Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert.
Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen)
"Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]",
nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung...
So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
alles lief problemlos, mal schauen wie es ist wenn man die Versicherung benötigt, was hoffentlich nie passiert.
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10.08.2023
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Habe erst mit der Bestätigung verstanden, dass ich die Versicherung lediglich NUR für einen Monat abgeschlossen habe. Das sollte besser ersichtlich sein. Wollte einen Vertrag den ich nicht jeden Monat neu abschließen muss.
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Antwort von hepster
15.08.2023
Hallo Rachel,
Du hast ein Abo abgeschlossen. Dein Vertrag endet nicht nach einem Monat, sondern läuft mindestens 12 Monate durch. Danach ist er jederzeit monatlich kündbar.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
Einfach zu bedienende Internetseite. Benötigte Informationen sind einfach zu finden. Gutes Preis Leistungsverhältnis.
Display Überprüfung ist etwas kompliziert.
Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
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02.08.2023
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29.07.2023
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache und schnelle Buchung, guter Preis
Einfache und schnelle Buchung. Wie es im Versicherungsfall ist kann ich nicht beurteilen da ich glücklicher weise noch keine Schäden hatte
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Vertragsabschluss
Telefonische Erreichbarkeit top! Buchung inkl. Screencheck einfach und gut!
Das Eintragen des Geburtsdatums ist eine Katastrophe. Man muss mit
"Wischbewegungen" ewig zurückwischen.
Warum geht hier keine Tastatureingabe?
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Antwort von hepster
28.07.2023
Hallo Karl-Heinz,
die Darstellung des Kalenders ist Geräteabhängig. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Bei aktuellen Geräten ist es möglich, direkt die Jahreszahl anzutippen, um in wenigen Sekunden die korrekte Jahreszahl anzugeben. Alternativ kannst Du die Registrierung auch am PC durchführen.
Wende Dich bei weiteren technischen Herausforderungen gerne an unseren Support.
Liebe Grüße,
Das Team von hepster
Der Abschluss der Versicherung war sehr einfach...ob sie gut ist,wird sich im Schadenfall zeigen.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte anmeldung
Gute Übersicht
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Klare Aussagen was versichert ist und was nicht !!! Trsnsparent !
Gute Preis Leistung - verständlich und gut ! Die Web Seite funktioniert gut und schnell !
Hallo Carsten,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Gerne würden wir erfahren, was Dir nicht gut gefallen hat, um daran zu arbeiten. Melde Dich gerne beim Kundenservice und wir schauen uns Deine Erfahrung gemeinsam an.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
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