Der Kundenservice ist top, sehr freundlich und antwortet schnell.
Negativ war leider, das meine Bestellung in der App nicht richtig angekommen ist bei Mediq direkt und ich erst nach dem Fragen, wo meine Bestellung bleibt, erfahren habe, dass da ein Problem bestand.
Die angegebenen Lieferzeiten kann man leider auch nicht ernst nehmen, da der erste Teil meiner Bestellung zwar geliefert werden kann, aber nicht in besagter Zeit ankommt und der zweite erst nach bestellt werden muss. Also viel später geliefert wird.
Von der Qualität kann ich mich also erst überzeugen, wenn die Artikel da sind.
Ich warte nun bereits 6 Werktage darauf, dass meine Bestellung wenigstens versendet wird......
Mein Konto wurde sofort via Paypal belastet, jedoch habe ich bislang weder eine Nachricht, dass sich der Versand verzögert, geschweige denn meine bestellte Ware.
Für mich eine glatte 6 in Schulnoten......
Was können wir besser machen?
So lautete die Frage.....
Antwort:
Bezahlte Ware schneller versenden, oder zumindest mit den Kunden kommunizieren.......
Ich bin enttäuscht von so wenig Kundenservice!!!!
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Vario Touch Teststreifen bestellt und eine Falschlieferung (Lanzetten) erhalten. Nach Erhalt habe ich direkt die Falschlieferung gemeldet und warte noch bis heute auf die richtige Lieferung. Bitte lassen Sie mir umgehend die richtige Ware zukommen und Sie erhalten dann die Lanzetten mit dem Retourenumschlag, den Sie mir bitte noch zusenden möchten zurück. Vielen Dank.
Meine am Vormittag des 13.11.23 bestellten Teststreifen waren im Internet mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegeben. Darüber freute ich mich.
Nach zweimaligem Nachfragen, wann ich (endlich) mit der Lieferung rechnen kann, sind die Teststreifen am Nachmittag des 23.11.23 - nach insgesamt 10 Tagen - hier angekommen.
Wortlos.
Leider konnte die Firma den bestellten Artikel nicht liefern.Die Miiteilung erfolgte erst nach meiner Nachfrage
, wann die Lieferung erfolgt. Den bestellte Kühltasche für Spritzen könne leider nicht geliefert werden. Da ich die Rechnung bereits bezahlt habe ,hoffe ich, dass ich das Geld zurückbekomme.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
War bisher sehr zufrieden mit Mediq, bei letzter Bestellung nicht
War bisher sehr zufrieden mit Mediq. Die letzte Bestellung hatte allerdings eine Lieferzeit von 11 Tagen. Bei telefonischer Nachfrage wartete ich 35 Minuten in der Warteschleife, ein Liefertermin konnte mir nicht genannt werden, obwohl zu diesem Zeitpunkt die Ware schon unterwegs war .
Am 08.12.2023 Blutzuckermessstreifen bestellt. Bis heute keine Lieferung.
Telefonisch nicht zu erreichen. Auf Nachfrage über Kontaktformular am 13.12.2023 bis heute keine Antwort.
Heute ist bereits der 15.12.2023
Bezahlung erfolgte über PayPal.
Ibh bin sehr enttäuscht.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online: katastrophaler Service, Laden vor Ort super
Ware wurde nur zum Teil geliefert. Eingereichte Dauerverordnung war anscheinend nicht verarbeitet worden. Kontakt unfreundlich. Warten immer noch auf Mimimed Sure-T ... . Da sind wir von Diaexpert einen besseren Service gewohnt.
Ich warte immer noch auf die Lieferung von Teststreifen, bestellt am 06.12.2023, obwohl angegeben war, dass die Lieferung 2-3 Tage dauern sollte.
Eine Nachfrage blieb bisher unbeantwortet.
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