Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
7.303 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.588 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab nur zu tun wegen euch ... falsche handy karte .. nummer wurde nicht mit genommen euer Beratungs Team spricht schlecht deutsch ... hoffe es klappt alles noch wie ich es wollte !!!!
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
18.09.2023
Hallo Ute, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung von Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist.
Tatsächlich kann die Rufnummernmitnahme nur bei ausgewählten Mobilfunkanbietern direkt im Bestellprozess beantragt werden (Telekom, HIGH, Congstar), alles andere klärst du nach Vertragsaktivierung direkt mit deinem neuen Mobilfunkanbieter.
Wir hoffen dennoch, dass du viel Spaß mit deiner Bestellung haben wirst. Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Internet Verbindung könnte besser sein aber das Agency Kamm schnel an und bis jetzt keine Probleme in den ersten Wochen auser das Internet nicht so gut ist
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
22.08.2023
Hallo Hariz, es freut uns, dass du weitestgehend mit deiner Bestellung zufrieden bist. Bei Problemen rund um den Mobilfunkvertrag, sowie die Netzabdeckung kann dir der Provider weiterhelfen. Die Kontaktdaten findest du in den Vertragsunterlagen oder auf deiner monatlichen Mobilfunkrechnung. Wir hoffen, dass wir dir weiterhelfen konnten. Viele Grüße, das Team von Sparhandy
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rufnummermitübernahme erst nach Freischaltung neuer SIM möglich. Somit einige Tage mit einer neuen Nummer. Private Erreichbarkeit ist nicht mehr gewährleistet.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
23.11.2023
Hallo Tobias, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Rufnummernmitnahme erst nach Freischaltung deines Vertrages beantragen kannst. Leider haben wir auf die Vorgaben der Mobilfunkanbietern keinen Einfluss.
Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice gerne für dich da.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Mobiltelefon kam nicht
Das Mobiltelefon konnte zweimal nicht an mich geschickt werden, daher habe ich den Vertrag widerrufen. Der Kundenservice ist jedoch topp!
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
29.09.2023
Hallo Jan, wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten mit deiner Lieferung kam, bedanken uns aber ganz herzlich für dein Feedback zu unserem Kundenservice.
Vielleicht klappt es in Zukunft ja doch noch mit einem unserer Angebote.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Daten Personalausweis
Klare Kommunikation, dass der Name den man einträgt zu 100% mit dem Personalausweis übereinstimmt.
Ansonsten 5 Sterne.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
14.09.2023
Hallo Michael, vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass wir dich weitestgehend mit unserem Service überzeugen konnten und hoffen, dass wir den guten ersten Eindruck beibehalten können. Wir wünschen dir viel Vergnügen mit deiner Bestellung. Viele Grüße, das Team von Sparhandy
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
Ich habe die Bestellung bis heute nicht erhalten und auf meine Mailanfrage an Sparhandy wurde nicht reagiert
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
03.08.2023
Hallo Monika, es tut uns Leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir haben dich soeben per E-Mail über den aktuellen Stand deiner Lieferung informiert. Wir geben stets unser Bestes, um auf jedes Anliegen zu reagieren. Aktuell benötigen wir durch ein hohes Anfragenaufkommen länger als üblich. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sparhandy hat gute Angebote, jedoch schlechte Lieferzeit
Sparhandy hat gute Angebote, jedoch lässt die Lieferzeit zu Wünschen übrig.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
11.05.2023
Hallo lieber Liam, wir finden es schade, dass du mit der Lieferung deiner Bestellung bislang nicht vollständig zufrieden bist. Unser Service Team hat dich bereits über den Bearbeitungsstand aufgeklärt. Bei Rückfragen stehen dir die Kollegen gerne weiterhin zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte zu lange auf mein neuen Vertrag und handy
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
29.11.2023
Hallo Christoph, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Aktuell kommt es aufgrund eines hohen Bestellaufkommen zu Verzögerungen in der Bearbeitung.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Übernahme der Rufnummer gestaltet sich sehr schwierig
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.05.2023
Hallo Thomas, wir finden es schade, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Falls noch Rückfragen zu deiner Rufnummermitnahme auftreten sollten, steht dir unser Service Team selbstverständlich gerne weiterhin zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zugaben ?
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
01.06.2023
Hallo Christian, dein Anliegen konnte von unserer Fachabteilung geklärt werden. Die Redmi Buds werden dir zeitnah zugestellt. Viele Grüße dein Sparhandy Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine bessere Komunikation wäre schön
Eine bessere Komunikation wäre schön. Ansonsten die Schnelligkeit kann ich nur loben 👍.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.10.2023
Hallo Jennifer, vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit dem Ablauf der Bestellung zufrieden bist. Deine Kritik zur Kommunikation nehmen wir gerne mit auf. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung.
