Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
Ich war super zufrieden die Lieferung und das anmelden ging super schnell und einfach
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04.03.2024
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Bin sehr zufrieden, hat alles reibungslos funktioniert. 5 Sterne absolut berechtigt.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Vertrag mit Vodafone über Check24. Samstag bestellt, Mittwoch geliefert - perfekt!
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
11.03.2024
Vielen Dank für deine netten Worte! Wir sind immer bestrebt, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass unser Lieferprozess deine Erwartungen erfüllt hat. Wir bei Sparhandy sind der Meinung, dass jeder zu einem guten Preis Zugang zur neuesten Technologie haben sollte. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung.
Nette und unkomplizierte Kommunikation.
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vor 12 Tagen
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schnelle lieferung
alles top übersichtlich, selten so gute erfahrungen gemacht
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05.03.2024
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Perfekt
Das Angebot ist unschlagbar und die Abwicklung war perfekt! Sehr empfehlenswert!
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05.03.2024
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Alles gut, Handy war schnell da und bis jetzt keine versteckten Kosten gehabt.
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vor 9 Tagen
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War alles super. Selbst der Hotline-Kontakt war gut erreichbar und hilfreich.
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vor 13 Tagen
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Toller Service, schnelle Lieferung, alles top bitte weiter so. Vielen Dank
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14.03.2024
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Sehr gute Information und Abwicklung . Sehr hilfreicher telefonischer Kontakt.
Guten Verkaufspreis erzielt. Auszahlung einen Tag nach Sendungserhält. TOP!!!
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15.03.2024
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big baba nice
top preis, schnelle lieferung. keinerlei mängel festzustellen, weiter so.
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vor 9 Tagen
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Super!
Detaillierte Auflistung aller Kosten. Schneller Versand. Keine Probleme
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vor 12 Tagen
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Identitätsprüfung
Mir hat’s gefallen, dass die Identitätsprüfung online stattfinden konnte
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote, sehr guter Service, schnelle Abwicklung. Alles bestens.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Посылку отправили быстро все без проблем. Все упаковано хорошо и быстро.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation mit den Kunden due haben zns über alles informiert
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
11.03.2024
Hallo Velid, danke für dein Feedback! Wir bemühen uns, unsere Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten. Es freut uns zu hören, dass wir das für dich getan haben. Bei Sparhandy steht die Kommunikation mit den Kunden an erster Stelle und wir sind bestrebt, die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Vielen Dank für deine Bewertung!
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Все быстро и профессионально. Спасибо за новый телефон для дочери ❤️
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vor 12 Tagen
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Alles Top
Hat alles super geklappt, sehr schneller Versand. Bin sehr zufrieden
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles super und mega schnell funktioniert.
1 mit vielen Sternen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
13.03.2024
Hallo Sebastian, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir hier bei Sparhandy sind immer bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass du eine so positive Erfahrung gemacht hast und danken dir für deine netten Worte.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
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