Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH- Logo - Bewertungen

Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbHBewertungen

: 135.690Sehr gut

4,76

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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zertifiziert seit: 20.11.2007
aktualisiert am: 01.02.2023
Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
  • Geprüfte Identität
  • Schutz persönlicher Daten
  • Verständlicher Bestellvorgang

Abgesichert durch den Käuferschutz

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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH

9.708 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

135.690 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


06.03.2022
Toller Service, nettes Kundencenter! Online einen Vertrag mit einem iPhone 12 abgeschlossen, dies hatte alles reibungslos geklappt. Auf Wunsch hatte ich dann mich für ein iPhone 13 entschieden. Der Mitarbeiter in der Hotline hat einen Paketstop eingeleitet und so erhielt ich nach Verzögerungen (leider Verschulden der DHL durch Fehlleitung) mein gewünschtes Gerät. Eine Ersatzkarte wurde auch zügig versendet und kam einen Tag später als das Gerät an. Zur Abwicklung bis zum Erhalt des Gerätes habe ich keine Beanstandungen, im Gegenteil hat alles Top geklappt. Zwischendurch immer mit der Hotline telefoniert, dort hatte ich zwar bei jeden Anruf jemand anderen am Hörer, aber wurde immer freundlich und kompetent beraten und informiert. Daher ein dickes Lob an den Kundenservice, macht weiter so 👍🏻 Einziges kleines Manko lange Wartezeit beim Anruf, das wird aber durch den obigen Punkt wieder gut gemacht.
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Relevanteste kritische Erfahrung


13.04.2022
 
kann nur abraten von Sparhandy , da man NUR auf die schnelle Telefonisch eine Vertragsverlängerung abschliessen kann , so hat man keine Möglichkeit alles in Ruhe anzuschauen ob alles stimmt und passt, warum ? liegt auf der Hand , weil die Veträge/verlängerung teilweise danach ganz anders sind (zum Nachteil des kunden) als abgesprochen , bzw. wurde schlecht beraten und das teuerste aufgedrängt obwohl der vorrige Vertrag viel günstiger war Am schlimmsten ist aber das dann bei Widerruf und Stornierung nur gelogen wird und man Wochenlang warten muss bis Storniert wird (bisher immer noch nichts passiert) , absolut unseriös solches Verhalten , beim abschliessen dauert es ca. 60 Min bis man neuen teuren vertrag hat (den man garnicht wollte) und beim Stornieren passiert nichts , auf nachfrage gibts keine Antworten oder Unwahrheiten , O2 hat mir bestätigt das niemals eine Stornierung angekommen ist.hab auch viele Erfahrungsberichte in Foren gelesen das man ABSICHTLICH auf Widerruf/Stornierung extra lange warten muss. Hier die Email Auszüge falls Sparhandy wieder mal das Gegenteil behauptet: Antwort E-mail auf Nachfrage ""Wie gewünscht, haben wir deinen neuen Mobilfunkvertrag storniert"" In meinem O2 konto steht der neue Vertrag aber noch drinne , und bei Sparhandy genauso ""Auftragsstatus: Wir haben Ihren Widerruf erhalten und haben diesen zur Prüfung weitergeleitet."" Aber frech antworten es wurde schon Storniert , ausserdem wie lange soll diese angebliche Prüfung dauern?? 3 Monate?? Alles was ich schreibe entspricht der Wahrheit , deshalb auch meine Auftragsnummer , habe nichts zu verbergen.Absolut keine Empfehlung (Für Vertragsverlängerung schon garnicht)
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH

Sortierung Neueste zuerst 
(816)
(60)
 Verifizierte Bewertung
vor 14 Stunden
Leicht verständliche Angebote. Fragen konnten ohne Wartezeit am Telefon geklärt werden. Schnelle Bearbeitung des Auftrags und Versendung der Hardware.
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vor 2 Tagen
Alles super gelaufen
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vor 2 Tagen
 
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 6 Tagen
Das Handy wurde an eine falsche Adresse geschickt. Jetzt warte ich immer noch auf das Handy. Es wurde noch nicht neu an mich versandt. Zumal ich den Fehler schnell bemerkte und mich meldete. Der Versand wurde gestoppt. Ich benötige das Handy dringend. Sonst hätte ich mir keins gekauft.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
vor 1 Tag
Hallo Heike, wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Deine abweichende Lieferanschrift haben wir für dich angepasst und werden den Neuversand deines Pakets veranlassen sobald das alte bei uns eingetroffen ist. Wir bitten um Verständnis, dass dieser Prozess noch ein bisschen Zeit in Anspruch nehmen kann. Bei Fragen steht dir unser Service Team gerne zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
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vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
Der Kontakt über Whats App nach der Bestellung ist katastrophal.
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
 
Es hat Alles einwandfrei und schnell geklappt.
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vor 7 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 9 Tagen
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