Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Ich habe vorigen Herbst um einige Hundert Euro ein KarpfenSet gekauft. War damit fischen, beim erste mal auswerfen ist bei einer dieser Setangeln das vorderste Teil abgebrochen. Habe per Mail urgiert und keine Antwort erhalten
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vor 4 Tagen
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Ungenügende Verpackung.
Ware war beschädigt. Keine Reaktion des Kundenservice.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hab eine beschädigte taklebox erhalten und sie entsprechend reklamiert. Mir wurde geantwortet, ich solle die taklebox bis zur unbrauchbarkeit zerstören und ein Foto davon senden. Dann würde ich eine neue zugeschickt bekommen. Hab alles so gemacht, jedoch keine neue Box erhalten. Stattdessen würde ich eine Gutschrift bekommen. Das ist ein Unding. Hätte ich das gewusst, hätte ich die beschädigte Box lieber behalten. Jetzt müsste ich wieder Versandkosten bezahlen, wenn ich eine neue Box möchte. Vielen Dank für nichts!!!
150€ Rolle bestellt kaputtes Paket mit ner 8€ billig Rolle erhalten. Vorab Versand hat sich mehrfach verzögert.
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vor 12 Tagen
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fischdeal erstattet Retoure nicht so einfach...
Fischdeal erstattet deeper start nicht aufgrund leichten Gebrauchsspuren am Karton und am Gerät. Am Gerät ist nichts wir haben es ordnungsgemäß verpackt und behandelt. Wir haben es nur einmal getestet und waren unzufrieden. Ich empfehle fischdeal.de NICHT weiter. Vorsicht sie bekommen ihr Geld bei einer Retoure nicht so einfach zurück.
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Antwort von fischdeal.de
11.04.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es gab einen ordentlichen Kontakt zwischen unserem Kundenservice und Ihnen über den Vorfall. Sie haben erst 18 Tage nach Erhalt Fotos mit Schäden gemeldet, die unserer Meinung nach nicht dem, wie Sie es nannten, Ausprobieren entsprechen.
Wir sind immer bereit, alles zu lösen, aber natürlich im Rahmen der Vernunft. Auch hier haben wir das Problem gelöst, obwohl wir angesichts des Schadens und des Zeitrahmens dazu nicht verpflichtet waren. Ich hoffe auch, dass Sie sich dessen bewusst sind und defekte Waren in Zukunft sofort melden.
02.04.2024
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3 von 4 Bestellungen Mangelhaft. Rückerstattung kommt auch nicht. Und für falsch gelieferte Ware soll man noch selbst Versandkosten zahlen. Schlechter Kundenservice, so hält man sich keine Kunden.
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Antwort von fischdeal.de
04.04.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Für eine fehlerhafte Lieferung unsererseits, müssen Sie natürlich keine Rücksendekosten tragen. Unser Kundenbetreuer hat korrekt geantwortet und angeboten, die Sache für Sie zu regeln. Sie haben nicht noch einmal geantwortet. Wir möchten Sie darum bitten, dies zu tun. Dann können wir das Problem gut für Sie lösen.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Halb traurig 😢 😢 😢
Bestellung Nummer: 2280351
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe ein Angelrute bei Ihnen bestellt am 17.03.2024.
Ich habe das Paket bekommen und ich habe das heute aufgemacht aber leider das ist nur ein Teil und mein Bestellung war ein Agelrute von 2 Teil, 2,44 CM.
Bitte sagen Sie mir was ist jetzte die Lösung?
Adresse:
Soufiyan Baazzi Rhimou
Hauptstraße 258
42579 Heiligenhaus
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Antwort von fischdeal.de
04.04.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Situation. Die von Ihnen gekaufte Rutenkombination wird immer komplett an uns geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies jetzt nicht der Fall war. Unser Kundenservice hat Ihnen ein Rücksendeetikett angeboten, damit Sie die Rute kostenlos zurückschicken können und wir Ihnen den Betrag zurückerstatten können.
Ich hoffe, dass wir damit den Fehler behoben haben.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut, bis man Artikel zurückgeben will
Schneller und ordentlicher Versand, aber bei Rückgabe von bestellten Artikeln muss diese über einen weiteren Dienstleister auf Kosten des Käufers erfolgen, bei dem dann schlicht wochenlang nichts vorwärts geht. Sein Geld bekommt man aber natürlich erst dann wieder wenn die Rücksendung abgeschlossen ist...
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Antwort von fischdeal.de
27.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Dies ist ein ganz normales Verfahren, das mehrere Unternehmen anwenden. Wir tun unser Bestes, um alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber wir sind dabei auch von Kurieren abhängig. Alle diese Informationen sind auf unserer Website zu finden und können vor der Bestellung eingesehen werden.
Es tut uns leid, dass Sie dies ärgerlich finden, aber wir tun unser Bestes, um jedem Kunden eine gute Erfahrung zu bieten. Wir hoffen daher, dass wir Ihnen auch in Zukunft dienen können.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht
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Antwort von fischdeal.de
27.03.2024
Guten Tag!
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben eine 1-Stern-Bewertung von Ihnen erhalten, allerdings ohne Benachrichtigung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geschickt bekommen.
Von der Retourenabteilung bekommt man keine Antwort, geschweige denn jemanden an das Telefon.
Nur ein Mitarbeiter konnte mir helfen.
Alles in allem hoffe ich das ich irgendwann endlich das geschickt bekomme was ich bestellt habe.
