Sky

Bewertungen:

Kein Support

Abgelehnt

Kein

Sky macht vieles, aber nie was richtig. In Sky Store kann man nur Filme in HD kaufen. Nicht in UHD. Selber Schuld. Daher kaufe ich alle meine Filme in Prime. Einfach nur dumm. Zudem wenn man gekündigt hat und den Receiver abgegeben hat, dann kann man die gekauften Filme nur auf dem Laptop oder Smartphone anschauen. Einfach nur dumm..Kundendienst ist sehr schlecht erreichbar..bis gar nicht...Einfach nur nervig. Man bekommt schriftlich ein günstiges Angebot und soll bei denen anrufen...Haben die sich mal selbst angerufen. Da meldet sich eher meine Oma im Grab, bevor die rangehen. Einfach nur blöd. Man könnte dieses Angebot auch im Kundenbereich einpflegen. So müsste man nur ein paar Klicks machen. Aber was soll ich sagen einfach nur doof. Ihr hättet nicht soviel Anrufe und die die Euch wirklich brauchen müssten nicht so lang warten. Schaut mal bei Amazon nach. Dort könnt ihr lernen was Kundenservice ist. Sorry... ist einfach so...

Jetzt habe ich mich schon mehrmals über den Service beschwert, weil meine Aboerweiterungen leider nicht freigeschaltet werden und keiner reagiert. das sind doch nur Alibifragen, ganz schlechter Service leider wenig Alternativen auf dem Markt. ich denke man muss über kurz oder lang zu Magenta TV wechseln Schade. Gruß Dirk Reuter

Der Kundenservice ist eine Blamage und das System fällt andauernd aus. Sky Receiver funktioniert seit 7 Wochen nicht und bei 6 von 7 Anrufen waren die Mitarbeiter der Hotline keine Hilfe. Das Angebot ist wirklich sehr Mau, fast nie alte Filme und echt nicht sehr viel Auswahl.

Telefonischer Kundenservice miserabel bis gar nicht verfügbar. Automatische Telefonsteuerung ist so programmiert, dass komplizierte Anfragen/ Reklamationen ohne Kundennummer (zB. halbfertiger Buchungsprozess mit abgeschlossener Paypal-Blockung aber ohne Zuteilung einer Kundennummer) auf keinen Fall durchkommen können - das beweist, dass das Absicht auf Anweisung der Geschäftsleitung ist und kein unglücklicher Einzelfall. Ohne Kundennummer kommt man im richtigen Serviceportal nicht durch und im Neuinteressentenservice wird einem nach wenigen Worten einfach aufgelegt. Blockung wurde nie aufgehoben. Fall muss leider jetzt dann an Paypal gemeldet werden. Bei der Bestellung durch Freunde war Sky trotz digitaler Feldbefüllung zu abweichender Versandanschrift nicht fähig zu verstehen, warum Ihre IT zwei verschiedene Felder programmiert hat. Kommentarloser Falschversand an die Rechnungsanschrift, an der sich zu der Zeit wegen Urlaubs natürlicher keiner aufhielt....

Ich finde das Angebot sehr hochpreisig. Bin schon ewig Kunde. Wenn man e twas hat, ist die telefonische Erreichbarkeit und der Chat katastophal. Wenn man dann einen Berater ansTelefon (so nach 10 Minuten) bekommt ist dieser nicht sehr kompetent. Man erzählt alles...wird in die Warteschleife gelegt da man nicht in der Lage ist adhoc ein Angebot zu machen...dann ist das Gespräch weg. Rückruf.....Nummer haben sie....warum wäre ja Service. Man vereinbart dann selber einen Rückruf...es kommt einer aber nicht zur vereinbarten Zeit...allerdings wenn man nicht schnell ist wird es nix. Zweimal klingeln dann weg...Rückruftaste....Warteschleife...Sprachcomputer...toller Service...Bestandskunden sind euch wahrscheinlich egal...

