Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
1n Sitz war von der Verpackung her schon mal geöffnet. Nach dem auspacken war auch klar warum die Verpackung offen war
Der Sitz ist Herstelllerseitig verkehrt zusammengebaut worden.
Der 1.Kunde hat ihn somit reklamiert und zurückgeschickt. Völlig verständlich.
Aber diesen Sitz dann nochmal an den nächsten Kunden zu verschicken finde ich sehr bedenklich!!
Ich habe mir um die retour zu sparen ,den Reißverschluss geöffnet und das Gestell im Bezug gedreht und die Enden neu vernäht.
Schade , bin schon sehr enttäuscht.
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Antwort von fischdeal.de
12.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Schade, dass beim Versand etwas schief gelaufen ist. Wir haben nicht die Absicht, abgelehnte oder zurückgeschickte Produkte zu versenden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit für Sie auf anständige Weise klären können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
07.03.2024
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket kam kaputt an.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Man könnte die oberen Schnürsenkelhalter eben so aus Metall machen habe die Schuhe nicht mal 1 Tage getragen schon ist das Plastik abgebrochen
Direkt zurück geschickt
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gls problem
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Antwort von fischdeal.de
08.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Dies ist völlig neu für uns. Normalerweise kontaktiert GLS uns, um solche Dinge zu melden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem mit Ihnen klären können.
21.02.2024
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Z.b ich habe 2 Taschen Ultimate Compact Angeltasche gekauft mit 19,99€/Stk wenn kein rabat war, dann nach 3 Tage Aktion bei Angeltasche bzw. gleiche Tasche mit Aktion 21,90€..Einfach diese Site verarscht uns..! Ich kann jederzeit die Rechnung zeigen..Fischdeal ist es nicht zum vertrauen..! Lg, Cristian
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Antwort von fischdeal.de
08.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns, unsere Produkte so wettbewerbsfähig wie möglich anzubieten. Es ist in keiner Weise unsere Absicht, die Leute abzuzocken. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns die Bilder mitzuteilen, von denen Sie sprechen. Wir werden dann prüfen, wo es schief läuft.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
20.02.2024
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Versandkosten bei Rücksendung sollten übernommen werden. Grade bei Kleidung ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie nicht passt. Wenn man Handschuhe für 20€ kauft und dann doch eine Nummer größer aufgrund von Abweichungen zu anderen Herstellern braucht, sind 18€ für Versand absolut nicht verhältnismäßig.
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15.02.2024
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Verpackung und Verlust sowie Schäden
Unzureichende Verpackung.
Ware ging teilweise verloren und war größtenteils beschädigt.
Das Paket kam sehr, sehr schlecht verpackt an.
Es war nur zur Hälfte mit den Produkten gefüllt und der Rest war Papier.
Es war ein sehr dünnes Material des Umkartons, der an vielen Stellen eingedrückt war. Die Waren waren wild durcheinandergeschüttelt worden.
Bis 21.02.2024 noch keine Klärung erfolgt.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert viel länger als angegeben.
Die Ware ist anders als im Artikel beschrieben und ausgewiesen. Hätte ich so nicht gekauft. Naja, bin selber Schuld, wenn ich im Internet bestelle. Aber leider gibt es diese Transport Trolleys hier in keinem Angelladen zu kaufen.
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Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte so schnell wie möglich an den Kunden zu bringen. In den letzten Wochen kam es aufgrund des Umzugs unseres Lagers zu leichten Verzögerungen, wofür wir uns entschuldigen.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir können keine frühere Korrespondenz zu diesem Thema finden. Wir möchten Sie bitten, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen und uns mitzuteilen, was nicht in Ordnung ist. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Warteziet keine Infos zu bekommen Mail telefonisch.sehr schlecht verpackt war aber alles dabei.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre schön gewesen, wenn nicht alle Boilies nur nach Erdbeeren gerochen hätten. Und es sind max. 2 Sorten drin. Erdbeer und Mais. Bisher keinen einzigen Biss gehabt in der Saale.
Falsche Artikel geschickt!! Muss ich für Retour noch Geld zahlen !! Schlechte Kommunikation
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Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt an den Kunden so schnell und gut wie möglich zu bekommen. Aufgrund eines Fehlers in unserem neuen Lager haben wir Ihnen das falsche Produkt geschickt, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sie haben das Produkt selbst zurückgeschickt, bevor meine Kollegen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen konnten. Wir möchten Sie bitten, dies in Zukunft über uns zu tun, da wir das Paket dann auch überwachen können. Außerdem müssen Sie natürlich nicht für einen Fehler, den wir machen, bezahlen.
Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen und uns die für die Rücksendung angefallenen Kosten per Quittung zukommen zu lassen. Wir werden das dann für Sie abholen.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unstimmigkeiten untereinander im Email Verkehr somit auch mit der Rückerstattung kein Entschuldigung oder Erkenntlichkeit.
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Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir versuchen, jeden Kunden so viel wie möglich zu helfen und geben die beste Erfahrung. Wie schade zu hören, dass dies nicht mit Ihnen geschehen ist.
Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, vorzugsweise per Telefon, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert noch ewig!!!
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Antwort von fischdeal.de
08.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben mit der Verlagerung unseres Lagers an einen neuen Standort beschäftigt. Wir haben dies im Voraus angegeben und als Ergebnis unsere Lieferzeiten sind länger als normal. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ab nächster Woche sollte alles wieder normal sein.
06.02.2024
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Ansich gute Seite aber mittlerweile kann ich persönlich nur noch über PayPal usw bezahlen früher ging auch Vorkasse. Kotzt ein an das alles nur noch über PayPal gemacht wird. Darum nur 3 Sterne und werde nicht mehr bestellen können
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen
Dauer über 10 Tagen
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Antwort von fischdeal.de
08.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben mit der Verlagerung unseres Lagers an einen neuen Standort beschäftigt. Wir haben dies im Voraus angegeben und als Ergebnis unsere Lieferzeiten sind länger als normal. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ab nächster Woche sollte alles wieder normal sein.
05.02.2024
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Soweit gut,etwas teuer
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht versendet!
Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht von fischdeal versendet.Von wegen Lieferung in 6-8werktage.Und Kundenservice bemüht zu beschwichtigen tut aber nichts um das Problem wirklich zu lösen.
Extrem unseriös und sehr Ärgerlich.
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Antwort von fischdeal.de
31.01.2024
Guten Tag,
Sie haben ein so genanntes Crossdock-Produkt bestellt. Das bedeutet, dass Sie das Produkt günstiger als anderswo kaufen können, weil es direkt aus dem Lager des Lieferanten kommt. Daraus ergibt sich eine Lieferzeit von 4 bis 8 Werktagen. Dies wurde bei der Bestellung angegeben.
Nun ist es aber auch so, dass unser Lager in den letzten Wochen umgezogen ist und sich deshalb alles mehr verzögert hat, als uns lieb war. Wir haben Ihre Bestellung aufgegeben und hoffen, dass wir sie Ihnen bald zustellen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben eine 2-Sterne-Bewertung von Ihnen erhalten, allerdings ohne Benachrichtigung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
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