. So ist es auch in den Tarifdetails hinterlegt.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich finde das sparhandy kein seriöses Anbieter ist weil ich schon mal was abgeschlossen habe und ich keine Ware bekommen habe.
Ich würde nicht mehr dort was bestellend
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 11 Tagen
Hallo Lindim, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, wurde deine Bestellung am 02.04.2024 an dich versendet und du hast deinen Auftrag widerrufen. Der Widerruf wurde dir am 02.04.2024 per E-Mail bestätigt.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nur ausgelegt auf Verkauf und Vertragsverlöngerung. Schlechter Service!
Meine Rufnummer wurde für den Kundenservice gesperrt. Es wurde bei zwei Verträgen nur eine Karte aktiviert und keiner fühlt sich verantwortlich.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
04.04.2024
Hallo Güney, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir können dir aber an dieser teile mitteilen, dass wir keine Anrufe blockieren. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du bereits weitere Informationen bezüglich deiner Doppelkarte per E-Mail erhalten.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unseriöse Reklamation-Bearbeitung
Eine Warenrücksendung von sparhandy an Kunden wurde unvollständig retouniert. Kunden-Reklamation wird nicht ernst genommen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
05.04.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können befindet sich dein Anliegen zur Prüfung in der Fachabteilung. Sobald weiter Informationen vorliegen, wirst du von dieser per E-Mail informiert.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
AB
Andreas B.
Kevelaer
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Auftrag wurde abgelehnt, obwohl das Angebot immer noch online ist. Es liegt sicher nicht an meiner Bonität.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 4 Tagen
Hallo Andreas, wir entschuldigen uns vielmals für etwaige, entstandene Unannehmlichkeiten.
Manchmal lehnt unser System automatisch Bestellungen ab, z.B. wenn zu viele Bestellungen in zu kurzer Zeit hintereinander aufgegeben werden.
In deinem Fall haben wir dich bereits entsprechend informiert.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tarif ohne Rabatt beim Provider. Da kann man direkt beim Provider abschließen
Sparhandy hat die Rabattierung beim Provider nicht eingebucht. Die Grundgebühr ist 30% teurer beim Provider.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 8 Tagen
Hallo Jalal, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, wenn es bei deinem Auftrag zu Problemen gekommen ist, diesen würden wir natürlich korrigieren, sehen aber, dass du deinen Auftrag bereits widerrufen hast und dir eine Bestätigung per E-Mail gesendet wurde.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
AB
Aydin B.
Berlin
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Handy bestellt Lieferung hat sehr lange gedauert war nicht wie geschrieben schade.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 10 Tagen
Hallo Aydin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Lieferverzug gekommen ist, dies entspricht nicht unserem Standard, bitte entschuldige.
Wir würden uns freuen, dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können und wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unsere Kundenbetreuung.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ihr geht nicht ans Telefon und schickt unüberprüfbare Adressen usw los.
Mega unzuverlässig
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 5 Tagen
Hallo Daniel, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir deinen Unterlagen entnehmen können, hast du deinen Auftrag bereits widerrufen und dieser wurde dir bestätigt.
Falls du noch Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice
PP
Pietro P.
Sindelfingen
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
na ja zur lange anwort nach 2 woche so sagt mann saftladen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 12 Tagen
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können wurde dein Auftrag bereits Wunschgemäß storniert und dir per E-Mail bestätigt.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
The phones are not original and are all refurbished
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
25.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir verkaufen ausschließlich Originalversiegelte A Ware und keine Generalüberholten Produkte. Du kannst bei uns auf Wunsch ausschließlich Refurbished Geräte der Marke Apple erwerben. Diese sind gesondert gekennzeichnet.
ei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das muss ich ihnen nicht erklären. Nicht mein Job!
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 3 Tagen
Hallo Niels, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du anscheinend nicht mit uns zufrieden bist und uns keine weiteren Informationen zu deiner Bewertung bereitstellen magst.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
zu wenig Informationen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
26.03.2024
Hallo Jens, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Sparhandy-Bestellung nicht zufrieden bist.
Teile uns gerne mit, was deiner Meinung nach hätte besser laufen können, wozu genau du lieber mehr Informationen erhalten hättest.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 8 Tagen
Hallo Fadi, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden deine Bewertung besser nachvollziehen können und würden uns sehr über eine Ergänzung freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 18 Stunden
Hallo Mohammed, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deinerseits freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 8 Tagen
Hallo Oussama, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden deine Bewertung besser nachvollziehen können und würden uns sehr über eine Ergänzung freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy