Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
7.338 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.638 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
Weiterlesen
Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nur ausgelegt auf Verkauf und Vertragsverlöngerung. Schlechter Service!
Meine Rufnummer wurde für den Kundenservice gesperrt. Es wurde bei zwei Verträgen nur eine Karte aktiviert und keiner fühlt sich verantwortlich.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
04.04.2024
Hallo Güney, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir können dir aber an dieser teile mitteilen, dass wir keine Anrufe blockieren. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du bereits weitere Informationen bezüglich deiner Doppelkarte per E-Mail erhalten.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
AB
Andreas B.
Kevelaer
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Auftrag wurde abgelehnt, obwohl das Angebot immer noch online ist. Es liegt sicher nicht an meiner Bonität.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 4 Tagen
Hallo Andreas, wir entschuldigen uns vielmals für etwaige, entstandene Unannehmlichkeiten.
Manchmal lehnt unser System automatisch Bestellungen ab, z.B. wenn zu viele Bestellungen in zu kurzer Zeit hintereinander aufgegeben werden.
In deinem Fall haben wir dich bereits entsprechend informiert.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
AB
Aydin B.
Berlin
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Handy bestellt Lieferung hat sehr lange gedauert war nicht wie geschrieben schade.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 10 Tagen
Hallo Aydin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Lieferverzug gekommen ist, dies entspricht nicht unserem Standard, bitte entschuldige.
Wir würden uns freuen, dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können und wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unsere Kundenbetreuung.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung ist super.
Ein zweiter Deal ist nicht möglich.
Wird kategorisch abgelehnt.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
04.04.2024
Hallo Otto, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass ein weiterer Deal aktuell leider nicht möglich ist.
Bitte wende dich bei weiteren Fragen dazu einmal direkt an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
An sich alles ok, aber Lieferzeit eine Woche statt der versprochenen drei Tage.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 10 Tagen
Hallo Ruth-Marion, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei deiner anscheinend zu Lieferverzögerungen gekommen ist, bitte entschuldige.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
zu wenig Informationen
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
26.03.2024
Hallo Jens, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Sparhandy-Bestellung nicht zufrieden bist.
Teile uns gerne mit, was deiner Meinung nach hätte besser laufen können, wozu genau du lieber mehr Informationen erhalten hättest.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 15 Stunden
Hallo Vitali, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deinerseits freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 15 Stunden
Hallo Mohammed, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deinerseits freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
MS
Marcel S.
Bexbach
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 10 Tagen
Hallo Marcel, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden deine Bewertung besser nachvollziehen können und würden uns sehr über eine Ergänzung freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot, schnelle Abwicklung soweit alles Top. Bis auf die Kommunikation mit der Service Hotline sowie auch WhatsApp und Email Kontakt sollten meiner Meinung nach noch verbessert werden, deshalb der eine Punktabzug.
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung hat reibungslos und einfach funktioniert. Super wäre es tatsächlich noch, wenn die Rufnummernmitnahme direkt im Prozess mit gemacht werden könnte und man sich nicht separat noch darum kümmern muss.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
12.03.2024
Hallo Michaela, danke für die tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass der Prozess reibungslos und einfach verlaufen ist. Wir wissen, dass die Rufnummernmitnahme es noch einfacher machen würde und wir sind ständig bemüht, neue Wege zu finden, um die Erfahrungen unserer Kunden noch besser zu machen. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung gut ABER.....
Die Abwicklung als solches ist super gut und schnell gelaufen doch das Angebot mit dem neuen Xiaomi und dem Tablet dazu ist leider etwas komplizierter als gedacht da man sich mit dem neuen Handy erst einmal registrieren muss um das Tablet zu bekommen. Dies hätte vielleicht irgendwo etwas klarer kommuniziert werden können.
Bewertung melden
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenkontakt wäre schön. Sehr lange Wartezeit am Telefon. Auf Emails wird leider spät geantwortet
Bewertung melden
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung war benutzerfreundlich
Artikel war gut eingepackt. Die Abwicklung war benutzerfreundlich. Der Versand ging schnell
Bewertung melden
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wurde die falsche Farbe geschickt. Ansonsten war alles okay
Bewertung melden
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung bzw Rückmeldung der Auftrag.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
13.03.2024
Hallo Evangelos, vielen Dank für dein positives Feedback zur schnellen Lieferung. Wir sind immer bestrebt, die beste Kundenerfahrung und den besten Service zu bieten, und deine netten Worte sind das alles wert! Danke.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und schneller Versand.
Bewertung melden
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die besten angebote durch sparhandy
Bewertung melden
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die schnelle und einfache Abwicklung
Bewertung melden
UB
Ulrike B.
Düsseldorf
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Sevice, schnelle Lieferung
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
11.03.2024
Hallo Ulrike, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben! Wir freuen uns sehr über deine netten Worte über unseren Service und die schnelle Lieferung. Bei Sparhandy bemühen wir uns, das beste Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden immer zufrieden sind. Nochmals vielen Dank, dass du dich für uns entschieden hast!
Viele Grüße dein Team von Sparhandy