GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 02.02.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
04.02.2022
Die erste Lieferung ging zurück, da eine Dulle im Deckel war.
Eig. sollte nach einem freundlichen Telefonat eine Ersatzlieferung raus gehen, sobald die Rücksendung einging.
Das hatte leider nicht geklappt.
Nach einem weiteren sehr freundlichen Telefonat ging dann die neue Lieferung raus.
Danach ging dann allerdings bei DHL etwas schief und wir bekamen ein Paket geliefert, dass gar nicht für uns war.
Nach einem 3. sehr sehr freundlichen Telefonat hab ich erfahren, dass unser Paket noch unterwegs ist. Dieses haben wir jetzt auch erhalten und sind sehr glücklich und zufrieden damit.
Was ich gerne erwähnen möchte, ist, dass die Damen am Telefon sehr freundlich, lösungsorientiert und zuvorkommend waren.
Ich würde trotz allen Umständen wieder bestellen!
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Relevanteste kritische Erfahrung
Habe einen Koffer bestellt und die Bestellung auch bestätigt bekommen.
Der Rechnungsbetrag wurde abgebucht und zwei Tage später wurde mir von der Firma mitgeteilt das der Preis der im Internet angegeben war ein Versehen gewesen sei und man mir den Koffer nicht zu diesem Preis liefern wolle. Der abgebuchte Betrag wurde mir wieder gutgeschrieben.In dem Schreiben der Fa Koffer to Go wurde mir als entgegenkommen bei der Kofferbestellung ein Preisnachlaß von 30 % angeboten. Weil eine Bestellung zu den angebotenen Konditionen nicht funktionierte sagte man mir auf meine telefonische Nachfrage das dieser Preisnachlaß nur für einen von der Firma ausgesuchten Koffer gelte. Auch meine Bitte mir preislich entgegen zu kommen wurde rigoros abgelehnt. Ich fühle mich durch das verhalten der Firma gleich zwei mal vera......t . So sollte man keine Geschäfte machen.
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Bewertungen für koffer-to-go.de
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vor 11 Tagen
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15.12.2022
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22.10.2022
Habe ein Produkt aus Leder bestellt und Plastik bekommen !!!!
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15.10.2022
Die Sendung kam spät an.
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23.09.2022
Mein Paket ist immer noch nicht bei mir angekommen :(
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22.09.2022
Paket verloren. Unakzeptabel DHL Handel. 150€ Direkt im Müll.
habe Koffer to Go angerufen, Antwort war: für DHL Themen wir sind nicht verantwortlich…
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Auf dem Preisschild war der Preis schon gesenkt Sie geben aber auf ihrer Homepage an dass man mit einem Code sich 15 % sichern kann ihre führende Werbung
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Antwort von koffer-to-go.de
31.08.2022
Lieber Manfred,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schade zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Das dies irreführend ist können wir voll und ganz verstehen. Gerne können Sie sich direkt an uns wenden und eine E-Mail an info@koffer-to-go.de schreiben, um den Sachverhalt schnellstmöglich aufzuklären.
Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen und wir hoffen Sie erneut als Kunde gewinnen zu können.
Stellvertretend für das gesamte Koffer-to-go Team grüßt Sie
Daniel
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Ware ist noch nicht angekommen, daher ist eine Beurteilung nicht möglich.
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Antwort von koffer-to-go.de
31.08.2022
Liebe Annette,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schade zu hören, dass es bei der Lieferung zu Problemen kam. Kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail info@koffer-to-go.de für eine schnellstmögliche Klärung der Angelegenheit.
Stellvertretend für das gesamte Koffer-to-go Team grüßt Sie
Daniel
Verifizierte Bewertung
31.05.2022
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Verifizierte Bewertung
Habe einen Koffer bestellt und die Bestellung auch bestätigt bekommen.
Der Rechnungsbetrag wurde abgebucht und zwei Tage später wurde mir von der Firma mitgeteilt das der Preis der im Internet angegeben war ein Versehen gewesen sei und man mir den Koffer nicht zu diesem Preis liefern wolle. Der abgebuchte Betrag wurde mir wieder gutgeschrieben.In dem Schreiben der Fa Koffer to Go wurde mir als entgegenkommen bei der Kofferbestellung ein Preisnachlaß von 30 % angeboten. Weil eine Bestellung zu den angebotenen Konditionen nicht funktionierte sagte man mir auf meine telefonische Nachfrage das dieser Preisnachlaß nur für einen von der Firma ausgesuchten Koffer gelte. Auch meine Bitte mir preislich entgegen zu kommen wurde rigoros abgelehnt. Ich fühle mich durch das verhalten der Firma gleich zwei mal vera......t . So sollte man keine Geschäfte machen.
