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leider noch nicht alles erhalten

Schnelleren Versand

schneller sein

Der Versand hat deutlich zu lange gedauert, Info gab es erst auf Nachfrage meinerseits. Der Kundenservice war aber sehr freundlich auf Mails wurde geantwortet aber klare Informationen bezüglich des verzögerten Versands gab es nicht. Dennoch drei Sterne für den top Artikel und die sichere Verpackung.

Die bestellten und bestätigten Artikel waren schon 2 mal vergriffen. Die Nachricht, dass die Artikel nicht mehr lieferbar sind, erreichte mich erst ein paar Tage später. Insgesamt dauert die Lieferung zu lang.

Über den Onlineshop weiterhin im Geschäft die Ware reservieren lassen

Die bestellten Artikel hatten die falsche Farbe.

Preis ok, nur die Ware ist noch nicht geliefert

Bessere Information z.b bei Rückgabe der Ware!

War nicht die Farbe die ich bestellt hatte.

Dauert zu lange.

Mein bestellter Artikel war leider viel zu groß. Jetzt muss ich 2x mit einem sehr hohen Betrag in Vorkasse gehen, da ich nicht einfach einen Tausch gegen eine kleine Größe vornehmen konnte. Der Service Mitarbeiter am Telefon konnte mir auch nicht wirklich helfen, außer das er ja was machen könnte, damit ich die Preis Garantie trotzdem bekomme. Blödsinn, da der Artikel noch zum selben Preis verfügbar war. Ich musste also nochmal ganz neu bestellen, den 1. Artikel zurück schicken, darauf warten dass der neue Artikel kommt und mir für den 1. Artikel das Geld evtl nach einer Woche zurück gezahlt wird. Hätte es nicht gerade Weihnachtsgeld gegeben, hätte ich das so garnicht machen können. Ist für mich in dem Fall leider kein guter Service. Sorry

Das Bike kam gut verpackt und innerhalb der vereinbarten Lieferzeit per Spedition Leider war eine Kurbel zwar angeschraubt, sicherlich aber nicht mit dem korrekten Drehmoment, sodass elend der Fahrt die Kurbel abfiel. Die Schaltung war nicht sauber eingestellt. Wir haben das im Fahrradladen fachmännisch einstellen lassen. Wir hatten das gleiche Rad in einer anderen Größe bei der Konkurrenz bestellt. Hier sind diese Fehler nicht aufgetreten. Bestelltes Bike Cube Nuroad Race FE 53

Der Online-Shop von E. Ist ok, allerdings ist Luft nach oben bzgl. Bedienbarkeit, Navigation, etc. Die Customer Experience vor Ort & der Kundenservice (Hotline) ist sehr gut, online hingegen gibt es immer mal wieder Herausforderungen, z.B.: Rabattcode zweizeilig und häufige Fehlermeldung, Bestellungen im Nachgang nicht mehr stornierbar, Punkte einlösen von der Karte (Passwort nötig). Ist bei Breuninger um einiges besser gelöst. Beste Grüße, Christian Fraenk

Ich habe eine Hose gekauft von Riani, die mich auch pünktlich zum Wochenende erreicht. Nachdem ich mich zurecht gemacht hatte und zu einer Party gehen wollte, hatte ich vor diese Hose an diesem Abend zu tragen. Leider muss ich feststellen,, dass Sich die Waren Sicherung an einem der Hosenbeine noch befand. So muss ich mir auf die Schnelle noch etwas neues besorgen, um an diesem Abend zu tragen. Das ist natürlich sehr ärgerlich

Die Mitarbeiterin war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Es gab keine entsprechende Tüte, in die der Karton gepasst hätte. Hinweis auf eine Tüte zum Kaufen, die jedoch auch zu klein gewesen wäre. Eine Freundin sagte zu mir, wenn man bedenkt, wie unfreundlich man bedient wird, weil man etwas kauft, dann sollte man es am besten sein lassen.

Ich hatte angekreuzt, dass der Gutschein mir als Geschenkkarte zugeschickt wird (da es ein Geschenk von mehreren für einen gemeinsamen Freund ist), ist aber nur per Mail zu Selbstausdruck geschickt worden ☹️. Die Telefonhotline ist nicht besonders professionell.

Man kann nicht mehr auf Rechnung kaufen. Da ich monatlich von meinem Arbeitgeber einen Gutschein über € 50,00 bekomme und dieser online nicht einzulösen geht. Muss ich meine online-Bestellung mit Kreditkarte bezahlen und die GS „bleiben liegen“…☹️