Zertifikat für masters.de - Der Fachhändler

No. X4CDAF9DBD46FD395A82A83C0A41D6C62
 

Zertifiziert seit
20.11.2013
Gültig bis
19.11.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für masters.de - Der Fachhändler



Gut

4.42/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 200 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat masters.de - Der Fachhändler schon 5.897 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
19.09.2018
Datum der Kauferfahrung
10.09.2018
19.09.2018
Perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
18.09.2018
sehr gute Abwicklung eines Widerrufs
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
10.09.2018
17.09.2018
In jeder Hinsicht perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
14.09.2018
Ware wie beschrieben, Kundenservice mit schellen Reaktionszeiten. Lieferung anders als erwartet.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
07.09.2018
Wunschlos Glücklich
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.08.2018
02.09.2018
Alles ist gut, so wie seien soll. Immer gern wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.08.2018
Datum der Kauferfahrung
17.08.2018
31.08.2018
Ich kann nur meine Meinung Kundttun und die ist noch schlechter als Mangelhaft
sodass ich mein Geld zurückholte. Es wurde vor dem Kauf die Lieferzeit von 2-3 Arbeittagen genannt. Nach dem Kauf und die Bezahlung erfolgte keine Bestätigung, die Fa. Masters ist telefonisch nicht zu erreichen, der auf der Website versprochene Rückruf erfolgte nicht. Esgäbe noch viel zu sagen aber der Text reicht nich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.08.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
29.08.2018
Schnelle Abwicklung alles OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.08.2018
Datum der Kauferfahrung
18.08.2018
26.08.2018
Schnell geliefert, nach Transportschaden zügige Regulierung. Gern wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.08.2018
Datum der Kauferfahrung
18.08.2018
25.08.2018
Immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.08.2018
Datum der Kauferfahrung
29.07.2018
25.08.2018
Nur eine Teillieferung von der bestellten Ware erhalten. Keine Benachrichtigung über eine Nachlieferung. Nach Lieferzeitüberschreitung, unter der ausgewiesenen Telefonnummer kein erreichen des Verkäufers. Telefonisches erreichen nur über Firmenadresse. Die Versendung der nicht gelieferte Ware wäre erst nach mehreren Wochen möglich, Restlieferung storniert. Positiv: Sofortige Geldrückerstattung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
17.08.2018
24.08.2018
schnell und gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.08.2018
Datum der Kauferfahrung
14.08.2018
21.08.2018
Alles gut so macht es Spaß
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.08.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
21.08.2018
Kompetent und schnell; Ware sehr gut verpackt. Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
20.08.2018
Die Spedition bat am Anrufbeantworter um Rückruf. Man gab mir auch eine Telefonnummer doch leider kam ich über 20 mal nicht an mein Ziel. Das Telefon war immer belegt und ab 17:00 Uhr pünktlich niemand mehr erreichbar. Nach weiteren 4 Tagen kam ich einmal durch und mir wurde ein Liefertermin zwischen 08:00 bis 16:00 Uhr gesagt. Viel zu große Spange wenigstens Vormittag oder Nachmittag wäre sinnvol
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.08.2018
Datum der Kauferfahrung
11.08.2018
18.08.2018
Spedition mit ruppigem Fahrer statt DHL, ansonsten alles bestens. Sehr schnelle Lieferung, reagieren auf Mails innerhalb weniger Minuten.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.08.2018
Datum der Kauferfahrung
08.08.2018
17.08.2018
Ware i.O. Kundenservice nicht beanspucht. Lieferung ohne Beanstandung
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.08.2018
Datum der Kauferfahrung
09.08.2018
16.08.2018
Guter Kundenservice - schneller Versand
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.08.2018
Datum der Kauferfahrung
08.08.2018
15.08.2018
Sehr guter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
12.08.2018
Wiedermal alles gut gelaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
08.08.2018
Top. Preis dank Gutschein unschlagbar.
Leider wurde beim Versand ein Teil vergessen, aber schnell und ordentlich nachgebessert.
Würde dort wieder kaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
08.08.2018
hat alles geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
16.07.2018
Immer wieder gerne
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
16.07.2018
Bestellung wurde schnell realisiert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
04.07.2018
Super Abwicklung...schnelle Lieferung
Zwar im Support niemandem erreicht Anliegen dann abet segr schnell per E-Mail bearbeitet Absolut weiterzuempfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
02.07.2018
alles Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2018
Datum der Kauferfahrung
19.06.2018
01.07.2018
Die telefonische Absprache mit dem Logistikunternehmen ist eine gute Sache, hat auch sehr gut funktioniert. Was allerdings schade ist, ist dass es nur Zeitfenster im Vormittagsbereich gibt. Der Kundenservice war telefonisch schwer zu erreichen aber dafür via Mail eine sehr schnelle Antwort.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
11.06.2018
28.06.2018
Bis auf die Anlieferung, lag allerdings am Spediteur, alles sehr gut gelaufen, vor allem auch die schnelle und präzise Kommunikation mit MASTERS
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
25.06.2018
Service und Beratung ohne Fehl und Tadel.
Die Ware kam sehr gut verpackt an, vor allem der Gasgrill hat auf Grund der wirklich durchdachten Verpackung den Weg von Kanada und dann noch aus den anderen Lagern super überstanden.
Die Lieferung ist verbesserungswürdig, was jedoch nicht am Verkäufer liegt. Spedition ist hier wohl eher verantwortlich.
Gerne wieder
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
24.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.06.2018
24.06.2018
Alles gut.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
20.06.2018
nach anfänglichen Problemen und Missverständnissen, wurde mir kulat vom Kundendienst geholfen - vielen Dank!
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
14.06.2018
Super Preis, schnelle Lieferung, alles richtig toll.
Sehr empfehlenswert, gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
07.06.2018
14.06.2018
Es hat alles super geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
13.06.2018
Lieferung erfolgte schnell.

Kundenservice de facto nicht vorhanden. Telefonisch ist der Service nicht zu erreichen. Bitte um Rückruf per E-Mail wird ignoriert. E-Mails werden nur sporadisch beantwortet. Wenn der Kunde nicht Texte vorformuliert und der "Service" die E-Mail nur weiterleiten braucht, sollte man nicht unbedingt auf Hilfe hoffen. Schnelle Klärung von Beanstandungen so nicht möglich
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
13.06.2018
Alles super gelaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
09.06.2018
Die Lieferung war sehr schnell, die Verpackung ideal, nicht zu viel oder zu wenig. Das Gerät macht einen sehr guten Eindruck und funktioniert prima.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
07.06.2018
Alles bestens. Schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
04.06.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
03.06.2018
Netter Kontakt, fairer Preis und schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
03.06.2018
Sehr gute Abwicklung, gerne wieder
5.00
Sehr gut

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Anbieter
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Amtsgericht Traunstein HRB 5050
Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit masters.de - Der Fachhändler in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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