Heutzutage noch einen eigenen Receiver zu versenden... das ist so 1990 und dann die Tatsache, dass man über Internet kein UHD empfangen kann, dass ist erbärmlich. Die Einrichtung ist wegen der absolut unterirdischen Bedienung von dem Teil die aller größte Frechheit. Wie immer ist die Kündigung der blanke Hohn! Erst wird es einem unnötig schwer gemacht und wenn man es denn mal geschafft hat, dann kommen die asozialen Drückerkollonnen und nerven einen telefonisch bis aufs Blut. Die Rückholangebote, die diesen Namen nicht verdienen, sind sowieso eine Frechheit. Mehr als 35€ ist der Content, der geboten wird, einfach nicht wert. Sky war scheisse, Sky ist scheisse und Sky wird auch immer scheisse bleiben.

Sehr enttäuscht von Sky !!! Wegen fehlerhaftem Sky Angebot auf mobiler Handy Website von Fußballfanclub, wurde ein teurerer Preis angesetzt und dann noch der Vertrag annulliert weil DAZN die Preise zeitgleich angehoben hatte! Sky Q Reciever erhalten, aufgestellt und eingerichtet und am nächsten Tag Vertrag annulliert und Geräte per Retoure zurückgefordert ! Für dieses Problem konnte nichtmal der Chat mit Sky und ein direkter Anruf im Servicecenter eine ordentliche Lösung bringen…. ! Sehr sehr schwache Leistung Sky !!!

