Ich habe 2 Käufe in den letzten 2 Monaten getätigt, während der erste problemlos und zügig abgewickelt wurde, kam es beim zweiten zu einer kleinen Unregelmäßigkeit. Kaufmann hatte es versäumt, mich über den Versand zu informieren. Dies hätte mich jetzt nicht weiter irritiert, was mich allerdings gestört hat, war der Tonfall mit dem auf meine Nachfrage, was denn mit meiner Bestellung sei, geantwortet wurde. Nach dem Hinweis auf die versäumte Versandnachricht kam der Nachsatz, ich sei allerdings vom Zusteller bereits benachrichtigt worden. So eine Bemerkung entspricht nicht meiner Vorstellung von gutem Kundenservice, denn hätte ich eine Benachrichtigung erhalten, so würde ich wohl kaum nachfragen. Wie auch immer, in der Addition beider Käufe bewerte ich mit vier Sternen.
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