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Antwort von koffer-to-go.de
04.06.2022
Lieber Heinz-Jürgen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Bestellung des falsch ausgezeichneten Artikels hatten sehr und wir verstehen hier natürlich auch Ihren Unmut. Deshalb war es uns nicht nur wichtig Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurückerstatten, sondern auch Ihnen ein vergleichbar gutes Angebot zusammenzustellen.
Gerne können Sie sich auch noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden um sich bei der Suche nach dem passenden Reisegepäck ausführlich beraten zu lassen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden und verbleiben mit den besten Grüßen
Simone von Koffer-to-go
Verifizierte Bewertung
30.05.2022
Meine Bestellung wurde storniert. Angeblich handelt es sich um einen offensichtlichen Preisfehler. Bei einer Reduzierung von 41 % sehe ich das anders.
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Antwort von koffer-to-go.de
04.06.2022
Lieber Koffer-to-go Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Bestellung des falsch ausgezeichneten Artikels hatten sehr und wir verstehen hier natürlich auch Ihren Unmut. Deshalb war es uns nicht nur wichtig Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurückerstatten, sondern auch Ihnen ein vergleichbar gutes Angebot zusammenzustellen.
Gerne können Sie sich auch noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden um sich bei der Suche nach dem passenden Reisegepäck ausführlich beraten zu lassen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden und verbleiben mit den besten Grüßen
Simone von Koffer-to-go
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30.05.2022
Preisfehler. Bestellung wurde vom Shop storniert. Schade.
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Antwort von koffer-to-go.de
04.06.2022
Lieber Koffer-to-go Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Bestellung des falsch ausgezeichneten Artikels hatten sehr und wir verstehen hier natürlich auch Ihren Unmut. Deshalb war es uns nicht nur wichtig Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurückerstatten, sondern auch Ihnen ein vergleichbar gutes Angebot zusammenzustellen.
Gerne können Sie sich auch noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden um sich bei der Suche nach dem passenden Reisegepäck ausführlich beraten zu lassen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden und verbleiben mit den besten Grüßen
Simone von Koffer-to-go
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30.05.2022
Leider wurde die Bestellung mit der Begründung eines Preisfehlers storniert.
Dabei wurde auf den Nachlass extra groß und deutlich hingewiesen. Als Wiedergutmachung gab es ein Angebot, der meiner Bestellung nicht das Wasser reichen konnte.
Bin enttäuscht.....
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Antwort von koffer-to-go.de
04.06.2022
Lieber Koffer-to-go Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Bestellung des falsch ausgezeichneten Artikels hatten sehr und wir verstehen hier natürlich auch Ihren Unmut. Deshalb war es uns nicht nur wichtig Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurückerstatten, sondern auch Ihnen ein vergleichbar gutes Angebot zusammenzustellen.
Gerne können Sie sich auch noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden um sich bei der Suche nach dem passenden Reisegepäck ausführlich beraten zu lassen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden und verbleiben mit den besten Grüßen
Simone von Koffer-to-go
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30.05.2022
Storno erhalten
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30.05.2022
Falsche Preisangabe, Bestellung kommentarlos storniert
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30.05.2022
Stornierung wegen Preisefehler. Ärgerlich, da Fehler nicht so massiv. Noch ärgerlicher, Gutschein als „Entschuldigung“ funktioniert nicht bzw. bringt überhaupt nichts.
Aber immerhin kam die Rückerstattung super schnell.
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Antwort von koffer-to-go.de
04.06.2022
Lieber Koffer-to-go Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Bestellung des falsch ausgezeichneten Artikels hatten sehr und wir verstehen hier natürlich auch Ihren Unmut. Deshalb war es uns nicht nur wichtig Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurückerstatten, sondern auch Ihnen ein vergleichbar gutes Angebot zusammenzustellen.
Sollten Sie immer noch Probleme haben den Gutschein einzulösen, würden wir Sie bitten uns noch einmal direkt zu kontaktieren.
Natürlich können Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden um sich bei der Suche nach dem passenden Reisegepäck ausführlich beraten zu lassen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden und verbleiben mit den besten Grüßen
Simone von Koffer-to-go
Verifizierte Bewertung
30.05.2022
3 Koffer bestellt und wegen einem angeblichen preisfehler wurde sie storniert! Email geschrieben bisher noch keine Antwort laut Agbs kommt ein vertrag zu Stande und dem kommen sie nicht nach!
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23.05.2022
Ich habe bei diesem Shop 3 Koffer bestellt gehabt diese waren von 144 auf 81.95 Euro reduziert. Sie wurden jedoch storniert aufgrund von einem angeblichen Preisfehler. Welcher aber hier nicht offensichtlich vorliegt. Auch kommt laut AGBs ein Vertrag zustande. Leider wird sich hier nicht dran gehalten.
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20.05.2022
Ich habe nie eine Rückmeldung zu meiner Bestellung 2026909 erhalten. Aber seit dem 5.5. habe ich eine Ticketnummer BES2143KW.
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