ich bin siet 1992 in Deutschland ein Kunde vom Pay TV. Erst mit dem G1 bzw. G2 Decoder vom Pay TV Anbieter PREMIERE für den analogen Fernsehsender, den man auf der damaligen analogen Ebene vom Satelliten ASTRA 19,2° Ost sehen konnte. Später das ganze auf der digitalen Ebene vom Satelliten. Seit daraus der Pay TV Anbieter "Sky Deutschland" wurde, bin ich weiterhin geblieben. Erst hatte ich bei "Sky Deutschland" den Sky+ Sat-Receiver (Gerät ohne UHD mit externer Festplatte) und ab Herbst 2016 den Sky eigenen UHD Receiver, der damals die Sky+ Pro Gerätesoftware drauf hatte und sich der Sky+ Pro Sat-Receiver nannte. Das war der UHD Receiver mit dem hinteren Einschub für die Festplatte und die Sky Smartcard und vorne im Display war ein blauer Kreis zu sehen. Ab dem 02. Mai 2018 wurde auf dem gleichen UHD Sat-Receiver die jetzige SkyQ Gerätesoftware aufgespielt. Seitdem nennt sich das gleiche Gerät der Sky Q Sat-Receiver. Wer die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware nie gesehen und nie kennegelernt hat, dem sei folgendes gesagt: Die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware war die gleiche Gerätesoftware, wie es sie immer noch auf dem altbewährten Sky+ Receiver (Gerät ohne UHD mit externer Festplatte) gibt. Nur um Dinge wie UHD erweitert. Deswegen auch das Pro hinter dem > Sky+ im Namen. Jetzt mein Anliegen, warum ich schreibe: Sky schaltet immer mehr lineare Fernsehsender ab. Wird aber dadurch nicht billiger, sondern durch eine sogenannte Preisanpassung noch teurer. Ich bin der Meinung, das es eine versteckte Preiserhöhung ist. nur, um nicht dumm darzustehen, weil Sky die Abopreise erhöht, nennt man es eine Preisanpassung. Also immer weniger Leistung für immer mehr Abogebühren. Aber das nur am Rande. Dadurch, das Sky die linearen Fernsehsender abschaltet, werden immer mehr Kapazitäten auf den Sat-Transpondern frei. Somit hat Sky dann den einen oder anderen Sat-Transponder wieder an ASTRA zurückgegeben, um Geld zu sparen. Die verbleibenden linearen Fernsehsender werden dann auf die verbleibenden Sat-Transponder gequetscht, d. h. bis zum geht nicht mehr herunterkomprimiert, was dann zu Lasten der Bildqulität geht. Dadurch sieht ein HD Bild nicht mehr so aus, wie es für einen HD Sender vorgesehen ist. also kein echtes HD bzw. kein echtes Full HD. Sieht dann höchstens aus wie besseres SD. Und das sieht man dann sehr gut auf meinem LG Fernseher OLED77C18LA. Ein Beispiel: Ich hab mir auf den linearen sportlichen HD Sendern, die Sky im Angebot hat, am Samstag (12. Augugust 2023) mehrere Fußballspiele vom DFB Pokal angesehen. Das konnte man an der Spielstandsanzeige, die im oberen Bildbereich in der linken bzw. rechten Ecke eingeblendet wurde, sehen, dass diese nicht so knackig scharf rüber kam, wie man es von einem echten HD Bild bzw. einem echten Full HD Bild gewohnt ist. Diese Spielstandsanzeige wechselte dabei die ganze Zeit von scharf bis verschwommen hin und her. Die meiste Zeit war sie verschwommen. Auch die Fußballspieler waren nicht scharf genug, wie man es von einem echten HD Bild bzw. einem echten Full HD Bild bewohnt ist. Ich schätze mal, dass Sky das Bild soweit herunterkomprimert, bis es an der Grenze zu dem, was man noch HD nennen darf, angekommen ist. Also soweit, damit es rechtlich noch erlaubt ist, das ganze ein HD Bild zu nennen. Ich selber bin der Meinung, das Sky das Bild verbessern müsste, d. h. dem ganzen mehr Bandbreite auf den Sat-Transpondern spendieren müsste, damit das ganze dann wirklich wie ein echtes HD Bild bzw. wie ein echtes Full HD Bild aussieht. Und das auch auf dem Sky Q Sat-Receiver erkennbar ist. Aber dazu hat Sky wohl keinen Bock. Sky steht wohl eher auf dem Standpunkt: "Solange man als Sky Kunde das ganze mit dem Sky Q Receiver sehen kann, ist es uns egal, wie toll das Bild ist. Hauptsache der Sky > Kunde kann es sehen. Außerdem soll der Sky Kunde nicht so pingelig sein > mit der Bildqualität. Man kann es doch sehen.". Ob Sky wirklich so > denkt, weiß ich nicht. Kann mir aber sehr gut vorstellen, dass Sky so tickt. Dann noch was anderes zu "Sky Deutschland": Warum verbessert Sky die auf dem Sky Q Receiver befindliche SkyQ Gerätesoftware nicht so, dass sie dem entspricht, was man im Jahre 2023 unter einem Sat-Receiver bzw. Kabel-Receiver versteht? Es gibt keinen Videotext / Teletext mehr, den es mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware auf der gleichen Hardware gegeben hatte. Es gibt keine manuelle Programmierung einer Aufnahme mit Eingabe von Datum bzw. Start- und Endzeit mehr, was es mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware auf der gleichen Hardware gab. Es gibt keine Erinnerungsfunktion megr, die es mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware auf der gleichen Hardware gab.Das sind nur einige von vielen Dingen, was die Sky Kunden gerne auf dem Sky Q Receiver (zurück) haben möchten, aber Sky sich weigert, das anzubieten. Nicht einmal das HbbTV (auch red button genannt) wird auf dem Sky Q Receiver angeboten, obwohl Sky (besser gesagt Sky UK) ein Mitglied der HbbTV Assiciation ist. Und dann das Problem mit der Bildqualität, was ich hier schon erwähnt hatte. Außerdem sollte die SkyQ Gerätesoftware nicht so empfindlich sein beim Empfang z. B. über den Satelliten ASTRA 19,2° Ost. Ich meine das Problem mit den ach so tollen bunten Klötzchen / Quadrate. Diese tauchen schneller im Bild auf, als man es von der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware gewohnt war. Auch bei meiner Meinung nach gutem Wetter. Und wenn dann dann ein Sat-Techniker, der hier im Haus, wo ich zur Miete wohne, die Sat-Anlage überprüft, d. h. das Fernsehsignal an der Sat-Dose an der Wand, wo mein Sky Q Sat-Receiver angeschlossen ist, mit einem professionellen Messgerät nachmisst und feststellt, das alles in Ordnung ist und dann wieder geht, dann fühlt man sich als Sky Kunde nicht so toll. Dann muss man wohl aus der Sicht von Sky damit leben, wie es dann bei der eigenen Sat-Anlage so ist. Ich will als Sky Kunde einen Sat-Receiver, der beim Empfang nicht so empfindlich ist, wie die auf dem Sky Q Receivern befindliche SkyQ Gerätesoftware. Aber Sky interessirt das nicht die Bohne. Sky steht dabei meiner Meinung nach mehr auf dem Standpunkt "Läuft doch. Und die paar Bildprobleme sind doch als Sky Kunde sicherlich nicht so schlimm, wie man es hier und da darstellt. Kann beim Sat-Empfang schon mal vorkommen.". Das blöde daran ist, dass Sky das Spiel sogar so spielen darf, ohne vom Gesetz her oder von irgendeiner Behörde deswegen Ärger zu bekommen. Man muss sich nur mal die diversen Threads in der Sky Community, die man unter http://community.sky.de erreicht, durchlesen. Vorallem den "Sky Q Wunsch"-Thread, den man unter https://community.sky.de/t5/Receiver/Das-neue-Sky-Q-Wunsch-Thread/m-p/112955 erreicht. Dann weiß ich, wovon ich rede. Wegen der Bildqualität, die ich hier angesprochen habe, gibt es auch > einen ganz aktuellen Thread, den man unter https://community.sky.de/t5/Sport/Sport-1HD-Premier-League-Berichterstattung-grausiges-Bild/m-p/564468 erreicht. Und wenn Sky schon keine Lust hat, die auf den Sky Q Receivern befindliche SkyQ Gerätesoftware zu verbessern, dann sollte man wenigstens eine komplett neue Gerätesoftware anbieten, die alles kann, was die SkyQ Gerätesoftware kann, aber das ganze um Längen besser, d. h. sie sollte auf die Hardware hin programmiert und abgestimmt werden. Und nicht so, wie es bei der britischen Version der SkQ Gerätesoftware ab dem 02. Mai 2018 passiert ist. Diese wurde mit aller Gewalt allen damaligen Sky+ Pro Receievern aufgespielt, um daraus den Sky Q Receiver zu machen. Ob die britische Version der SkyQ Gerätesoftware auf die deutschen / österreichischen Geräte passte (oder nicht), war damals Sky UK egal. Hauptsache die britische SkyQ Gerätesoftware ist drauf. Das ganze "ausbügeln" und reparieren kann man dann immer noch. Was daraus geworden ist, sieht man ja jetzt. Und wenn das alles technisch nicht mehr zu verbessern geht, dann sollte Sky sich endlich mal von dem jetzigen Sky Q Receiver verabschieden und einen niegel nagel neuen Kabel-Receiver bzw. Sat-Receiver anbieten, der das alles kann, was ein Kabel-Receiver bzw. ein Sat-Receiver im Jahre 2023 können muss. Was mich am Sky Q Sat-Receiver auch stört, ist folgendes: Der Sky Q Sat-Receiver ist ausgeschaltet. Und auch mein LG Fernseher OLED77C18LA ist ausgeschaltet. Der Sky Q Sat-Receiver ist am HDMI 1 Anschluss vom LG Fernseher OLED77C18LA angeschlossen. An dem HDMI 2 eARC Anschluss vom LG Fernseher OLED77C!8LA ist die LG Soundbar DS95QR angeschlossen. Der Sky Q Sat-Receiver ist im Energiesparmodus Eco Plus eingestellt. Wenn ich fernsehen will, dann schalte ich den Sky Q Sat-Receiver zuerst ein und lasse alles andere ausgeschaltet. Nach ca. 2 Minuten schaltet sich dann der LG Fernseher OLED77C18LA von selber ein und schaltet auf den HDMI 1 Anschluss um, wo der Sky Q Sat-Receiver angeschlossen ist. Sofort danach geht auch die LG Soundbar DS95QR von selber an. So soll es auch sein. Dann kommt das Bild vom Sky Q Sat-Receiver. Also das Bild, was man auch sieht, wenn man im laufenden Betrieb die Home-Taste, also die Taste mit dem Häuschen, auf der Sky Q Fernbedienung drückt. Also das sogenannte Home-Menü oder auch "Sky on Demand"-Bereich genannt. So weit so gut. Des öfteren passiert es, dass dann nach dem hochfahren vom Sky Q Sat-Receiver das Bild vom Sky Q Sat-Receiver zu sehen ist. Dann kommt nur das Bild vom LG Fernseher, was aussieht, wie ein Gemälde. Dann schalte ich alle Geräte wieder aus und nur den Sky Q Sat-Receiver wieder an. Wenn ich Glück habe, dann erscheint jetzt auf dem LG Fernseher das Bild vom Sky Q Sat-Receiver. Wenn nicht, dann hilft nur nich, das ich beim Sky Q Sat-Receiver hinten den Rest-Knopf solange gedrückt halte, bis vorne im Display vom Sky Q Sat-Receiver das Sky-Logo ausgeht. Dann lasse ich den Reset-Knopf los und der Sky Q Sat-Receiver fährt wieder hoch.Das nervt auf die Dauer ungemein. Sky steht dabei wohl auf dem Standpunkt, dass das ab und zu mal passieren kann. Wenn es nur ab und zu wäre, d. h. einige wenige Male im Monat, dann wäre es everntuell noch zu verschmerzen. Aber nicht, bei der Häufigkeit, wie ich es erlebe. Und das schon seit es die SkyQ Gerätesoftware auf dem UHD Receiver gibt, wo bis zum 01. Mai 2018 die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war. Der letzte Austausch vom Sky Q Sat-Receiver, auf Grund eines Defektes beim UHD Bild, war vor ca. 3 bis 4 Wochen. Ich hatte bis dahin den Sky Q Sat-Receiver, wo der Einschub für die Festplatte hinten ist und vorne ein blauer Kreis zu sehen ist. Das war ein Fan-Receiver im Design vom FC Bayern München. Dieser war "Made in China" aus dem Jahre 2018. Ich bekam als Austausch einen komplett schwarzen Sky Q Sat-Receiver, wo der Einschub seitlich ist und vorne ein blaues Q zu sehen ist. Dieser ist "Made in China" aus dem Jahre 2022. Das Problerm mit dem UHD Bild ist jetzt weg. Dafür ist das Problem, dann man ab und zu beim hochfahren, wenn dann auch der LG Fernseher OLED77C18LA und die LG Soundbar DS95QR von selber anspringt, kerin Bild vom Sky Q Sat-Receiver zu sehen ist und ich dann, wie beschrieben, den Reset-Knopf am Sky Q Sat-Receiver drücken muss, immer noch geblieben. Das nervt auf die Dauer ungemein. Sky meint dazu, dass es ab und zu zu diesem Problem kommen kann und man angeblich deswegen nichts machen kann. Sky steht dabei auf dem Standpunkt, dass der Hersteller vom Fernseher bzw. der Hersteller der Soundbar, in beiden Fällen ist es LG, ein dazu passendes Update herausbringen muss. Sky selber hätte damit nichts zu tun, auch wenn Sky weiß, dass die SkyQ Gerätesoftware mit Schuld ist. Sky will deswegen die SkyQ Gerätesoftware nicht verbessern. Daran sieht man mal, wie empfindlich der Sky Q Sat-Receiver (besser gesagt die auf dem Gerät befindliche SkyQ > Gerätesoftware) ist. Mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware gab es sowas nicht. Und wenn doch, dann nicht so oft, wie bei der jetzigen SkyQ Gerätesoftware. Schade, dass man als Sky Kunde, der Sky über den Satelliten ASTRA 19,2° Ost sieht, den Sky Q Sat-Receiver nehmen muss. Sky lässt nichts anderes mehr zu.