Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert.
Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen)
"Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]",
nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung...
So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist und deine positive Erfahrung hier mit anderen teilst.
Ach übrigens, für eine Weiterempfehlung nutze gerne auch deinen Freundschaftscode. Bis zum 29.02.2024 erhältst du als Dankeschön einen Amazon-Gutschein im Wert von 25€.
Deinen Code findest du im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
23.01.2024
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29.01.2024
Hallo Jennarifa,
danke für deine Bewertung und dass du deine positive Erfahrung hier mit anderen teilst.
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Dein Team von hepster
23.01.2024
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Einfach und auf den Punkt gebracht.
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29.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass du mit uns zufrieden bist.
Deine Bewertung ist sehr wertvoll, daher freuen wir uns, dass du sie hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst.
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Dein Team von hepster
Sehr gute Erläuterungen zu den einzelnen Themen. Schnelle und gute Abwicklung.
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29.01.2024
Hallo Carola,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist und deine positive Erfahrung hier mit anderen teilst.
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Dein Team von hepster
22.01.2024
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23.01.2024
Hallo Jenny,
wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Vielen Dank für deine Bewertung und dass du sie hier mit anderen teilst.
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Dein Team von hepster
18.01.2024
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23.01.2024
Hallo Samy,
wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist und deine Erfahrung hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst. Vielen Dank für deine Bewertung.
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18.01.2024
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23.01.2024
Hallo Nils,
wir möchten uns für deine Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und deine Erfahrung hier mit anderen teilst.
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14.01.2024
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17.01.2024
Hallo,
herzlichen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr zu sehen, dass du mit uns zufrieden bist.
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13.01.2024
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Sehr schnell und unkompliziert!
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17.01.2024
Hallo Bettina,
wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung. Deine Erfahrung ist sehr wertvoll. Vielen Dank, dass du sie hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst.
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Dein Team von hepster
13.01.2024
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Einfach und schnell
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17.01.2024
Hallo Waldemar,
wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung. Diese bietet anderen Kunden und Interessenten eine gute Orientierung und hilft im Entscheidungsprozess. Vielen Dank dafür.
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12.01.2024
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Einfache und unkomplizierte Abwicklung
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17.01.2024
Hallo Japhki,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit uns zufrieden bist und deine Erfahrung hier mit anderen teilst.
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Dein Team von hepster
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass du mit unserem Buchungsprozess zufrieden bist. Deine Erfahrung ist sehr wichtig für andere Interessenten, daher freuen wir uns sehr, dass du sie hier mit anderen teilst.
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05.01.2024
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09.01.2024
Hallo Solvejg,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass du mit uns zufrieden bist und deine Erfahrung mit anderen teilst.
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Hallo,
es ist toll zu lesen, dass du mit uns zufrieden bist. Deine Erfahrung ist sehr wichtig für andere Interessenten. Daher freuen wir uns, dass du sie hier mit anderen teilst. Vielen Dank dafür!
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Dein Team von hepster
05.01.2024
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Super! Toller Service!
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09.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Buchungsprozess zufrieden bist und deine Erfahrung hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst.
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10.12.2023
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11.12.2023
Hallo Patrick,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und deine Erfahrung hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zahlung bei versichertem Schadensfall von Apple Macbook nach knapp 4 Monaten
Ich habe meinen Macbook Pro Anfang 2022 bei Hepster versichert und 2023 verlängert.
Ende August 2023 hatte ich meinen ersten Schadensfall. Dieser wurde umgehend von mir telefonisch und via e-mail bei Hepster gemeldet. Nach einigen Rückfragen habe ich seit Anfang Oktober keine Rückmeldung mehr erhalten.
Auch ein Anruf hat leider nicht weiter geholfen, ich wurde nur sehr frech zurückgewiesen und auf lange Bearbeitungszeiten hingewiesen.
Dadurch habe ich über 1380€ durch die Reparatur und nicht erbrachte Versicherungsleistung verloren sowie die Zahlung der Versicherungsbeiträge.
Ich werde diese Bewertung laufend aktualisieren und falls zum Q1 24 keine Schadendeckung erfolgt ist, werde ich meinen Anwalt einschalten.
Danke für nichts.
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11.12.2023
Hallo Gian Luca,
wir verstehen vollkommen, dass du eine zügige Bearbeitung deines Schadens wünschst. Es kann jedoch aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Das ist leider auch hier der Fall.
Wir sind dabei, diesen Bereich zu optimieren.
Liebe Grüße,
Das Team von hepster
01.12.2023
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05.12.2023
Hallo,
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Dein Team von hepster
26.11.2023
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Günstiger Preis. Wie wird sich dann noch rausstellen wenn der Versichungsfall eintrifft!
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Antwort von hepster
01.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Preisen zufrieden bist und deine Erfahrung hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst.
Natürlich werden wir auch im Falle eines Schadens unser Bestes geben, um dir schnell und unkompliziert weiterhelfen zu können.
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es was einfach und ohne Bürokratie
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01.12.2023
Hallo,
wir schätzen deine Bewertung sehr. Es freut uns zu lesen, dass der Buchungsprozess bei uns deinen Erwartungen entspricht.
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Dein Team von hepster
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