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Bewertungen:

Lieber Yalcin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferung über DHL scheinbar schon öfter Verzögerungen hatten. Wir geben uns die größte Mühe, die Pakete immer am selben oder am nächsten Tag zu verschicken. Was bei Ihren Bestellungen auch der Fall war. Der Rest der Lieferstrecke liegt nicht mehr bei uns, sondern bei DHL (in diesem Fall war auch noch ein Feiertag dazwischen) Daher ist es schade, dass Sie uns nur 3 Sterne für die Lieferung geben denn wir haben immer umgehend verschickt und können nichts für DHL-Verzögerungen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine schöne Woche. Freundliche Grüße Ihr Histaminikus-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, Wir vertreiben unsere Produkte im Hochpreissegment, da unsere Produkte hohen Ansprüchen und Anforderungen entsprechen müssen. Diese hohen Anforderungen spiegeln sich natürlich auch in unseren Preisen wieder. Zum einen steht für uns eine hohe Verträglichkeit sowie eine ausgezeichnete Qualität im Vordergrund. Jedes unserer eigenen Produkte wird immer wieder ins Labor geschickt, um den Histamingehalt zu prüfen. Dies verursacht natürlich Kosten, da oft mehrere Tests - auch von einzelnen Rohstoffen - notwendig sind. Außerdem sind unsere Produkte Bioqualität und zusätzlich noch glutenfrei laborgeprüft. Bio-Rohstoffe sind immer teurer als konventionelle Produkte, die dann aber leider mit Pestiziden und anderen Chemikalien behandelt werden. Unsere Produkte sind rein natürlich und werden nur auf natürliche Art und Weise gedüngt. Jedes Jahr wird dies in unserem Unternehmen von der ÖKO-Kontrollstelle sorgfältig geprüft. Unsere hohen Qualitätsstandards sowie die Labortests geben unseren Kunden die Sicherheit, dass das Produkt eine hohe Verträglichkeit bei einer Histaminintoleranz aufweist. Darüber hinaus tragen Produkte das Fair Trade Siegel. Damit garantieren wir den fairen Anbau und Handel der beinhalteten Zutaten. Dies sichert den Kleinbauern eine verbesserte Einkommenssituation sowie eine finanzielle Stabilität. Oft ist das keine Selbstverständlichkeit, vor allem bei Schokolade. Hier werden die Bauern sehr oft ausgebeutet und können kaum ihren Lebensunterhalt bestreiten. Dies ist uns aber sehr wichtig, denn somit nehmen auch wir unsere ethische und moralische Verantwortung wahr. Nachhaltigkeit, Fair Trade, hohe Bioqualität und Laborprüfungen für eine extra Sicherheit - all dies schätzen unsere Kunden, auch wenn sich das in den Preisen widerspiegelt. Dennoch führen wir immer wieder Rabattaktionen in unserem Onlineshop durch, bei denen unsere Produkte zu günstigeren Preisen getestet werden können. Melden dich einfach zum Newsletter an, damit du solche Aktionen nicht mehr verpasst. Wir hoffen, dass wir dich an anderer Stelle wieder mit unserem tollen und leckeren Sortiment überzeugen können. Freundliche Grüße Ihr Histaminikus-Team

Liebe Sabine, bitte schrauben Sie die Dosierung etwas runter. Sie müssen nicht, wie angegeben, mit einem ganzen Dosierlöffel beginnen. Nehmen Sie eine Zeit lang mal nur eine Messerspitze und steigern Sie sich langsam. Testen Sie das gerne mal aus. Der eine reagiert mehr, der andere weniger. Der Darm benötigt eine Zeit zur Umstellung, vor allem, wenn man vielleicht zum ersten Mal Bakterien nimmt aber Schmerzen sollten Sie keine haben. Alles Gute und eine schöne Woche. Herzliche Grüße Ihr Histaminikus-Team

Lieber Jan, jede bezahlte Bestellung wird auch zugestellt. Ihnen wurde Ihr Paket am 13.03.2024 zugestellt. Zunächst einmal tut es uns leid, dass Ihre Warenzustellung etwas länger gedauert hat, als dies die Regel ist. Es kommt aber leider auch in unserer Firma mal vor, dass es einen Krankheitsstand gibt und man in Notbesetzung arbeitet. Auch bei der Post gibt es das, wodurch sich die Lieferung mal verspäten kann. Es tut uns ebenfalls leid, wenn es bzgl. der Lieferung bei Ihnen schon mal Probleme gab. Diesmal hatten Sie uns dazu auch leider nicht kontaktiert. Da Sie ein guter Kunde von uns sind und sehr oft bei uns bestellen, wissen Sie sicherlich auch, dass es die meiste Zeit reibungslos funktioniert und wir unser bestes geben, dass unsere Kunden zufrieden sind. Daher finden wir es sehr schade, dass Sie uns deshalb nun nur einen Stern geben und unsere Ware sowie den Kundenservice ebenfalls mit mangelhaft bewerten. Denn würden Sie unsere Ware mangelhaft finden, würden Sie nicht immer wieder bestellen. Alles Gute und vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Histaminikus-Team

Lieber Marvin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben nur eine Bewertung von Ihnen auf unserer Homepage und diese ist freigeschaltet. Schade dass Sie uns dazu nicht vorab kontaktieren, bevor Sie von Verschleierung schreiben. Dies ist sicherlich nicht unsere Absicht und wir haben auch die Bewertungen freigeschaltet, die weniger Sterne als 4 oder 5 haben. Wenn Produkte bei uns nicht vertragen werden, kann es an weiteren Allergien oder Unverträglichkeiten liegen. Bezüglich einer HIT sind all unsere Produkte streng laborgeprüft und bei einer HIT geeignet. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine schöne Woche. Ihr Histaminikus-Teamm

Liebe Kundin, wir haben Ihre E-Mail bzgl. des feststeckenden Pakets leider nicht erhalten. Es ist bei uns nicht üblich, dass wir uns nicht melden. Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir hatten am 27.05.24 eine Rabattaktion weil Tag der Histaminintoleranz war. Wir sind noch ein kleines Team und waren letzte Woche alle im Versand beschäftigt, sodass die Büroarbeit etwas warten musste. Inzwischen sind wir wieder auf dem aktuellen Stand aber eine Mail von Ihnen war nicht dabei. Dies tut uns natürlich leid, dass Sie somit keine Hilfe erfahren konnten. Gerne können Sie auch anrufen. Wir werden uns der Sache annehmen und uns per E-Mail bei Ihnen melden, sobald wir von DPD mehr erfahren haben. Herzliche Grüße Ihr Histaminikus-Team

Liebe Liane, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind. In Ihrer Bestellung finde ich keinerlei Probleme durch den Versanddienstleister und auch keine Kommunikation mit uns. Wenn ein Paket zu uns zurückkommt, wird geprüft, warum dies geschieht. Sollte der Versanddienstleiter einen Fehler gemacht haben, werden dem Kunde von uns niemals die Kosten einer erneuten Zustellung auferlegt. Wenn es der Fehler des Kunden war, dass das Paket aufgrund Fehler bei der Lieferadresse nicht zugestellt werden konnte, muss der Kunde natürlich für die Retoure und den ggfls. erneuten Versand aufkommen. Uns ist es immer wichtig, eine gerechte und zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden. Für generelle Zustellprobleme durch den Versanddienstleister können wir natürlich nichts, sind aber immer gewillt, dem Kunden zur Seite zu stehen, sofern der Kunde uns Bescheid gibt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine schöne Adventszeit. Herzliche Grüße Ihr Histaminikus-Team

Liebe Heidi, sehr schade, dass Sie das Produkt nicht vertragen haben, allerdings ist dies mit der Melisse so nicht korrekt. Melissenblätter sind bei einer HIT generell verträglich. Wenn man evtl. unter Kreuzallergien oder Allergien leidet, kann man auf Korbblütler reagieren. Dies hat allerdings nichts mit einer reinen HIT zutun. Dazu sind all unsere Produkte laborgeprüft und liegen unter der Nachweisgrenze von 1ppm. Alles Gute, Ihr Histaminikus-Team

Liebe Silke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Sie die Lieferzeit als lange empfinden denn Sie haben an einem Samstag bei uns bestellt. Am Wochenende haben wir geschlossen. Montags wurde Ihre Bestellung sodann sofort bearbeitet und verschickt und Ihnen am Mittwoch durch den Versanddienstleister zugestellt. 3-4 Werktage sind normale Versandzeiten und wir freuen uns, dass Sie Ihr Paket so zügig erhalten haben :-) Wir vertreiben unsere Produkte im Hochpreissegment, da unsere Produkte hohen Ansprüchen und Anforderungen entsprechen müssen. Diese hohen Anforderungen spiegeln sich natürlich auch in unseren Preisen wider. Zum einen steht für uns eine hohe Verträglichkeit sowie eine ausgezeichnete Qualität im Vordergrund. Jedes unserer eigenen Produkte wird immer wieder ins Labor geschickt, um den Histamingehalt zu prüfen. Dies verursacht natürlich Kosten, da oft mehrere Tests - auch von einzelnen Rohstoffen - notwendig sind. Außerdem sind unsere Produkte Bioqualität und zusätzlich noch glutenfrei laborgeprüft. Bio-Rohstoffe sind immer teurer als konventionelle Produkte, die dann aber leider mit Pestiziden und anderen Chemikalien behandelt werden. Unsere Produkte sind rein natürlich und werden nur auf natürliche Art und Weise gedüngt. Jedes Jahr wird dies in unserem Unternehmen von der ÖKO-Kontrollstelle sorgfältig geprüft. Unsere hohen Qualitätsstandards sowie die Labortests geben unseren Kunden die Sicherheit, dass das Produkt eine hohe Verträglichkeit bei einer Histaminintoleranz aufweist. Nachhaltigkeit, Fair Trade, hohe Bioqualität und Laborprüfungen für eine extra Sicherheit - all dies schätzen unsere Kunden, auch wenn sich das in den Preisen widerspiegelt. Dennoch führen wir immer wieder Rabattaktionen in unserem Onlineshop durch, bei denen unsere Produkte zu günstigeren Preisen getestet werden können. Melden dich einfach zum Newsletter an, damit du solche Aktionen nicht mehr verpasst. Wir hoffen, dass wir dich an anderer Stelle wieder mit unserem tollen und leckeren Sortiment überzeugen können. Herzliche Grüße und alles Gute Ihr Histaminikus-Team

Lieber Manfred, Ihre Bestellung mit der Nummer 64829, um welche es hier geht, beinhaltet lediglich 1 Dose HistaminHero. Einen Nachfüllpack haben Sie nicht bestellt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellunterlagen Des Weiteren wäre dies, wenn es denn so gewesen wäre, eine Reklamation gewesen, bei welcher solche Anliegen zufriedenstellen geklärt werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Histaminikus-Team

Liebe Helga, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir finden es schade, dass Sie uns hier nicht so gut bewerten. Ihr Anliegen stellt eine Reklamation dar, welche zufriedenstellend geklärt werden könnte, wenn Sie sich bei uns gemeldet hätten. Leider kann es bei einer Lieferung mal zu Schäden des Pakets und somit der Ware kommen. Die Produkte gehen bei uns in einwandfreiem Zustand an die Kunden raus. Wenn wir nichts von einer Beschädigung wissen, können wir natürlich auch leider nicht handeln. Uns ist es immer sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind mit unseren Produkten. Herzliche Grüße Ihr Histaminikus-Team

Liebe Maya, leider haben wir bis dato auf unsere Ihnen übersandte E-Mail keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten, um die Reklamation zufriedenstellend bearbeiten zu können. Wir haben nicht nur gesagt, dass es nicht sein kann. Wir haben Sie gebeten, das Paket samt Packpapier nochmals genau durchzusehen, da das Produkt sehr klein ist und man es gerne übersieht. Danach, sollten Sie mir eine Rückmeldung geben. Dies ist leider nicht geschehen. Stattdessen geben Sie uns hier leider eine schlechte Bewertung. Ohne Ihre Mithilfe, können Reklamationen leider nicht bearbeitet werden. Alles Gute, Ihr Histaminikus-Team