Solltest du noch Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
NF
Norbert F.
Schoenberg
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte 2 Handy's bestellen geht nicht. Bestellt meine Frau allein geht es. Nicht gut
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
24.10.2023
Hallo Norbert, vielen Dank für dein Bewertung. Es tut uns leid, dass dein zweiter Vertrag abgelehnt wurde. Es ist leider so, wenn 2 Verträge zeitgleich abgeschlossen werden, nur einer genehmigt werden kann. Eine Neubestellung des Zweitvertrages wäre dann nach 4 Wochen wieder möglich.
Wenn du noch Fragen hast, steht dir unser Kundenservice gerne auf verschiedenen Kanälen zur Verfügung.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand Zeit innerhalb Deutschlands <7 Tage. Langsamer Kundenservice
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
10.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung.
Dein Auftrag wurde am 29.09.2023 genehmigt und am darauffolgenden Montag, den 02.10.2023 direkt an dich verschickt - dein Paket ist letztendlich am 04.10.2023 bei dir eingetroffen. Die DHL benötigt 2-3 Tage für die Zustellung, hierauf haben wir bedauerlicherweise keinen Einfluss.
Für die Verzögerung entschuldigen wir uns dennoch höflichst und hoffen, dass wir dich bald wieder von unserem Service überzeugen dürfen.
Bei Rückfragen ist unser Service Team gerne für dich da.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Benachrichtungen zur Retoure & neu Versendungen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
19.07.2023
Hallo liebe Marie, wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Unsere Fachabteilung hat für dich den Neuversand deines Pakets veranlasst. Bei Rückfragen stehen dir die Kollegen gerne weiterhin zur Verfügung. Vielen Grüße dein Sparhandy Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Seh schlechte unverantwortliche Zustellung Partner !
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.06.2023
Hallo Willi, es tut uns leid zu hören, dass du mit der Zustellung deiner Lieferung durch die DHL nicht zufrieden warst. Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung ansonsten zufrieden bei uns warst. Bei weiteren Fragen und Problemen stehen wir dir selbstverständlich mit unserem Kundenservice zur Verfügung. Viele Grüße, dein Team von Sparhandy
HD
Hermann d.
Esslingen
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mangelhaft, Infos erst auf Anfrage.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
20.06.2023
Hallo lieber Herrmann, wir informieren unsere Kunden stets über den aktuellen Bearbeitungsstand des Auftrags, sobald es neue Informationen gibt. In deinem Fall kam die Genehmigung durch den Mobilfunkanbieter ein kleines bisschen später als normalerweise. Dein Paket wurde dir inzwischen erfolgreich zugestellt. Wir wünschen dir nun viel Spaß mit deinem Smartphone und würden uns freuen, wenn wir dich in Zukunft von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen dürfen. Viele Grüße dein Sparhandy Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Renewdhandys könnte besser sein.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
01.11.2023
Hallo Maxim, schade, dass du mit deinem generalüberholten Smartphone nicht vollständig zufrieden bist. Du kannst dich gerne bei unserem Kundenservice melden und wir schauen gemeinsam, ob wir eine Lösung finden. Wir hoffen, dass du ansonsten zufrieden mit deiner Bestellung bei uns warst. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mit den Versand hapert es etwas nicht schlimm
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
10.10.2023
Hallo aus Köln, vielen Dank für deine Bewertung.
Für den von dir angegeben Auftrag konnte kein Versand stattfinden, da der Antrag nicht zustande gekommen ist.
Wenn es sich bei deinem Anliegen um eine andere Auftragsnummer dreht, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung von dir.
Bei Rückfragen stehen dir unser Service Team auf verschiedenen Kanälen zur Verfügung.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Karton war kaputt und auf gerissen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
03.11.2023
Hallo Carsten, es tut uns leid, dass deine Bestellung auf dem Versandweg beschädigt wurde. Sollte etwas fehlen oder defekt sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice, damit wir entsprechende Schritte für dich in die Wege leiten können. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
PF
Peter F.
Langenfeld
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
An falsche Adresse versendet
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
21.11.2023
Hallo Peter, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du deine Bestellung bereits aus der Filiale abgeholt. Wir wünschen dir viel Freude damit.
Wenn du noch Fragen hast ist unser Kundenservice gerne für dich da.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy