Mesem

Bewertungen

Sehr geehrter Herr S., wir bitten die unplanmäßige Verzögerung vielmals zu entschuldigen. Dies lag in unserem Verschulden. Dass die Auslieferung der Ware dann auch nicht optimal verlaufen ist tut uns ebenfalls sehr leid. Das sollte so alles nicht passieren und wir werden daran arbeiten, dass soetwas möglichst nicht nochmals vorkommt.

Sehr geehrter Herr K., wir bedauern sehr, dass die Ware nicht unversehrt bei Ihnen angekommen ist. Ihre Bilder zeigen ganz klar einen Transportschaden an der eigentlich gut verpackten Ware. Das soll so nicht vorkommen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden hierzu unseren Spediteur haftbar halten. Wir haben vor diesem Auftrag auch noch einen weiteren Vorgang den wir Ihnen liefern durften, allerdings können wir zu diesem keinerlei Beanstandung finden. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, damit wir hier klären können wie wir Ihnen zu dem Vorgang helfen können. Telefonisch sind wir unter 02594-94110 erreichbar per mail unter info@mesem.de

Sehr geehrter Herr K., wir bedauern, dass Sie mit der Lieferung der LED-Pfostenkappen unzufrieden sind. Wenn es ein Problem gibt würden wir gerne mit Ihnen eine Lösung finden. Kontaktieren Sie uns dazu gerne telefonisch oder per E-Mail

Sehr geehrter Herr M., wir bitten unser versehen vielmals zu entschuldigen! Die Lieferung hätte natürlich an die Lieferadresse gesollt und nicht an die Rechnungsadresse.

Sehr geehrter Kunde, wie wir Ihnen per Mail bereits mitgeteilt haben liegt in Ihrem Fall keine Reklamationsgrund vor. Sie beanstanden produkttypische Merkmale auf welche wir in unserem Online-Shop entsprechend hinweisen.

Sehr geehrte Frau M, wir bitten die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung vielmals zu entschuldigen. Die Sturmanker hätten unser Lager deutlich früher verlassen sollen, da stimmen wir Ihnen zu. Wir haben Ihnen ein kostenloses Retourelable zukommen lassen. Sobald die Ware wieder bei uns ist werden wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Sehr geehrter Herr H., wir haben bei DHL bereits einen Nachforschungsauftrag bezüglich des Verbleibs des 2. Packstücks gestellt. Zeitgleich haben wir neue Ware beim Hersteller bestellt, da Sie die letzten an unserem Lager verfügbaren Leuchten bekommen sollten. Entweder bringt der Nachforschungsauftrag Erfolg oder wir werden Ihnen zeitnah eine neue Sendung mit einer neuen Leuchte auf den Weg bringen. Wir bleiben "am Ball" damit Sie zeitnah Ihre Bestellung erhalten.

Sehr geehrter Herr H., wir hatten die bestellte Ware bereits am 17.07., also am Bestelltag, versendet. Eine entsprechende Mail mit den Trackingdaten haben wir Ihnen an diesem Tag per Mail gesendet. Die GLS Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Zustellung am 19.07. nicht erfolgen konnte und die Ware daher im GLS Shop in Ihrer Nähe eingelagert wurde. Am 22.07. wurde diese dort abgeholt. Sollte es Schwierigkeiten oder Fragen geben kontaktieren Sie uns gerne über die info@mesem.de

Sehr geehrte Damen und Herren, wie bedauern sehr, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfunden haben. Nach Prüfung des Vorgangs wurde dieser aber innerhalb der angegebenen Lieferzeit angeliefert. Eine kurzfristige Lieferung war auf Grund einzelner Teile Ihrer Bestellung leider beim besten Willen nicht möglich.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bitten die Probleme bei der Zuordnung Ihrer Zahlung nochmals vielmals zu entschuldigen aus der dann natürlich auch der Lieferverzug entstanden war. Nachdem wir unseren Fehler bemerkt haben haben wir die Ware umgehend versendet und auch unsererseits auf den beauftragten Spediteur eingewirkt um eine kurzfristige Zustellung zu erreichen.

Sehr geehrter Herr S. es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellungen zuerst zu Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers gekommen ist und die bestellten Stühle deutlich später ankamen als von der Industrie angekündigt. Als die Ware verfügbar war haben wir diese unverzüglich versendet. Dass hier die Liefertermine seitens der Spedition nicht eingehalten wurden tur uns sehr leid. Wir haben uns hier bei unserem Dienstleister beschwert, da wir ähnlich wie Sie eine reibungslosere Abwicklung erwartet hätten. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an den gelieferten Stühlen haben und diese lange nutzen können.

Sehr geehrter Herr E., wie bitten vielmals um Entschuldigung für die Verzögerung bei der Auslieferung. Nach den Unterlagen unseres Spediteur haben Sie sich auf einen Liefertermin 3 Tage nach Ihrer Rückmeldung einigen können und an dem Tag ist die Ware auch zugestellt worden. Wir hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Ihre MESEM Team

Sehr geehrter Herr P., wir bedauern, dass Sie mit dem gelieferten Zaun sowie den Pfosten unzufrieden sind. Die Pfosten sowie die Zäune sind allerdings nicht farbig endbehandelt sondern imprägniert. Hier möchten wir nochmals auf unsere Produktinformationen verweisen die entsprechend verlinkt sind. https://www.mesem.de/data/pdf/1365693298.pdf In den Produktbildern haben wir auch ein Beispielbild der frischen Imprägnierung hinterlegt die Ihren beigefügten Bildern entsprechend ähnlich sind. Prüfen Sie dies gerne auf der Produktseite der Zäune nach. https://www.mesem.de/Zaun/Dichtzaun_180x180_kdi_grau/53273_p Dementsprechend können wir keine Mängel an dem gelieferten Zaun erkennen. Es handelt sich hier auf jeden Fall um Neuware die in diesem Jahr, 2022, hergestellt und an uns geliefert wurde. Die Zaunanlage wird in der Witterung Ihren Farbton noch ändern. Sonne und Regen werden die Oberfläche etwas auswaschen und damit geht in der Regel eine Aufhellung einher. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter 02594-94110 oder per mail an info@mesem.de

Sehr geehrter Herr P., wir bedauern, dass Sie mit dem gelieferten Zaun sowie den Pfosten unzufrieden sind. Die Pfosten sowie die Zäune sind allerdings nicht farbig endbehandelt sondern imprägniert. Hier möchten wir nochmals auf unsere Produktinformationen verweisen die entsprechend verlinkt sind. https://www.mesem.de/data/pdf/1365693298.pdf In den Produktbildern haben wir auch ein Beispielbild der frischen Imprägnierung hinterlegt die Ihren beigefügten Bildern entsprechend ähnlich sind. Prüfen Sie dies gerne auf der Produktseite der Zäune nach. https://www.mesem.de/Zaun/Dichtzaun_180x180_kdi_grau/53273_p Dementsprechend können wir keine Mängel an dem gelieferten Zaun erkennen. Es handelt sich hier auf jeden Fall um Neuware die in diesem Jahr, 2022, hergestellt und an uns geliefert wurde. Die Zaunanlage wird in der Witterung Ihren Farbton noch ändern. Sonne und Regen werden die Oberfläche etwas auswaschen und damit geht in der Regel eine Aufhellung einher. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter 02594-94110 oder per mail an info@mesem.de

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Aufschraubhülse nicht zufrieden sind! Wir möchten mit Ihnen zusammen das Problem gerne lösen. Wäre z.B. ein Austausch der Hülsen eine Lösung für Sie? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter 02594/9411-0 oder per E-Mail unter info@mesem.de

Sehr geehrter Herr F., wir bedauern, dass Sie sich am Telefon nicht ausreichend unterstützt gesehen haben. Grundlegend ist es so, dass alle Zahlungsvarianten die wir anbieten auch nutzbar sind. Wenn es Probleme gibt, z.b. durch eine Ablehnung beim Rechnungskauf über unseren Partner Ratepay haben wir aber leider keine Möglichkeit hier entsprechend einzugreifen, da alle Eingaben Kundenseitig erfolgen müssen und durch Ratepay geprüft werden. Sollten Sie noch fragen haben melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail. Unsere Kontaktdaten finden Sie auch in der gesendeten Auftragsbestätigung.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware nie bei Ihnen angekommen ist. Die Ware ist auf dem Versandweg verloren gegangen. Der beauftragte Paketdienst hat den Schaden anerkannt und den Vorgang heute abgeschlossen, da die Ware scheinbar nirgendwo auffindbar war.

Sehr geehrter Herr H., wir bedauern sehr, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben Ihre Bestellung vom 05.05.2023 direkt am gleichen Tag per GLS versendet. Laut Sendungsverfolgung wurde versucht am 08.05. das Paket zuzustellen. Da der Fahrer sie nicht angetroffen hat wurde Ihre Paket in den nächstgelegenen Paketshop abgegeben. In dem fall sollten Sie eine Benachrichtigungskarte erhalten haben. Wir werden der Sache nochmals auf den Grund gehen und uns bei Ihnen melden

Sehr geehrter Herr P., wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind oder ggf. ein Schaden vorliegt. Wenn einzelne Elemente einen Transportschaden haben dann könnten wir hier zeitnah austauschen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter 02594-94110 oder per mail an info@mesem.de