Daher leider die erste und auch letzte Bestellung bei fischdeal.de
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Antwort von fischdeal.de
14.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um den bestmöglichen Service für jeden Kunden zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass dies nicht gut über das Telefon funktioniert hat. Ich habe einen kurzen Blick auf die Korrespondenz geworfen und es scheint, dass unser deutscher Kollege eine Lösung für Sie gefunden hat.
Wir werden uns mit großer Dringlichkeit darum kümmern, dass das in Ordnung gebracht wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
1n Sitz war von der Verpackung her schon mal geöffnet. Nach dem auspacken war auch klar warum die Verpackung offen war
Der Sitz ist Herstelllerseitig verkehrt zusammengebaut worden.
Der 1.Kunde hat ihn somit reklamiert und zurückgeschickt. Völlig verständlich.
Aber diesen Sitz dann nochmal an den nächsten Kunden zu verschicken finde ich sehr bedenklich!!
Ich habe mir um die retour zu sparen ,den Reißverschluss geöffnet und das Gestell im Bezug gedreht und die Enden neu vernäht.
Schade , bin schon sehr enttäuscht.
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Antwort von fischdeal.de
12.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Schade, dass beim Versand etwas schief gelaufen ist. Wir haben nicht die Absicht, abgelehnte oder zurückgeschickte Produkte zu versenden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit für Sie auf anständige Weise klären können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gls problem
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Antwort von fischdeal.de
08.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Dies ist völlig neu für uns. Normalerweise kontaktiert GLS uns, um solche Dinge zu melden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem mit Ihnen klären können.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Z.b ich habe 2 Taschen Ultimate Compact Angeltasche gekauft mit 19,99€/Stk wenn kein rabat war, dann nach 3 Tage Aktion bei Angeltasche bzw. gleiche Tasche mit Aktion 21,90€..Einfach diese Site verarscht uns..! Ich kann jederzeit die Rechnung zeigen..Fischdeal ist es nicht zum vertrauen..! Lg, Cristian
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Antwort von fischdeal.de
08.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns, unsere Produkte so wettbewerbsfähig wie möglich anzubieten. Es ist in keiner Weise unsere Absicht, die Leute abzuzocken. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns die Bilder mitzuteilen, von denen Sie sprechen. Wir werden dann prüfen, wo es schief läuft.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Verpackung und Verlust sowie Schäden
Unzureichende Verpackung.
Ware ging teilweise verloren und war größtenteils beschädigt.
Das Paket kam sehr, sehr schlecht verpackt an.
Es war nur zur Hälfte mit den Produkten gefüllt und der Rest war Papier.
Es war ein sehr dünnes Material des Umkartons, der an vielen Stellen eingedrückt war. Die Waren waren wild durcheinandergeschüttelt worden.
Bis 21.02.2024 noch keine Klärung erfolgt.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert viel länger als angegeben.
Die Ware ist anders als im Artikel beschrieben und ausgewiesen. Hätte ich so nicht gekauft. Naja, bin selber Schuld, wenn ich im Internet bestelle. Aber leider gibt es diese Transport Trolleys hier in keinem Angelladen zu kaufen.
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Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte so schnell wie möglich an den Kunden zu bringen. In den letzten Wochen kam es aufgrund des Umzugs unseres Lagers zu leichten Verzögerungen, wofür wir uns entschuldigen.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir können keine frühere Korrespondenz zu diesem Thema finden. Wir möchten Sie bitten, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen und uns mitzuteilen, was nicht in Ordnung ist. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
Falsche Artikel geschickt!! Muss ich für Retour noch Geld zahlen !! Schlechte Kommunikation
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Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt an den Kunden so schnell und gut wie möglich zu bekommen. Aufgrund eines Fehlers in unserem neuen Lager haben wir Ihnen das falsche Produkt geschickt, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sie haben das Produkt selbst zurückgeschickt, bevor meine Kollegen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen konnten. Wir möchten Sie bitten, dies in Zukunft über uns zu tun, da wir das Paket dann auch überwachen können. Außerdem müssen Sie natürlich nicht für einen Fehler, den wir machen, bezahlen.
Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen und uns die für die Rücksendung angefallenen Kosten per Quittung zukommen zu lassen. Wir werden das dann für Sie abholen.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen
Dauer über 10 Tagen
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Antwort von fischdeal.de
08.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben mit der Verlagerung unseres Lagers an einen neuen Standort beschäftigt. Wir haben dies im Voraus angegeben und als Ergebnis unsere Lieferzeiten sind länger als normal. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ab nächster Woche sollte alles wieder normal sein.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht versendet!
Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht von fischdeal versendet.Von wegen Lieferung in 6-8werktage.Und Kundenservice bemüht zu beschwichtigen tut aber nichts um das Problem wirklich zu lösen.
Extrem unseriös und sehr Ärgerlich.
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Antwort von fischdeal.de
31.01.2024
Guten Tag,
Sie haben ein so genanntes Crossdock-Produkt bestellt. Das bedeutet, dass Sie das Produkt günstiger als anderswo kaufen können, weil es direkt aus dem Lager des Lieferanten kommt. Daraus ergibt sich eine Lieferzeit von 4 bis 8 Werktagen. Dies wurde bei der Bestellung angegeben.
Nun ist es aber auch so, dass unser Lager in den letzten Wochen umgezogen ist und sich deshalb alles mehr verzögert hat, als uns lieb war. Wir haben Ihre Bestellung aufgegeben und hoffen, dass wir sie Ihnen bald zustellen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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